Ticaret Koşulları
Sipariş verme
Sipariş vermenin en iyi yolu Astro-Dükkan içindeki online sipariş sistemini kullanmaktır. Satın almak istediğiniz ürünün yanındaki "sipariş" butonuna tıklayarak sipariş verin. Ayrıca; e-posta, mektup, telefon ya da faks yoluyla da sipariş verebilirsiniz. Astrodienst İletişim
Ödeme yöntemleri
AstroDükkan'daki ödeme sırasında ödeme yöntemi seçebilirsiniz. Kredi kartı veya PayPal ile ödeme yapıldığında lütfen sadece online ürünlere (E-Horoskop, Abonelikler vb.) anında ulaşılabileceğini göz önünde bulundurun.
Ödeme yöntemleri ile ilgili daha fazla bilgiyi SSS bölümünde bulabilirsiniz.
Kredi kartı
Kabul edilen kredi kartları: Mastercard, Visa, American Express ve JCB.
Paypal
Paypal ödemelerinde EUR / US$ 1.95 tutarında bir ücret alınır
Banka transferi
peşin ödeme için
EUR/USD/CHF 1.50 tutarında ilave işlem ücreti alınır. Banka bilgileri ve
hesap numaraları dâhil olmak üzere detaylı bilgiler ödeme işleminin
sonraki adımlarında bulunur. Ödemenizi alır almaz siparişinizi işleme
alacağız.
AB dışındaki ülkeler için: Lütfen tüm işlem ücretlerinin tarafınızdan ödendiğinden ve tam tutarın hesabımıza geçtiğinden emin olun.
Fatura
(sadece basılı ürünler için)
İsviçre ve Almanya, sürekli bir adres sunulduğunda fatura ile ödeme yapabilirsiniz. Fatura, alındığından itibaren 30 gün içinde ödenebilir. Fatura toplamı net fiyattan oluşur.
Taahhütlü mektup ile nakit ödeme
Yukarıdaki ödeme yöntemlerinden hiçbiri sizin için uygun değilse,
siparişinizin toplam tutarını taahhütlü mektup ile nakit olarak da
gönderebilirsiniz. Lütfen sipariş sürecini sonuna kadar takip ettiğinizden
ve gönderim ücretleri dâhil tam tutarı gönderdiğinizden emin olun. Lütfen
siparişinizin bir çıktısını da mektubunuza ekleyin.
Madeni para olmadan sadece kağıt para göndermenizi öneririz. Kaybolan mektuplarla ilgili herhangi bir sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Doğru tutarı gönderdiğinizde fazladan herhangi bir işlem ücreti alınmayacaktır.
Paranız bize ulaşır ulaşmaz siparişiniz işleme alınacaktır.
Para Birimleri
- EUR: Türkiye ve Rusya dahil tüm Avrupa ülkeleri için, İsviçre ve Liechtenstein hariç.
- USD: Diğer tüm ülkeler için, USD fiyatları uygulanır.
- CHF: İsviçre Frangı, İsviçre ve Liechtenstein için uygulanır.
Gönderim ücretleri
Çevrimiçi-Online ürünler için gönderim ücreti yoktur. Posta ve kurye ile gönderilen basılı ürünler için gönderim ücretleri:
-
Avrupa:
Standart sipariş: sabit tutar: EUR 4.50
Kitaplar: En uygun rakamlarla posta ücretleri mevcuttur, en az EUR 4.50. -
İsviçre:
Sabit tutar: CHF 5.00 -
Diğer ülkeler:
Uygun hava posta ücretleri mevcuttur.
3 ve daha fazla rapor için, tüm siparişin ağırlığına bağlı olarak ilave ücretler hesaplanır.
Sipariş işlemleri ve teslimat
Genellikle, tüm siparişleri 2 iş günü içinde işleme alırız. İstisnai durumlarda, örneğin bir banka tatili sonrasında veya aşırı yoğun olduğumuzda, bu şartları garanti edemeyiz.
Çevrimiçi-Online Ürünler
Online siparişleriniz, Kredi Kartı veya PayPal ile yapılan ödemenin
hemen sonrasında hazır olur.
Basılı Ürünler
Basılı ürünlerin teslimat süreleri Astrodienst'ten bağımsız olarak
genellikle şu şekildedir:
- Avrupa yaklaşık 4-8 gün
- İsviçre 1-2 gün
- ABD / diğer ülkeler yaklaşık 10-14 gün
Telefon hizmeti
Pazartesi - Cuma
9 - 12 ve 14 - 17 (İsviçre Saati)
Telefon: 0041 (0)44-392 18 18
Faks: 0041 (0)44-391 75 74
E-posta:
order@astro.ch
Şikâyetler
Tüm dikkatimize ve özenimize rağmen biz de, tıpkı müşterilerimiz gibi hatalar yapabiliyoruz. Bir üründen ya da teslimattan memnun değilseniz, lütfen şu hususlara dikkat edin:
- Sizden açık bir şekilde istenmedikçe lütfen ürünleri geri göndermeyin – genellikle ürünle ilgili her şeye kendi kayıtlarımızdan ulaşabiliyoruz.
- Hata bizden kaynaklanıyorsa, ücretsiz olarak yenisini göndereceğiz.
- Hata sizden kaynaklanıyorsa, size doğru ürünü ürünün normal fiyatın dörtte biri fiyata sunuyoruz. Telefon siparişlerinde, gönderilen ürünler kayıtlarımızla uyumlu ise doğru ürün gönderim masrafları müşteri tarafından karşılanır. Telefonla sipariş sizin için risk teşkil ediyorsa lütfen siparişlerinizi online olarak veya faks ve posta yoluyla iletin.
Sipariş iptali
Sipariş verildikten sonra iptali mümkün değildir, siparişi hatalı verdiğinizi düşünüyorsanız bile. Eğer istemediğiniz bir şeyi sipariş ettiğinizi düşünüyorsanız, ürünü geri alamıyoruz çünkü horoskopları benzersiz olarak sizin siparişiniz üzerine oluşturuluyor. Lütfen siparişinizi vermeden önce ürünle ilgili gerekli bilgileri edindiğinizden emin olun.
Geç teslim edilen siparişler de iptal edilemez.
Online hizmetlerimizin siparişleri (ör: PDF veya Geniş Kapsamlı Günlük Horoskop aboneliği), siz o hizmet altındaki içeriklere erişim sağladıktan sonra iptal edilemez.