Perguntas frequentes

Astro Loja > Segurança

1. Meus dados são tratados com confidencialidade?

   Sim, sem dúvida. Consideramos confidenciais todas as informações e dados de nascimento recebidos de nossos usuários e clientes, e assim os tratamos. Leia mais sobre nossa prática em relação à confidencialidade.

2. Fazer pedidos online é seguro?

   Nossa loja é segura. Quando se chega à área do checkout, toda a comunicação é criptografada. A inserção de dados de cartão de crédito criptografados por meio de https (SSL) não traz riscos. Só a Astrodienst pode ler as informações. E lidamos com elas de modo inteiramente confidencial.

   O número de seu cartão de crédito é encaminhado diretamente para a instituição bancária responsável por seu processamento. A Astrodienst não tem acesso a todos os dados de seu cartão de crédito. Só salvamos o tipo do cartão e 4 dígitos do número por razões de ordem administrativa.

   Leia mais sobre nossa prática em relação à confidencialidade.

3. Vocês poderiam explicar exatamente qual é a garantia de que o uso de meu cartão de crédito para pagamento de seus serviços é seguro? Eu me sentiria mais seguro se os dados de meu cartão de crédito fossem excluídos logo depois de terem sido processados.

   Nós entendemos sua preocupação, mas isso é inteiramente desnecessário.
   Na verdade, a Astrodienst só tem acesso à data de validade e a 4 dígitos do número de seu cartão de crédito.

   Na Suíça, as operadoras de cartões não permitem que os comerciantes - ou seja, nós - armazenemos esses dados.

   Nós nunca recebemos todos os dados de seu cartão de crédito porque eles permanecem com nossa provedora de pagamentos, a Datatrans AG de Zurique, durante todo o processo de pagamento. A Datatrans dispõe de processos de altíssima segurança e está estreitamente associada a bancos e operadoras de cartões, os quais obviamente também conhecem o número de seu cartão de crédito.

   Nós, os comerciantes, só recebemos de seu cartão um alias e alguns dígitos. Esses dígitos, nós lhe mostramos quando você efetua um novo pedido. Eles lhe permitem identificar seu cartão. O alias permite à nossa provedora de pagamentos identificar seu cartão.

   A Datatrans gera diferentes aliases para cada comerciante. Eles só podem ser usados por esse comerciante. Mesmo que o comerciante B, que também é cliente da Datatrans, pudesse roubar nossos aliases armazenados, não teria como usá-los em nenhuma de suas transações.

   O alias só é válido para novas transações feitas pela Astrodienst por meio da Datatrans. Se nosso sistema fosse invadido e o alias, roubado, ninguém poderia usá-lo. Só a Astrodienst pode processar novos pedidos de seus próprios serviços.

   Mas, evidentemente, não faremos isso se você não nos fizer nenhum pedido.

   Nem mesmo a Astrodienst poderia usar seu alias para fazer pagamentos a terceiros. Os dados do cartão nunca passam por nosso sistema, de modo que nenhum de nossos funcionários poderia vir a utilizá-los mal em alguma etapa do processo.

   É um sistema inteiramente seguro.

   E, com tudo isso, ainda podemos oferecer a nossos clientes a conveniência de não precisar inserir os dados de seus cartões toda vez que fazem um pedido.