Forum aux questions (FAQ)

Profils > Login / Logout

1. Je ne peux m'identifier avec aucune de mes adresses mail. Pourquoi?

   Si notre système ne reconnaît pas votre adresse mail, il peut y avoir plusieurs explications:
   
   a) Vous avez peut-être fait une erreur de frappe en entrant votre adresse mail. Merci de vérifier que les données sont exactes.
   
   b) Vous avez peut-être enregistré votre profil avec l'une de vos autres adresses mail. Tâchez de vous souvenir quelle adresse mail vous aviez utilisé à ce moment-là.
   
   c) Peut-être ne vous êtes-vous pas encore enregistré comme usager inscrit sur www.astro.com et avez simplement consulté notre site en tant que "visiteur anonyme". Attention: ce n'est pas parce que vous possédez une adresse mail que celle-ci est automatiquement enregistrée sur www.astro.com. Vous devez créer un profil d'usager inscrit sur astro.com pour pouvoir vous en servir. Votre "identité" est votre adresse mail. Merci d'y associer un mot de passe sécurisé que vous n'utilisez nulle part ailleurs.
   
   d) Peut-être n'avez-vous pas consulté le site astro.com depuis trois ans ou plus. Dans ce cas, il est possible que votre profil d'usager inscrit ait été supprimé automatiquement par notre système. Malheureusement il nous serait alors impossible de récupérer vos données.
   
   e) Vous avez peut-être fait une faute de frappe en créant votre profil d'usager inscrit et en saisissant votre adresse mail. Dans ce cas, c'est un peu plus compliqué car il vous faudra contacter notre webmaster et lui indiquer quelle est l'adresse mail que vous pensez avoir utilisé tout en lui précisant les données de naissances que vous avez enregistrées.

2. Comment puis-je quitter mon profil d'usager inscrit?

   Le moyen le plus facile de vous déconnecter est de cliquer sur "Logout" en haut à droite de chaque page. Vous vous retrouverez ensuite sur la page de connexion.

   

   

   Attention: il ne suffit pas de fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous êtes sur le site d'astro.com. Si une autre personne se rend sur astro.com après vous, elle serait automatiquement connectée à votre profil et pourrait alors accéder à vos informations. Pour éviter cela, merci de cliquer sur "Logout" avant de vous éloigner de l'ordinateur.
   
   Si vous partagez votre ordinateur avec d'autres, nous vous recommandons également d'activer la fonction "Haute sécurité" dans votre profil d'usager. Merci de vous référer à la question 7 pour plus d'informations.

3. J'ai un profil d'usager inscrit. Parfois, on me demande de m'identifier et à d'autres moments le système reconnaît directement mon profil. Pourquoi?

   Normalement, votre PC conserve ce que l'on appelle un cookie et qui vous identifie automatiquement à chacune de vos visites sur www.astro.com. Cette connexion automatique peut dans certains cas ne pas fonctionner.
   
   a) Si vous avez cliqué sur "Logout" après votre dernière visite sur www.astro.com et que vous avez donc quitté votre profil. Dans ce cas, le cookie a été effacé et il vous faudra vous reconnecter avec votre adresse mail et votre mot de passe astro.com
   
   b) Si vous avez effacé les cookies sur votre ordinateur ou qu'un programme de votre ordinateur s'en est chargé. Dans ce cas, il vous faudra également vous reconnecter. Lorsque vous vous identifiez, un nouveau cookie est créé, lequel vous permettra à nouveau d'être automatiquement reconnu lors de votre prochaine visite.
   
   c) Si vous avez configuré votre navigateur de manière à refuser l'ensemble des cookies. Dans ce cas, il est fort probable que vous deviez vous identifiez lors de chacune de vos visites sur astro.com. Pour éviter cela, nous vous conseillons d'activer les cookies sur votre navigateur. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez créer un signet (appelé aussi marque-page) et vous en servir pour vous connecter à astro.com. Merci de vous référer à la question 4 pour plus d'informations.
   
   

4. Pourquoi dois-je m'identifier lors de chacune de mes visites sur le site?

   a) Votre profil est paramétré par défaut de sorte que vous devez vous reconnecter après chaque fermeture du navigateur. C’est une question de sécurité.
   
   Vous pouvez cependant modifier ce paramètre de sécurité. Pour ce faire, cliquez sur "Mon Astro" puis sur le lien "Voir/modifier vos informations d’usager inscrit". Rendez-vous sur la ligne "Je veux rester connecté(e)" et cliquez sur "Oui".
   
   Nous vous déconseillons cependant cette option si vous partagez votre ordinateur avec une autre personne ou si vous utilisez un poste mis à disposition dans un lieu public.
   
   b) Si le champs "Je veux rester connecté(e)" est réglé sur "Oui" et que vous devez tout de même vous connecter à chacune de vos visites sur astro.com, il est possible que votre navigateur n’accepte pas les cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui vous permet de vous connecter automatiquement sur astro.com avec votre profil d’usager inscrit. Si votre navigateur bloque les cookies, vous n’êtes pas automatiquement connecté avec votre profil et vous devrez vous identifier lors de chacune de vos visites.
   
