Handel på Astrodienst - Trin for trin

At handle på AstroShop er sikkert og enkelt. Du vil blive ført gennem bestillingsprocessen trin for trin. Brug lidt tid på at læse vejledningen på disse sider omhyggeligt. De små ikoner indeholder hjælpetekster til de respektive elementer.

Grundlæggende er følgende trin nødvendige for at købe et horoskop:

Vælg din vare i AstroShop
Indtast fødselsdata eller vælg data fra din liste
Indtast din adresse
Vælg betalingsmåde
Følg betalingsprocessen (ved betaling med betalingskort)

Hvis du tidligere har købt noget i AstroShop, eller hvis du har skabt en registreret brugerprofil for Gratishoroskoper, burde dine data (adresse, fødselsdata osv.) stadig ligge på www.astro.com. Vi opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger, som altid sendes direkte til banken, som behandler din betalingsanmodning (Astrodienst opbevarer kun en del af dine betalingskortoplysninger for at være i stand til at identificere kortet, såfremt der skulle opstå problemer). Følsomme data overføres via en sikker forbindelse (ssh). Denne procedure giver os mulighed for at sikre størst mulig sikkerhed.

Hvis du ønsker at danne dig et overblik over hele proceduren, inden du begynder at handle, kan du læse forklaringen herunder.

1. Vælg et horoskop

Alle tilgængelige varer er beskrevet i AstroShop, hvor du også kan læse alle relevante detaljer vedrørende et produkt såvel som nogle eksempelhoroskoper. Når du har fundet de oplysninger, du ønsker, og besluttet dig for et horoskop, bedes du klikke på linket "Bestil".

2. Indtastningsdetaljer

Hvis du aldrig tidligere har indtastet fødselsdata på astro.com, skal du gøre det her (trin 3).
Hvis du har besøgt astro.com tidligere og har skabt en registreret brugerprofil, ligger dine data sikkert stadig lagret. For at komme ind på siden med registrering og login, bedes du benytte linket "Min Astro" øverst på siden.
Hvis du er logget på din profil, kan du se din liste med fødselsdata. Vælg en person fra din liste eller klik på "Tilføj en ny person".

3. Indtast fødselsdata

Alle horoskoptydninger på Astrodienst kræver præcise fødselsdata. Indtast disse i formularen og klik på "Videre". Hvis du tidligere har skabt et horoskop på astro.com, ligger dine fødselsdata sikkert stadig lagret. Log på din profil (Menu: Min Astro).

4. Varedetaljer

Ønsker du at modtage horoskopet online som en PDF-fil uden forsendelsesgebyr, eller ønsker du at bestille en trykt og indbundet udgave? Dette er stedet, hvor du kan ændre dit valg af leveringsmåde.
Du kan også indtaste nummeret på en kupon. Det vil automatisk blive fratrukket det samlede beløb.
Klik derefter på knappen "Læg i indkøbskurv".

5. Indkøbskurv

Du ser nu en liste over varerne i din indkøbskurv. Hvis du tidligere har indtastet din adresse, vil den også fremgå (i dette tilfælde kan trin 6 springes over).
På dette tidspunkt bedes du endnu engang kontrollere, at du har valgt det horoskop og den leveringsmåde, som du ønsker, og om de anførte fødselsdata er korrekte. Klik derefter på "Videre til betaling".

6. Adresse

For at kunne behandle din bestilling har vi brug for din adresse og enkelte andre oplysninger. Disse vil blive lagret i en profil, som du når som helst har adgang til via menupunktet "Min Astro". Adgang til købte E-Horoskoper sker fra denne profil.
Ved hjælp af din e-mailadresse og et password, som du selv vælger, får du adgang til dine data fra en hvilken som helst computer med internetforbindelse.

7. Betalingsmetode

Vælg betalingsmetode. Hvis du vælger "Betalingskort", bedes du lægge mærke til, at du først bliver bedt om dine betalingskortoplysninger til sidst i bestillingsprocessen.
Klik på "Videre"

8. Betaling

Kontroller din bestilling endnu engang. Hvis alt er i orden, klik på "Indsend bestilling".
Du vil blive bedt om dine betalingskortoplysninger umiddelbart efter dette trin.
Vedrørende bestillinger via regning kan trin 9 og 10 springes over.

9. Betalingskort

Indtast korttype og kortnummer, navnet på betalingskortet, udløbsdato og sikkerhedskoden på 3 cifre (bag på betalingskortet).
Den fulde transaktion vil blive behandlet via en sikker internetforbindelse (ssh). Astrodienst får ikke adgang til alle dine betalingskortoplysninger. De samlede data videresendes kun til den bank, som skal behandle betalingen.
Hvis du, trods alle sikkerhedsforanstaltninger, ikke ønsker at videregive dine betalingskortoplysninger online, kan du klikke på linket under knappen "Videre" ("... via normal post ..."). Vejledningen til denne metode vises på næste side.

10. Behandlingen af dine betalingskortoplysninger

Hvis du betaler med betalingskort, afhænger næste trin af din betalingskorttype. På dette tidspunkt vil du være direkte forbundet med dit betalingskortfirma; Astrodienst har ikke adgang til eller indflydelse på denne transaktion. Følgelig er vi ude af stand til at vejlede dig på dette trin. Følg venligst den vejledning, som du får af dit betalingskortfirma.
Når betalingen er gennemført, bliver du ført tilbage til butikken på Astrodienst, hvor du vil se en bekræftelse af din bestilling.

11. Bekræftelse af bestilling

Efter en gennemført bestilling vil du modtage en bekræftelse fra AstroShop samt en e-mail til din e-mailadresse.
Hvis du har købt et E-Horoskop, vil du se et link på bekræftelsessiden, som giver adgang til dit horoskop.
For bestillinger via regning vil adgangen til E-Horoskopet først blive åbnet, når betalingen er gennemført.
Du har adgang til alle dine E-Horoskoper fra din profil under "Min Astro".

12. Problemer

Skulle du få problemer med din bestilling, og kan du ikke finde et svar på problemet under FAQ, bedes du kontakte vores bestillingsafdeling: order@astro.ch, tlf. +41-44-392 18 18, (ma-fr, kl. 9-12 og 14-17, schweizisk lokaltid)

13. Klager

Trods al vores omhu hænder det nu og da, at vi begår fejl, ligesom det også sker for vore kunder. I sådan et tilfælde bedes du ikke sende den pågældende vare tilbage (medmindre vi beder dig om det). En datafejl kan sædvanligvis spores i vore filer. En computerfejl kan undersøges ved at bruge en kopi af "dataside" i horoskopet.
Hvis fejlen er sket under behandlingen i vores firma, vil vi selvfølgelig sende dig den korrigerede version omkostningsfrit. Hvis fejlen kan spores til den person, som afgav bestillingen, sender vi gerne en korrigeret version til 25% af den oprindelige pris plus forsendelsesomkostninger.
Fejl i forbindelse med telefonisk bestilling tillægges kunden, hvis det tilsendte produkts data er identiske med dem, vi har noteret her. Hvis dette forekommer dig for risikabelt, bedes du venligst afgive din bestilling via internet eller mail.
En senere annullering af en bestilling, som allerede er blevet behandlet, er ikke muligt. Finder du ud af, at du har bestilt noget, som du alligevel ikke ønsker, giver vi ikke refusion. Besøg venligst eksempelteksterne og find dine oplysninger, inden du afgiver bestilling.
Klager sendes til: order@astro.ch, tlf. +41-44-392 18 18, (ma-fr, kl. 9-12 og 14-17, schweizisk lokaltid)