Shoppen bij Astrodienst - Stap voor Stap

Winkelen in de AstroShop is veilig en gemakkelijk. Wij begeleiden u stap voor stap door de bestelprocedure. Maak even tijd om de instructies door te lezen. De icoontjes bevatten helpdeskinfo voor de respectievelijke elementen.

1. Wilt u een horoscoop kopen, dan gaat het in feite om de volgende stappen:
2. Kies een artikel in de AstroShop
3. Vul de geboortegegevens in, of selecteer gegevens uit uw archieflijst
4. Geef uw adres op
5. Selecteer een betaalmethode
6. Volg de betaalprocedure (voor betaling met een credit card)

Hebt u al eerder iets in de AstroShop gekocht of bent u een geregistreerde gebruiker door het profiel dat u hebt aangemaakt voor de Gratis Horoscopen, dan moeten uw gegevens (adres, geboortetijd etc.) opgeslagen zijn bij www.astro.com. Wij slaan geen volledige creditcard informatie op. Deze wordt direct doorgestuurd naar de bank waar uw verzoek wordt verwerkt (Astrodienst slaat slechts een gedeelte van uw creditcard informatie op om uw card te kunnen identificeren ingeval er problemen ontstaan). Gevoelige gegevens worden getransporteerd via secure connection (ssh). Door deze procedure kunnen wij maximale beveiliging garanderen.

Wilt u een volledig zicht hebben op de procedure voordat u gaat winkelen, lees dan onderstaande uitleg.

1. Kies een Horoscoop

• Alle verkrijgbare items worden in de AstroShop beschreven. U kunt daar alle relevante informatie over een product vinden en een voorbeeldhoroscoop lezen. Hebt u informatie opgedaan en gekozen voor een horoscoop, klik dan op de knop "Bestellen".

2. Item Details invoeren

• Hebt u nooit eerder geboortegegevens ingevoerd bij astro.com dan moet u het volgende doen (stap 3).
• Hebt u astro.com eerder bezocht en een gebruikersprofiel aangemaakt, dan zullen uw gegevens nog steeds opgeslagen zijn. Om bij de registratie en login pagina te komen klikt u op de link "Mijn Astro" bovenaan de pagina.
• Bent u ingelogd, dan zijn uw profiel en de archieflijst met geboortegegevens paraat. Selecteer een persoon uit die lijst of klik op " Nieuwe Astrogegevens toevoegen"

3. Geboortegegevens invoeren

• Alle horoscoopinterpretaties van Astrodienst vereisen exacte geboortegegevens. Vul deze in op het formulier en klik op "Vervolg". Hebt u ooit eerder een horoscooptekening gemaakt bij astro.com dan zullen uw geboortegegevens nog opgeslagen zijn. Log in naar uw profiel (Menu: Mijn Astro).

4. Product Details

• Wilt u de horoscoop online ontvangen als PDF file zonder verzendkosten, of wilt u een gedrukt en ingebonden exemplaar bestellen? Hier kunt u de leveringsopties kiezen.
• U kunt ook het nummer van een coupon invoeren. Die korting wordt automatisch van het eindbedrag afgetrokken.
• Klik dan op de knop "In winkelwagen plaatsen".
  

5. Winkelwagen

• U ziet nu een overzicht van de items in uw winkelwagen. Hebt u uw adres ooit eerder ingevoerd, dan zal dat ook zichtbaar zijn (in dat geval wordt stap 6 overgeslagen).
• Controleer nu nogmaals of u de juiste horoscoop en verzendoptie hebt gekozen en of de geboortegegevens correct zijn. Klik dan op " Vervolg naar Kassa".

6. Contactadres:

• Om uw bestelling te kunnen verwerken hebben we uw adres en enkele andere gegevens nodig. Die worden opgeslagen in een profiel waar u altijd bij kunt via "Mijn Astro" in het hoofdmenu. Aangekochte E-Horoscopen kunt u via de pagina "gebruikersprofiel" openen.
• Met uw e-mailadres en een wachtwoord naar keuze hebt u toegang tot uw gegevens vanuit elke computer met een internetverbinding.

