Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ich kann mich mit keiner meiner E-mail Adressen anmelden. Woran liegt das?

Falls unser System Ihre E-mail-Adresse nicht kennt, so kommen dafür folgende Erklärungen in Betracht:

a) Vielleicht haben Sie sich bei der Eingabe der E-mail-Adresse vertippt. Bitte überprüfen Sie diese Möglichkeit sorgfältig.

b) Vielleicht lautet Ihr Benutzerprofil auf eine andere E-mail-Adresse als Sie glauben. Bitte überlegen Sie, ob Sie nicht auch eine andere E-mail-Adresse verwendet haben könnten.

c) Vielleicht haben Sie bei www.astro.com noch gar nie ein Benutzerprofil eröffnet und waren früher nur als anonyme/r "Gast-Benutzer/in" bei uns unterwegs. Bitte beachten Sie: Allein dadurch, dass Sie E-mail haben, sind Sie nicht automatisch Mitglied bei www.astro.com. Sie müssen Ihr Benutzerprofil bei astro.com erst eröffnen. Als "Identität" dient hierbei Ihre E-mail-Adresse. Zusätzlich denken Sie sich bitte ein sicheres Passwort aus, aber bitte keines, das Sie schon anderswo benutzen.

d) Vielleicht waren Sie sechs Jahre oder länger nicht mehr auf der astro.com-Website. In diesem Fall kann es sein, dass Ihr Benutzerprofil automatisch gelöscht wurde. Leider ist es in diesem Fall auch nicht mehr möglich, Ihre Daten wiederherzustellen.

e) Vielleicht haben Sie sich vertippt, als Sie Ihr Benutzerprofil eröffnet und dabei Ihre E-mail-Adresse eingegeben haben. Dieser Fall ist schwieriger. Um Zugang zu Ihrem Profil zu erhalten, können Sie sich mit dem Webmaster in Verbindung setzen und ihm mitteilen, unter welcher E-mail-Adresse Sie ein Profil zu haben glauben und was für Geburtsdaten darin zu finden sind.

Wie kann ich mich von meinem Benutzerprofil abmelden?

Die einfachste Methode, sich von Ihrem Benutzerprofil bei astro.com abzumelden, ist die, rechts oben auf der Seite auf "Abmelden" klicken. Nach erfolgreichem Abmelden befinden Sie sich im Anmeldeformular.

Bitte beachten Sie: Es genügt nicht, einfach das Browser-Fenster mit der astro.com Seite zu schließen. Wenn jemand anders nach Ihnen vom selben Computer aus die astro.com Website besuchte, würde er automatisch in Ihr Benutzerprofil gelangen und Ihre Daten sehen. Wenn Sie das vermeiden wollen, sollten Sie vor dem Verlassen des Computers auf den Link "Abmelden" klicken.

Wenn Sie den Rechner mit anderen Leuten teilen, empfiehlt es sich außerdem, dass Sie in Ihrem astro.com-Benutzerprofil die Option "Speziell geschützter Zugang" aktivieren. Lesen Sie dazu bitte Punkt 7.

Ich habe ein Benutzerprofil. Manchmal werde ich aufgefordert, mich anzumelden und manchmal erkennt das System mein Profil ohne dass ich mich anmelden muss. Warum?

Normalerweise speichert Ihr Computer ein sogenanntes Cookie, durch das Sie bei jedem Besuch auf www.astro.com automatisch mit Ihrem Benutzerprofil verbunden werden. Diese automatische Verbindung kann unter folgenden Umständen fehlschlagen.

a) Wenn sie beim letzten Besuch bei www.astro.com auf "Abmelden" geklickt und sich auf diese Weise ausgeloggt haben: In diesem Fall wurde das Cookie gelöscht, und deshalb müssen Sie sich neu mit Ihrer E-mail-Adresse und Ihrem astro.com-Passwort anmelden.

b) Wenn Sie auf Ihrem Computer Cookies gelöscht haben, oder eine Software dies getan hat: Auch in diesem Fall müssen Sie neu einloggen. Beim Einloggen wird ein neues Cookie gesetzt, so dass Sie künftig wieder automatisch mit Ihrem Profil verbunden werden.

c) Wenn Sie in den Einstellungen Ihres Internet-Browsers Cookies generell verboten haben. In diesem Fall kann es sein, dass Sie sich jedesmal, wenn Sie astro.com besuchen, neu einloggen müssen. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Cookies in Ihren Browser-Einstellungen zu aktivieren. Falls Sie dies nicht wollen, können Sie ein Bookmark kreieren und sich via dieses mit astro.com verbinden. Bitte lesen Sie hierzu Punkt 4.

Wieso ist Anmeldung bei jedem Besuch auf der Website nötig?

a) In der Standardeinstellung ist Ihr Profil so eingestellt, dass Sie sich jedesmal anmelden müssen, nachdem der Browser beendet wurde. Dies ist ein Sicherheitselement.

