Perguntas frequentes

Perfis > Login/Logout

1. Não consigo fazer login com nenhum de meus endereços de e-mail. Por quê?

   Se nosso sistema não reconhecer seu endereço de e-mail, pode haver diversas explicações:

   a) Você pode ter digitado erradamente seu endereço de e-mail. Verifique se o digitou corretamente.

   b) Você pode ter registrado seu perfil de usuário com um endereço de e-mail que não esse que imagina. Tente lembrar qual o endereço que deve ter usado quando se registrou.

   c) Talvez você nunca tenha criado um perfil de usuário registrado em www.astro.com e tenha visitado nosso site como "usuário visitante anônimo". Atenção: não é só por ter um endereço de e-mail que você será automaticamente registrado em www.astro.com. É preciso que você crie seu perfil de usuário em astro.com para poder usá-lo. Sua "identidade" é seu endereço de e-mail. Além disso, pense em uma senha segura; uma senha que não use em nenhum outro lugar.

   d) Talvez você não visite o site há pelo menos três anos. Nesse caso, talvez seu perfil de usuário tenha sido automaticamente excluído pelo sistema. Sendo assim, lamentavelmente será impossível recuperar seus dados.

   e) Você pode ter cometido um erro de digitação quando criou seu perfil de usuário registrado e inseriu seu endereço de e-mail. Esse caso é mais difícil. Para obter acesso a seu perfil, procure o webmaster e diga-lhe qual o endereço de e-mail que acredita ter usado e quais os dados de nascimento que armazenou no perfil.

2. Tenho um perfil de usuário registrado. Às vezes, pedem-me que faça login, mas, outras vezes, o sistema reconhece meu perfil sem que eu precise me conectar. Por quê?

   Geralmente, seu computador salva um cookie, o qual lhe permite conectar-se automaticamente a seu perfil de usuário toda vez que você visita www.astro.com . Essa conexão automática pode falhar em certas circunstâncias. Por exemplo:

   a) Se você tiver clicado em "Logout" na última visita que fez a www.astro.com e, portanto, se desconectado de seu perfil. Nesse caso, o cookie foi excluído, e você precisará fazer novo login com seu endereço de e-mail e sua senha astro.com.

   b) Se você ou um software instalado em seu computador tiver excluído os cookies. Nesse caso, você também precisará fazer login novamente. Quando você faz login, é definido um novo cookie para que você possa conectar-se a seu perfil automaticamente de novo.

   c) Se você tiver definido as configurações de seu navegador da Internet para proibir todos os cookies. Nesse caso, talvez você precise fazer login toda vez que visitar astro.com. Para evitar isso, recomendamos que ative os cookies nas configurações de seu navegador. Se não quiser fazê-lo, você pode criar um marcador em seus Favoritos e usar esse atalho para conectar-se a astro.com. Leia também a pergunta 4 para obter mais informações.
   
   

3. Por que preciso fazer login toda vez que visito o site?

   a) Por padrão, seu perfil está definido de maneira que você precise fazer login todas as vezes em que o navegador é fechado. Esse é um elemento de segurança.

   Você pode alterar essa configuração de segurança. Para isso, clique em Meu Astro e, em seguida, no link "Exibir/editar dados do usuário registrado". Role para baixo no formulário e defina "Quero permanecer conectado" como "Sim".

   No entanto, você não deve fazer isso se compartilhar seu computador com outra pessoa ou usar um computador público.

   b) Se a opção "Manter-me conectado" estiver definida como "Sim", mas você ainda precisar fazer login toda vez que visitar astro.com, é muito provável que seu navegador não permita cookies. O cookie é um pequeno arquivo de dados que lhe possibilita conectar-se automaticamente a seu perfil de usuário. Se seu navegador bloquear cookies, você não poderá conectar-se automaticamente a seu perfil e, por isso, precisará fazer login toda vez que acessar o site astro.com.

   Se quiser conectar-se automaticamente a seu perfil, ative os cookies nas configurações de seu navegador.

   Se não puder ou não quiser permitir cookies, você pode evitar a necessidade de fazer login e logout o tempo todo criando um atalho para astro.com. Leia também a pergunta 4 para obter mais informações.
   
   

4. Como evitar a necessidade de fazer login com minha senha toda vez que acessar astro.com?

   Verifique se a opção "Manter-me conectado" está definida como "Sim" em seu perfil de usuário. Ela fica em Meu Astro abaixo do link "Ver/editar dados de usuário registrado", na parte inferior do formulário.

