Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich meine Daten vor Leuten schützen, die denselben Computer benutzen?

Zunächst einmal empfehlen wir Ihnen, ein Benutzerprofil einzurichten und den "Speziell geschützten Zugang" im Bereich Benutzer-Daten zu aktivieren. Nun müssen Sie sich jedes Mal bei Ihrem Profil anmelden, wenn Sie Ihren Browser starten
WICHTIG: Wenn Sie Ihre Sitzung beendet haben, müssen Sie eines von drei Dingen tun:
- Gehen Sie zu Mein Astro und benutzen Sie den Link Dieses Profil verlassen ...
- Beenden Sie Ihren Browser
- Schalten Sie Ihren Computer aus.
Jede dieser Handlungen löscht das versteckte "Session Cookie", und wenn Sie nächstes Mal auf www.astro.com kommen, müssen Sie sich wieder bei Ihrem Profil anmelden.

Meine Daten wurden ohne mein Zutun verändert. Wie ist das möglich?

Das kann nur passieren, wenn Sie die Identifikationsnummer Ihres Profils veröffentlicht haben (zum Beispiel, indem Sie einen Link zu Ihrem Profil verschickt haben) oder jemand die ID aus einem veröffentlichten Link benutzt hat.
Es kann auch auf einem öffentlichen Computer vorkommen, wo ein Cookie noch im Browser gespeichert ist, um vom gleichen Computer aus später wieder auf Ihre Daten zugreifen zu können.
Die Lösung ist: Registrieren Sie Ihr Profil (siehe Mein Astro in der oberen Navigation) und aktivieren Sie den "Speziell geschützten Zugang". Niemand kann dann auf Ihre Daten zugreifen, der Ihr Passwort nicht kennt.

Alle gespeicherten Daten in meinem Profil scheinen verschwunden zu sein!

Möglicherweise wurde das Cookie, das Ihren Computer mit Ihrem Mein Astro Profil verbindet, auf Ihrem Computer gelöscht.
Sie müssen mit der Email, mit der Sie sich auf astro.com registriert haben, neu einloggen. Wissen Sie das Passwort nicht mehr, so gibt es dafür im Login-Formular einen Hilfe-Link.