Покупки в Астро-магазине – Пошаговая инструкция

Совершать покупки в Астро-магазине надёжно и просто. Вам поможет наша пошаговая инструкция. Пожалуйста, внимательно изучите её. Маленькие пиктограммы содержат вспомогательные описания для соответствующих элементов.

Как правило, для покупки гороскопа необходимо выполнить следующие действия:

Выберите какое-либо наименование в Астро-магазине
Введите необходимые данные о рождении или выберите данные из вашего списка
Укажите ваш адрес
Выберите способ оплаты
Следуйте инструкциям по оплате кредитной картой

Если вы уже совершали покупки в Астро-магазине или ранее зарегистрировались для доступа к Бесплатным гороскопам, то ваши данные (адрес, данные о рождении и т. д.) были сохранены на сайте www.astro.com. Мы не сохраняем полную информацию о вашей кредитной карте. Эта информация пересылается напрямую банковскому учреждению, обрабатывающему ваш запрос (Astrodienst сохраняет только часть данных, необходимых для идентификации кредитной карты в случае возникновения проблем). Конфиденциальные данные пересылаются через безопасное соединение (протокол ssh). Данная процедура позволяет обеспечить максимальную безопасность.

Если вы желаете получить представление о полной процедуре до совершения покупки, то прочтите нижеприведённые объяснения.

1. Выберите гороскоп

Все наименования, которые можно приобрести, вы найдёте в Астро-магазине , где вам также доступны все необходимые детальные описания этих наименований, а также бесплатные образцы гороскопов. После знакомства с данной информацией выберите какой-либо гороскоп и нажмите "Заказать"

2. Введите данные

Если вы никогда не вводили данных о рождении на сайте astro.com, сделайте это сейчас (этап 3).
Если вы уже посещали сайт astro.com и создали на нём профиль зарегистрированного пользователя, то, скорее всего, ваши данные ещё хранятся на нашем сайте. Чтобы перейти к страничке регистрации и входа в систему, нажмите Мой Астро наверху этой страницы.
Находясь в системе под вашим пользовательским именем, вы сможете увидеть список сохранённых для вас данных о рождении. Выберите персону из этого списка или нажмите "Добавить новые данные о рождении"

3. Введите данные о рождении

Все астрологические толкования на нашем сайте требуют точных данных о рождении. Введите эти данные и нажмите "Продолжить". Если вы когда-либо уже создавали гороскоп на сайте astro.com, то ваши данные были сохранены. Войдите на сайт под своим пользовательским именем (Меню: Мой Астро).

4. Детали наименования

Хотели бы вы получить гороскоп онлайн в виде pdf-файла с бесплатной доставкой или же вы предпочитаете отпечатанный и сброшюрованный вариант? На данном этапе вы можете изменить способ доставки.
Вы можете указать номер купона или подарочного сертификата. Эта сумма будет автоматически вычтена из стоимости вашего заказа.
Нажмите кнопку "Положить в корзину".

5. Корзина

Теперь вы увидите в корзине список наименований, которые вы выбрали. Если вы уже указывали ваш адрес, то он будет показан здесь (в данном случае пропустите этап 6)
На данной стадии вам необходимо ещё раз проверить правильность выбора гороскопа и способа его доставки, а также верность данных о рождении. Затем нажмите "Продолжить оформление заказа".

6. Адрес

Чтобы выполнить ваш заказ, нам необходим ваш адрес и некоторые другие данные. Эти данные будут сохранены в вашем профиле, доступ к которому осуществляется в любое время через ссылку "Мой Астро". Здесь также будет открываться доступ к приобретённым вами электронным гороскопам.
Указав ваш электронный адрес и выбранный вами пароль, вы получите доступ к своим данным с любого компьютера, соединённого с интернетом.