Sie können diese Sicherheitseinstellung anpassen. Klicken Sie dazu auf Mein Astro und dann auf den Link "Benutzer-Daten". Suchen Sie im Formular den Eintrag "Ich möchte eingeloggt bleiben" und ändern Sie diesen auf "Ja".

Sie sollten dies jedoch nicht tun, wenn Sie ihren Computer mit jemand anderem teilen oder einen öffentlichen Computer benützen.

b) Wenn die Option "Ich möchte eingeloggt bleiben" auf "Ja" gestellt ist, Sie aber trotzdem bei jedem Besuch von astro.com neu einloggen müssen, so lässt Ihr Internet-Browser vermutlich keine Cookies zu. Ein Cookie ist ein auf Ihrem Rechner gespeichertes Zeichen, das dazu dient, sie automatisch mit Ihrem astro.com-Benutzerprofil zu verbinden. Wenn Cookies blockiert sind, werden Sie nicht automatisch mit Ihrem Profil verbunden und müssen daher jedesmal wieder einloggen.

Wenn Sie automatisch mit Ihrem Profil verbunden werden wollen, dann sollten Sie in Ihren Browser-Einstellungen Cookies aktivieren.

Sofern Sie Cookies nicht zulassen wollen oder können, so können Sie das ständige Anmelden vermeiden, indem Sie ein Bookmark auf astro.com kreieren. Lesen Sie dazu bitte Punkt 4.

Wie kann ich es vermeiden, mich bei jedem Besuch von astro.com mit Passwort anzumelden?

Vergewissern Sie sich, dass in Ihrem Benutzerprofil die Option "Ich möchte eingeloggt bleiben" auf "Ja" gestellt ist. Die Option findem Sie in Mein Astro unter dem Link "Benutzer-Daten", ganz unten im Formular.
Außerdem sollten Sie sich ein Lesezeichen (Bookmark) auf Ihre bevorzugte Seite bei astro.com machen, z. B. auf dem "Persönlichen Tageshoroskop", oder auf der Seite "Erweiterte Grafikauswahl". Wenn Sie dieses Lesezeichen anklicken, werden Sie automatisch mit Ihrem Benutzerprofil verbunden.

Dieses Verfahren funktioniert auch, wenn Ihr Browser Cookies nicht zulässt.

Bitte beachten Sie: Sofern Sie von öffentlichen Computern aus astro.com besuchen oder Ihren Computer mit anderen Leuten teilen, sollten Sie die Option "Ich möchte eingeloggt bleiben" auf "Nein" stellen. Zumindest sollten Sie jeweils, wenn Sie den Computer verlassen, rechts oben auf "Abmelden" klicken.

Ich bin im falschen Profil angemeldet. Wie kann ich in mein eigenes Benutzerprofil gelangen?

Gehen Sie zu Mein Astro und klicken Sie auf den Link "Profil verlassen". Danach befinden Sie sich im Anmeldeformular und können sich bei dem gewünschen Profil anmelden, indem Sie Ihre E-mail-Adresse und Ihr astro.com-Passwort eingeben.

Wie kann ich mein Profil vor dem Zugriff anderer Benutzer schützen?

Hier sind zwei Dinge zu beachten:

a) Wenn Sie Ihren Computer mit anderen Menschen teilen oder wenn Sie astro.com von einem öffentlichen Computer aus besuchen, empfehlen wir Ihnen, dass Sie in Ihrem astro.com-Benutzerprofil die Option "Ich möchte eingeloggt bleiben" auf "Nein" eingestellt lassen. So müssen Sie sich jedes mal anmelden, wenn Sie astro.com besuchen. Überprüfen Sie diese Einstellung, falls dies nicht der Fall ist. Klicken Sie zu diesem Zweck auf Mein Astro und auf den Link "Benutzer-Daten". Ganz unten im Formular finden Sie die Option "Ich möchte eingeloggt bleiben". Schalten Sie diese auf "Nein", geben Sie Ihr astro.com-Passwort ein und klicken Sie auf "OK".

Nach jedem Schließen des Browserfensters oder Herunterfahren des Computers müssen Sie sich so mit Ihrem Passwort neu anmelden. Am Ende Ihres Besuchs bei astro.com tun Sie dann eines dieser drei Dinge:

• Melden Sie sich von Ihrem Profil ab, indem Sie rechts oben auf den Link "Abmelden" klicken
• Beenden Sie Ihren Browser
• Schalten Sie Ihren Computer aus.

Ich kann mich auf iPad / iPhone nicht mehr anmelden. Anstatt einzuloggen, springt die Seite immer auf die Anmeldeseite zurück. Was kann ich tun?

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