   Além disso, convém definir um marcador para sua página preferida em astro.com, por exemplo, a do Horóscopo Diário Pessoal ou a da Seleção alargada de mapas. Quando clicar no marcador, você se conectará automaticamente a seu perfil de usuário.

   Este método também funciona, mesmo que seu navegador da Internet não permita cookies.

   Observação: Caso use computadores públicos para visitar astro.com ou compartilhe seu computador com outras pessoas, você deve definir a opção "Manter-me conectado" como "Não". Você deve, no mínimo, fazer logout toda vez que sair do computador clicando no botão "Logout", no canto superior direito de todas as páginas.

5. Como posso sair de meu perfil de usuário registrado?

   A maneira mais fácil de desconectar-se é clicar no link "Logout", no canto superior direito de todas as páginas. Quando se desconecta, você é direcionado automaticamente para a página de login.

   

   

   Lembre-se: no site astro.com, não basta apenas fechar a janela de seu navegador. Se outra pessoa visitar astro.com depois de você, ela será automaticamente conectada ao seu perfil de usuário e poderá ver seus dados. Para evitar isso, clique no link "Logout" antes de deixar o computador.

   Se compartilhar seu computador com outras pessoas, deve definir a opção "Manter-me conectado" como "Não" no seu perfil de usuário em astro.com. Leia a pergunta 7 para obter mais informações.

6. Estou conectado ao perfil errado; como voltar ao meu próprio perfil?

   Acesse Meu Astro e clique no link "Abandonar este perfil/Entrar com um perfil diferente". Então você será direcionado para a página de login e poderá conectar-se ao perfil desejado inserindo seu endereço de e-mail e sua senha astro.com.

7. Como posso proteger meu perfil contra o acesso por parte de outros usuários?

   Há duas coisas importantes:

   a) Se usar computadores públicos para visitar astro.com ou compartilhar seu computador com outras pessoas, convém deixar a opção "Manter-me conectado" definida como "Não". Assim, você tem que fazer login toda vez que visita astro.com. Se esse não for o caso, verifique esta configuração. Para isso, clique em Meu Astro e, em seguida, no link "Exibir/editar dados do usuário registrado". Na parte inferior do formulário, você encontrará a opção "Manter-me conectado". Defina-a como "Não", digite sua senha da astro.com e clique em "OK".

   Essa opção aumenta sua segurança ainda mais, pois exige também que você faça login com sua senha toda vez que fechar a janela do navegador ou encerrar o computador. Por isso, é necessário que você encerre sua visita a astro.com executando uma destas três ações:
   

   • desconecte-se de seu perfil clicando no link "Logout", no canto superior direito da página,
   • encerre o navegador ou feche a janela do navegador
   • ou encerre o computador.
   Qualquer dessas três ações exclui o "cookie de sessão" oculto. E, quando retornar a www.astro.com, você terá de conectar-se ao seu perfil novamente.

   Caso tenha definido seu perfil de modo a permanecer sempre conectado, você deve clicar no link "Logout" no final da sessão pelo menos todas as vezes que acessar astro.com por meio de um computador público. Se você não fizer isso, qualquer pessoa que usar esse computador poderá acessar seu perfil. Não basta fechar a janela do navegador nem mesmo desligar o computador. Você precisa clicar no link "Logout".

   b) Tome cuidado ao enviar links para amigos! Por exemplo, se um dia quiser mandar seu Horóscopo Diário Pessoal para alguém, não use o URL da página: clique no link "Enviar página", presente em todas as páginas do site astro.com. Essa é a única maneira de garantir que seu amigo só possa ver essa página de seu perfil.

8. Não consigo fazer login com meu iPad/iPhone; o sistema sempre me reencaminha para a página de login. O que posso fazer?

   Exclua os dados do site: esvazie o cache do navegador de seu iPhone ou iPad em Settings (Configurações) > Safari.

   Em seguida, clique em "Advanced" (Avançadas), se quiser excluir apenas os dados do site astro.com, ou diretamente em "Clear History and Website Data" (Limpar histórico e dados do site), para esvaziar todo o cache do navegador.

   Se clicar em "Advanced", selecione "Website Data" (Dados do site).

   Se astro.com estiver visível na lista, clique em "Edit" (Editar). Se não conseguir localizar nosso site na lista, clique primeiro em "Show All Sites" (Mostrar todos os sites) e, em seguida, em "Edit".

   Depois, clique no sinal de menos (-), no interior do círculo vermelho ao lado de astro.com.

   Clique em "Delete" (Excluir) e, depois, em "Done" (Concluído).