   Si vous voulez être identifié automatiquement avec votre profil, vous devriez activer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
   
   Si vous ne pouvez ou ne voulez pas autoriser les cookies, vous pourrez éviter d'avoir à vous connecter et à vous déconnecter en permanence en créant un signet vers astro.com.
   
   

5. Comment puis-je éviter d'avoir à m'identifier avec mon mot de passe lors de chacune de mes visites sur astro.com?

   Assurez-vous que le champs "Je veux rester connecté(e)" de votre profil d’usager est réglé sur "Oui". Cette donnée est enregistrée dans "Mon Astro" sous le lien "Voir/modifier vos informations d’usager inscrit", vous la trouverez en bas de la page.
   
   Vous devriez par ailleurs ajouter un signet vers votre page préférée du site astro.com, comme par ex. la page "Horoscope quotidien personnel" ou "Cartes du ciel diverses". Si vous cliquez sur le signet, vous serrez alors automatiquement connecté avec votre profil d'usager.
   
   Cette méthode fonctionne même si votre navigateur refuse les cookies.
   
   Attention: si vous vous connectez sur astro.com depuis un ordinateur public ou que vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes, vous devriez laisser le champs "Je veux rester connecté(e)" sur "Non". A défaut, pensez à vous déconnecter à chaque fois que vous quittez le poste en cliquant sur "Logout" en haut à droite de chaque page.

6. Je me suis connecté sous le mauvais profil. Comment puis-je passer à mon profil d'usager inscrit?

   Allez à la page "Mon Astro" et cliquez sur le lien "Quitter ce profil / Changer de profil". Vous accéderez à la page de connexion et pourrez vous identifier selon le profil désiré en saisissant votre adresse mail et votre mot de passe www.astro.com.
   
   

7. Comment puis-je empêcher d'autres utilisateurs d'accéder à mon profil?

   Deux choses sont essentielles:
   
   a) Si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes ou si vous accédez à astro.com depuis un ordinateur public, nous vous recommandons de laisser le champs "Je veux rester connecté(e)" sur "Non" dans votre profil d’usager. Vous devrez ainsi vous connecter à chaque fois que vous vous rendrez sur astro.com. Si ce n’est pas le cas, merci de vérifier ce paramétrage. Pour ce faire, cliquez sur "Mon Astro" puis sur le lien "Voir/modifier vos informations d’usager inscrit". En bas de la page, vous trouverez le champs "Je veux rester connecté(e)". Positionnez-vous sur "Non", entrez votre mot de passe astro.com et cliquez sur "OK".
   
   Cette option renforce la sécurité de façon optimale car cela implique que vous devrez vous reconnecter avec votre mot de passe à chaque fois que vous aurez fermé la fenêtre de votre navigateur ou éteint votre ordinateur. Il est donc important qu'à la fin de votre visite sur astro.com vous fassiez l'une de ces trois choses:
   

   • Quittez votre profil en cliquant sur le lien "Logout" qui se trouve en haut à droite de la page
   • Quittez votre navigateur ou fermez la fenêtre de votre navigateur
   • Eteignez votre ordinateur.
   Chacune de ces trois actions va effacer le "cookie de session" caché. Et lorsque que vous vous rendrez à nouveau sur www.astro.com, il vous faudra à nouveau vous reconnecter.
   
   Si vous avez paramétré votre profil de façon à rester connecté(e) en permanence, vous devriez cliquer sur le lien "Logout" à la fin de votre cession à chaque fois que vous vous rendez sur astro.com depuis un ordinateur public. Si vous ne le faites pas, n’importe quel autre utilisateur de ce même ordinateur pourra accéder à votre profil sur astro.com. Il ne suffit pas de fermer la fenêtre et pas même d’éteindre l’ordinateur. Vous devez cliquer sur "Logout".
   
   b) Soyez par ailleurs prudent si vous envoyez des liens à vos amis! Si par ex. vous voulez partager votre horoscope quotidien avec des amis, n'utilisez pas l'URL de la page mais cliquez sur le lien "Envoyer page" que vous trouverez sur chaque page d'astro.com. C'est le seul moyen de garantir que votre ami(e) ne verra que cette seule page de votre profil.
   
   
8. Je ne parviens pas à me connecter sur mon iPad / iPhone, le système me renvoie toujours à la page de connexion. Que puis-je faire?

   Effacer les données du site en vidant le cache du navigateur de votre iPhone ou iPad dans 'Réglages' -> 'Safari'

   Touchez ensuite 'Avancé' si vous voulez uniquement effacer les données du site astro.com, ou directement 'Effacer historique, données de site' pour effacer les données de tous les sites du navigateur.

   Si vous avez touché 'Avancé', choisissez 'Données de sites'.

   Si astro.com est présent dans la liste, touchez 'Modifier'. Si vous ne le trouvez pas, touchez d'abord 'Afficher tous les sites' puis 'Modifier'.

   A présent touchez le rond rouge entourant un signe moins sur la ligne astro.com.

   Confirmez en touchant 'Supprimer' puis 'OK'.