7. Способ оплаты

Выберите способ оплаты. Обратите внимание, что если вы выберите "Кредитную карту", то её детали нужно будет ввести только в конце оформления заказа.
Оплата через PayPal невозможна в Швейцарии.
Если у вас есть подарочный сертификат, то здесь вы сможете указать его номер.
Нажмите "Продолжить"

8. Завершение оформления заказа

Проверьте ваш заказ ещё раз. Если всё указано правильно, то нажмите "Заказать"
Сразу после этого, вам нужно будет ввести детали вашей кредитной карты.
Для заказов, оплачиваемых по счёту, этапы 9 и 10 пропускаются.

9. Кредитная карта

Укажите тип вашей кредитной карты и её номер, имя владельца карты, срок её действия и трёхзначный код безопасности (на обратной стороне карты).
Вся трансакция будет осуществляться посредством безопасного соединения (в соответствии с протоколом shh). Astrodienst не получает доступа к полной информации о вашей кредитной карте. Вся информация поступает только в банковское учреждение, которое выпустило кредитную карту.
Если, несмотря на все меры безопасности, вы не хотите передавать детали вашей кредитной карты онлайн, нажмите ссылку, находящуюся под кнопкой "Продолжить" ("… факсом или обычной почтой …"). Инструкции к данному способу оплаты размещены на следующей странице.

10. Обработка данных кредитной карты

Если вы оплачиваете покупку кредитной картой, следующий шаг зависит от типа вашей карты. На данном этапы вы будете соединены с компанией, выпустившей вашу карту. У фирмы Astrodienst нет доступа к данной трансакции и Astrodienst не может на неё повлиять. Поэтому мы можем дать инструкций, касающихся данной трансакции. Следуйте инструкциям, данным компанией, выпустившей вашу карту.
После завершения оплаты вы автоматически вернётесь на сайт фирмы Astrodienst, где получите подтверждение вашего заказа.

11. Подтверждение заказа

После успешного завершения оформления заказа вы получите подтверждение из Астро-магазина, а также электронное письмо на ваш адрес электронной почты.
Если вы приобрели электронный гороскоп, то на странице с подтверждением заказа вы получите ссылку для доступа к вашему гороскопу.
Если вы оплачиваете по счёту, то доступ к электронным гороскопам будет открыт только после осуществления данной оплаты.
Все электронные гороскопы доступны из вашего профиля в "Моём Астро".

12. Проблемы

Если при оформлении заказа возникли какие-либо проблемы и вам не удалось найти ответа в разделе "Часто задаваемые вопросы" , то свяжитесь с нашим отделом заказов: order@astro.ch, тел. +41-44-392 18 18
(пн-пт 9-12 и 14-17 по местному швейцарскому времени)

13. Претензии

Несмотря на принятые нами меры по точному выполнению ваших заказов иногда мы тоже совершаем ошибки, также как и наши клиенты. В таком случае не нужно возвращать соответствующее наименование, если мы об этом не попросим. Обычно ошибка в данных может быть без труда отслежена в наших файлах. Компьютерная ошибка может быть найдена с использованием копии "Таблицы данных" в гороскопе.
Если ошибка допущена нами в процессе обработки заказа, то мы, естественно, бесплатно вышлем вам исправленную версию. Если ошибка была допущена заказчиком, то мы вышлем вам исправленную версию за 25% исходной цены плюс цена доставки.
Ответственность за ошибки в процессе заказа по телефону ложится на клиента в том случае, если данные, переданные о наименовании, совпадают с теми, которые были записаны нами. Если это представляется вам слишком рискованным, то лучше заказывать через интернет или по почте.
Невозможно отменить заказ, который уже был обработан нами. Если вы решите, что, в конце концов, вам не нужно то, что вы заказали, мы не вернём уплаченную сумму. Поэтому перед оформлением заказа прочитайте пробные бесплатные версии гороскопов и проверьте другую необходимую информацию.
Отправляйте ваши претензии по адресу: order@astro.ch
тел. +41-44-392 18 18 (пн-пт 9-12 и 14-17 по местному швейцарскому времени)