7. Betaalmethode

• Kies uw betaalmethode. Kiest u voor creditcard, dan zullen uw creditcardgegevens pas aan het einde van de bestelprocedure worden opgevraagd.
• Klik op "Vervolg"
  

8. Vervolg naar Kassa

• Controleer nogmaals uw bestelling. Is alles in orde, klik dan op "Plaats uw Bestelling".
• Direct na deze stap voert u de gegevens van uw creditcard in.
• Voor bestellingen op rekening komen stappen 9 en 10 te vervallen.

9. Creditcard

• Vul uw cardtype en nummer in, de naam op de creditcard, de vervaldatum en de 3 laatste cijfers van de veiligheidscode (op de achterkant van uw creditcard).
• De volledige transactie wordt verwerkt via een beveiligde internetverbinding (ssh). Astrodienst heeft geen toegang tot alle informatie van uw creditcard. De volledige gegevens zijn alleen zichtbaar voor de bank die ze verwerkt.
• Wilt u ondanks alle veiligheidsmaatregelen uw creditcardgegevens niet online verzenden, klik dan op onderstaande "vervolg" knop ("...via post...") De instructies voor deze methode staan op de volgende pagina.
  

10. Verwerken van creditcardgegevens

• Betaalt u per creditcard, dan is de volgende stap afhankelijk van uw cardtype. Na deze stap wordt u direct doorverbonden met uw creditcardkantoor. Astrodienst heeft geen toegang tot of invloed op deze transactie. We kunnen u daarom geen instructies geven over wat dan volgt. Volg daarom de instructies op die het creditcardkantoor u geeft.
• Is de betaling gelukt, dan wordt u teruggekoppeld naar de AstroShop, waar u een bevestiging van uw bestelling krijgt.

11. Orderbevestiging

• Na een geslaagde bestelling krijgt u een bevestiging van de AstroShop en een per e-mail op uw mailadres.
• Hebt u een E-Horoscoop gekocht, dan verschijnt er een link op de bevestigingspagina die u toegang geeft tot uw horoscoop.
• Voor bestellingen op rekening is toegang tot E-Horoscopen pas mogelijk nadat de betaling is afgerond.
• U kunt al uw E-horoscopen oproepen via de "Mijn Astro" profielpagina.

12. Problemen

• Stuit u tijdens de bestelprocedure op problemen en kunt u geen oplossing vinden in de FAQ, neem dan contact op met onze verkoopafdeling: order@astro.ch, Tel. +41-44-392 18 18 (Ma- Vr, 9h-12h, 14 h-17h, lokale tijd Zwitserland)

13. Klachten

• Ondanks alle voorzorgsmaatregelen maken wij heel soms fouten, net als onze klanten. Stuur uw aankoop in dat geval niet terug (tenzij wij u daarom vragen). Een fout in de gegevens kunnen wij meestal nakijken in onze archieven. Een computerfout zal zichtbaar worden middels een kopie van het gegevensformulier van de horoscoop.
• Is de fout ontstaan tijdens de verwerking in ons kantoor, dan sturen wij u natuurlijk kosteloos de juiste versie toe. Is de fout te wijten aan degene die heeft besteld, dan sturen wij u de juiste versie toe voor 25% van de oorspronkelijke prijs, plus verzendkosten.
• Fouten in telefonische bestellingen zijn voor rekening van de klant wanneer de gegevens die zijn doorgegeven voor het produkt identiek zijn aan die wij hebben genoteerd. Is dit een te groot risico voor u, bestel dan via internet, e-mail of post.
• Bestellingen die reeds zijn verwerkt kunnen niet worden geannuleerd. Ontdekt u dat u iets heeft besteld dat u achteraf niet wilt, dan hebt u geen recht op teruggave. Wij adviseren u de voorbeeldteksten te lezen en uzelf goed te informeren voordat u bestelt.
• Contactadres voor klachten: order@astro.ch, Tel. +41-44-392 18 18 (Ma- Vr, 9h-12h, 14 h-17h, lokale tijd Zwitserland)