Forum aux questions (FAQ)

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1. Quelles méthodes de paiement proposez-vous?

   Le moyen le plus simple de commander est par carte de crédit ou PayPal. Veuillez également consulter nos informations sur la sécurité des données. Nous acceptons aussi des espèces par lettre recommandée.

   Le choix des méthodes de paiement dépend du pays de résidence.

2. Comment sélectionner une méthode de paiement?

   Veuillez placer l'article que vous souhaitez commander dans votre panier d'achats en cliquant sur le lien "Commander" correspondant dans la boutique astro. Puis saisissez les données de naissance nécessaires et votre adresse. Après avoir saisi votre adresse, vous pouvez sélectionner les méthodes de paiement à la page "Options de paiement". Veuillez suivre les instructions avec soin afin de nous permettre de traiter votre commande rapidement et sans complications.
   Au cas où aucune des méthodes de paiement proposées ne vous conviendrait, vous pouvez annuler votre commande lors de cette étape.

3. Autres informations concernant les méthodes de paiement

   Carte de crédit:
   Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Eurocard/Mastercard, Visa, American Express et JCB. Nous pouvons facturer Visa et American Express directement en Dollars US, et Visa et Mastercard peuvent être facturés en Euros. Toutes les autres cartes de crédit sont traitées en Francs suisses, selon le taux de change en cours. Rappelez-vous de nous fournir la date d'expiration de votre carte de crédit.

   PayPal
   Paiement par Paypal avec un supplément de EUR/US$ 1.95 ou CHF 2.-

   Virement bancaire pour le paiement à l'avance
   Nous acceptons les virements bancaires comme méthode de pré-paiement. Les frais supplémentaires de traitement s'élèvent à 1.50 USD/EUR/CHF. Les instructions exactes de virement bancaire des informations de compte, etc. peuvent être trouvées dans une étape ultérieure du processus de commande.

   Pour les pays hors de l'Union Européenne: Veuillez vous assurer que tous les frais de transaction sont débités de votre compte et que le montant total est crédité sur notre compte.
   Nous traiterons la commande dès que nous aurons reçu votre virement.

   Espèces, pour le paiement à l'avance!
   Si aucune des méthodes de paiement ci-dessus ne vous convient, vous pouvez également envoyer le total de votre commande en espèces par lettre recommandée à:
   Astrodienst AG
   Dammstr. 23
   8702 Zollikon / Zürich
   Suisse

   Veuillez vous assurer de suivre la procédure de commande jusqu'au bout et d'envoyer le montant total, y compris les frais d'envoi. Veuillez également inclure dans la lettre une copie imprimée de votre commande.
   Nous vous recommandons de n'envoyer que des billets, pas de pièces. Nous ne sommes pas responsables des lettres perdues. Si vous envoyez le montant correct, nous ne facturons aucun frais de maniement supplémentaire.
   Votre commande sera traitée dès que nous aurons reçu le paiement.

4. Noms bancaires et numéros de compte
   

   Paiement en Euro:

   Astrodienst AG
   Postbank Frankfurt/Main, Allemagne
   IBAN: DE71 5001 0060 0300 5826 00
   BIC: PBNKDEFFXXX

   Paiement en US$:

   Astrodienst AG
   Zürcher Kantonalbank, Meilen, Suisse;
   IBAN: CH48 0070 0132 7000 1598 9
   BIC: ZKBKCHZZ80A

   Paiement en CHF:
   (Suisse and Liechtenstein)

   Astrodienst AG
   Postfinance Switzerland
   Account No: 80-21113-1
   IBAN: CH82 0900 0000 8002 1113 1
   BIC: POFICHBE