Forum aux questions (FAQ)

Boutique > Commandes et expédition

1. Est-il possible d'annuler ma commande?

   Non, malheureusement, vous ne pouvez pas annuler votre commande une fois qu'elle est passée. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la rubrique "termes et conditions" de notre boutique.

2. Est-il possible de commander par courrier postal?

   Oui. Vous pouvez nous envoyer un chèque, ou nous transmettre les informations concernant votre carte de crédit, par courrier. Reportez-vous à la page des contacts pour nos coordonnées. Veuillez consulter nos conditions de vente pour plus de détails.

3. Combien de temps faut-il pour qu'une analyse soit envoyée?

   Veuillez consulter nos conditions de vente pour connaître les délais d'expédition et autres informations concernant votre commande.

4. Je n'ai pas encore reçu ma commande. Pouvez-vous me la renvoyer?

   Nous avons coutume d'attendre trois semaines que la commande parvienne à destination. Si vous n'avez pas reçu votre commande au bout de trois semaines, nous vous la renverrons.

5. Est-il possible de recevoir un rapport par mail à la place de la version papier?

   Vous pouvez commander tous les horoscopes (hormis l'agenda astrologique) dans notre boutique Astro. Vous pourrez les consulter soit au format PDF, soit sur le web ou encore les recevoir par email. Il n'y a pas de frais de port.

6. J'ai acheté "l'Horoscope quotidien étendu", mais je ne l'ai pas encore reçu. Quand me l'enverrez-vous?

   Vous avez acheté un abonnement à la version étendue en ligne de l'horoscope quotidien. Cela vous donne le droit d'accéder sur notre serveur Internet à des informations auxquelles seuls les utilisateurs payants ont accès. L'abonnement n'est PAS un objet qui vous est envoyé.

7. Les rapports papier peuvent-ils être commandés dans tous les pays ?

   Non, les horoscopes imprimés ne peuvent être envoyés que dans les pays de l'Union européenne, en Suisse et en Grande-Bretagne. L'envoi aux Etats-Unis est encore possible jusqu'à la mi-mars 2024.

8. Que dois-je faire si je désire un horoscope imprimé et relié, mais que j'habite dans un pays où Astrodienst ne livre pas ?

   Commandez un horoscope en ligne et téléchargez-le au format PDF, idéal pour l'impression. Vous pouvez imprimer le PDF vous-même et le faire relier dans un magasin de photocopies. Vous pouvez également remettre le fichier PDF au magasin de photocopies qui l'imprimera et le reliera.