Handelstermen
Hoe te bestellen
De beste wijze van bestellen is ons bestelsysteem te gebruiken. U plaatst een bestelling door op de knop "bestel" te klikken naast het product dat u wenst te kopen.
U kunt ook bestellen via e-mail, brief of telefoon: contact Astrodienst
Betalingswijzen
U kunt de betalingswijze kiezen bij het afrekenen in de AstroShop.
Credit card
We accepteren de volgende credit cards: Mastercard, Visa en American Express.
We kunnen Visa en American Express direct in USD in rekening brengen, en
Visa en Mastercard kunnen in EUR in rekening gebracht worden. Alle andere
credit cards worden in Zwitserse Franken belast, naar de actuele wisselkoers.
Vergeet a.u.b. niet de vervaldatum van uw credit card op te geven.
Paypal
Betalingen via Paypal met een toeslag van EUR / US$ 1.95
Bankoverschrijving, voor vooruitbetaling
De exacte instructies voor de overboeking met rekeninggegevens etc. ontvang je in een latere stap van het bestelproces. De bestelling wordt uitgevoerd zodra wij uw betaling hebben ontvangen.
Voor landen buiten de EU: Zorg ervoor dat alle transactiekosten voor uw rekening komen en dat u het volledige bedrag van de order aan ons overmaakt.
Wij verwerken uw order zodra wij uw overschrijving hebben ontvangen.
Cash, voor vooruitbetaling
Als geen van de hierboven genoemde betaalmethoden voor u geschikt zijn kunt
u het totaalbedrag van uw bestelling cash, aangetekend per post, versturen.
Volg de bestelprocedure helemaal op en stuur het volledige bedrag, inclusief
verzendkosten. Stuur ook een uitdraai van uw bestellingsoverzicht mee in
uw envelop.
Stuur alleen bankbiljetten, geen muntgeld. Wij dragen geen enkele verantwoordelijkheid
voor zoekgeraakte post. Als u het juiste bedrag stuurt, rekenen wij geen
extra administratiekosten.
Uw bestelling wordt verwerkt zodra wij het geld hebben ontvangen.
Valuta
EUR prijzen zijn van toepassing op alle landen van Europa (behalve Zwitserland), Africa, Asia, Australia. Zwitserse Franken zijn van toepassing op Zwitserland. Voor landen in America (USA, Canada, Brasil etc.) gelden de USD prijzen.
Verzendkosten
Voor online producten zijn er geen verzendkosten.
In aanvulling op iedere bestelling van gedrukte producten berekenen wij u de volgende verzendkosten:
- Europa:
Standaard bestelling: vast bedrag: EUR 4.50
Boeken: werkelijke verzendkosten tegen de best beschikbare prijs, minstens EUR 4.50 - Zwitserland:
Vast bedrag: CHF 6.50 - Andere landen:
Werkelijke kosten luchtpost worden doorberekend.
De aanvullende kosten voor 3 en meer rapporten worden berekend aan de hand van het gewicht van de volledige bestelling.
Let op: bedrukte producten worden alleen verzonden naar de volgende landen: Zwitserland en Liechtenstein, EU-landen, Groot-Brittannië en USA.
Afhandeling en aflevering
Gewoonlijk verwerken we elke bestelling binnen 2 werkdagen na ontvangst. Het kan gebeuren, bijvoorbeeld door feestdagen of uitzonderlijke drukte, dat we dit niet kunnen garanderen.
Online producten
Online bestellingen zijn direct beschikbaar na de betaling met creditcard of PayPal.
Gedrukte producten
De afleverduur nodig voor postbezorging is onafhankelijk
van Astrodienst. Deze zijn uit ervaring gebleken:
- USA / andere landen ca. 10-14 dagen
- Europa ca. 4-8 dagen
- Zwitserland ca. 1 dag
Telefoondienst
Maandag - Vrijdag
9 - 12 uur en 14 - 17 uur
Telefoon: 0041 (0)44-392 18 18
Email: order@astro.ch
Klachten
Ondanks alle zorg, maken zowel wij als onze klanten fouten. Bent u niet tevreden met een bepaalde levering of artikel, denk dan aan het volgende:
Zend ons a.u.b. geen artikelen terug, tenzij wij u hier expliciet om gevraagd hebben. - meestal zijn fouten in onze bestanden terug te vinden.
Als de fout is ontstaan aan onze kant, krijgt u een gratis vervanging.
Als de fout is ontstaan aan uw kant, kunnen wij u gecorrigeerde artikelen aanbieden voor een kwart van de normale prijs. Fouten als gevolg van telefonische bestellingen zijn voor rekening van de klant wanneer onze bestanden overeenkomen met de geleverde artikelen. Wilt u dit risico niet lopen, plaats dan uw bestelling online of per post.
Annuleringen
Het is niet mogelijk om een geplaatste bestelling te
annuleren, ook niet als deze incorrect is. Komt u later tot de ontdekking
dat u een verkeerde bestelling hebt geplaatst, dan kunnen wij niets terugnemen
omdat horoscopen uniek zijn en speciaal op basis van uw opdracht worden
samengesteld. Informeer uzelf dus goed over een product voordat u uw
order plaatst.
Ook bestellingen die te laat worden bezorgd kunnen niet worden geannuleerd.
Bestellingen van online diensten (e.g. PDF of een abonnement op de Uitgebreide
Dagelijkse Horoscoop) kunnen niet worden geannuleerd nadat u toegang hebt gehad tot
de informatie die uitsluitend onder die noemer beschikbaar is.