Termos Comerciais

  • Como encomendar
  • Métodos de Pagamento
  • Moedas
  • Preços e despesas de envio
  • Processamento e entrega
  • Serviço de Telefone
  • Queixas
  • Cancelamentos

  • Como encomendar

    O melhor processo para encomendar é utilizando o nosso sistema de encomendas na nossa loja.. Encomende clicando no botão "encomendar"- junto ao produto que pretende adquirir.

    Pode encomendar também através de e-mail, carta, telefone ou fax: contactar o Astrodienst


    Métodos de Pagamento

    Pode escolher o método de pagamento na AstroLoja.


    creditcardCartão de crédito
    Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Mastercard, Visa, American Express y JCB. Podemos cobrar Visa e American Express directamente em USD (dólares americanos), e Visa e Mastercard podem ser cobrados em EUR (Euros). Todos os outros cartões de crédito são descontados em Francos Suíços, de acordo com o câmbio em vigor. Por favor lembre-se de indicar a data de validade do seu cartão de crédito.


    creditcardPayPal
    O gasto adicional (encargos PayPal) é de USD/EUR 1.95.-


    bankTransferência Bancária, pagamento adiantado
    Você receberá as instruções exatas para a transferência bancária com detalhes da conta etc. em uma etapa posterior do processo de pedido. A encomenda será executada assim que recebermos o seu pagamento.

    Países que não fazem parte da União Européia: Providencie para que todas as tarifas da transferência sejam cobradas na sua conta e que o valor total seja creditado na nossa.

    Processaremos a encomenda assim que recebamos a sua transferência.


    letterDinheiro, pagamento adiantado
    Se nenhum dos métodos de pagamento acima apresentados lhe servir, pode também enviar o pagamento em dinheiro através de correio registado. Assegure-se por favor de que segue o processo de encomenda até ao seu final e que envia a soma total, incluindo as taxas de encomenda. Por favor anexe também uma cópia da sua encomenda dentro carta.
    Recomendamos que envie apenas notas e não moedas. Não nos responsabilizamos por cartas extraviadas. Se enviar a quantia correcta, não cobramos quaisquer extras.
    A sua encomenda será processada assim que recebamos o dinheiro.

    nach oben


    Moedas

    • EUR - Para todos os países da Europa (com excepção da Suíça e Liechtenstein), África, Ásia e Austrália.
    • CHF - Francos suíços se aplicam a Suíça eo Liechtenstein.
    • USD - Para todos os países do continente americano (E.U.A., Canadá, Brasil etc), os preços aplicáveis dólares.

    Despesas de envio

    Para os produtos on-line, não há custos de envio. Para os produtos impressos, enviados por correio postal ou por correio, cobramos as nossas despesas de envio:

    Suíça:
    Quantia fixa: CHF 6.50

    Europa:
    Para encomenda padrão: quantia fixa: EUR 4.50
    Livros: gastos de envio ao melhor preço em vigor, peli menos 4,50 Euros

    Outros países:
    É cobrado o custo em vigor para o envio por correio aéreo.

    Os custos adicionais para 3 ou mais análises são calculados em função do tamanho total da encomenda.

    Notem que os produtos impressos só são enviados para os seguintes países: Suíça e Liechtenstein, países da UE, Grã-Bretanha e EUA.

    nach oben


    Processamento e entrega

    Normalmente processamos todas as encomendas num prazo de 2 dias úteis após o pedido de encomenda. Em casos excepcionais, i.e. após um feriado ou quando estamos com bastante trabalho, não é possível garantir esse prazo.

    O período de entrega necessário aos correios é independente do Astrodienst. De acordo com a nossa experiência os prazos são de:

    • USA / other countries ca. 10-14 dias
    • Europe ca. 4-8 dias
    • Switzerland ca. 1 dia

    nach oben


    Serviço de Telefone

    Segunda - Sexta-feira
    9 - 12 h e 14 - 17 h
    Telefone: 0041 (0)44-392 18 18
    Fax: 0041 (0)44-391 75 74
    Email: order@astro.ch

    nach oben

    Queixas

    Mesmo com todo o nosso cuidado, tal como acontece com o nossos clientes também nós cometemos erros. Senão estiver satisfeito com uma entrega ou um produto, tenha em conta o seguinte:

    Por favor não devolva artigos, excepto se lhe pedirmos para o fazer - em condições normais estaremos capazes de obter toda a informação nos nossos registos.

    Se o erro se dever a um erro da nossa parte, enviaremos o correspondente substituto de forma gratuita.

    Caso o erro tenha origem no processamento por parte da pessoa, enviaremos uma versão correcta a 25% do custo original. Os erros através de encomendas pelo telefone são pagos pela pessoa que faz a encomenda, caso os dados sobre os quais se baseia o produto sejam congruentes com os que temos anotados. Se não deseja correr este risco, por favor encomende via internet, fax ou por correio.

    nach oben


    Cancelamentos

    Não é possível cancelar uma encomenda a partir do momento em que foi feita, mesmo que esteja errada. Caso verifique mais tarde que fez uma encomenda que não deseja não aceitamos o produto de volta, porque os horóscopos são feitos especificamente para cada encomenda. Assegure-se por favor que se informa acerca do produto antes de o encomendar.
    As encomendas com atraso de entrega também não podem ser canceladas.
    As encomendas para serviços online (i.e. PDF ou a subscrição do Horóscopo Diário Alargado) não podem ser canceladas depois de ter tido acesso aos conteúdos apenas disponíveis através desse serviço.

    nach oben