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  • Come ordinare

    Il modo migliore per ordinare è usando il nostro sistema d'ordine online. Ordinate cliccando sul bottone "ordinare" situato vicino al prodotto che volete acquistare.
    Potete comunque anche ordinare per e-mail, lettera o telefono contattando Astrodienst.

    Sconto quantità:
    Se ordinate 10 o più prodotti dello stesso tipo in una volta sola, Vi viene concesso uno sconto quantità del 10% per la maggior parte degli articoli.


    Modo di pagamento

    Voi potete selezionare il modo di pagamento alla "cassa" dell'AstroShop.

    creditcardCarte di credito
    Noi accettiamo le seguenti carte di credito: Mastercard, Visa e American Express. Noi possiamo addebitare le carte Visa e American Express direttamente in USD; Visa e Mastercard possono essere addebitate in EUR. A tutte le altre carte di credito vengono addebitati i Franchi svizzeri secondo il cambio corrente.


    paypalPaypal
    Payments via Paypal with a surcharge of EUR / US$ 1.95


    bankBonifico bancario a pagamento anticipato
    Riceverai le istruzioni esatte per il bonifico bancario con i dettagli del conto ecc. in una fase successiva del processo di ordinazione. L'ordine verrà eseguito non appena avremo ricevuto il pagamento.

    Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea: per favore assicuratevi che tutti i costi di transazione vengano addebitati al vostro conto e che l'importo completo venga accreditato sul nostro conto.

    Noi elaboreremo l'ordine non appena abbiamo ricevuto il Vostro accredito.


    letterContanti a pagamento anticipato
    Se nessuno dei metodi di pagamento menzionati qui sopra Vi soddisfa, potete anche inviare l'importo totale del Vostro ordine in contanti tramite lettera raccomandata. Vi preghiamo di assicurarVi di aver seguito il procedimento dell'ordine fino in fondo e di inviare l'importo completo, includendo i costi di spedizione. Inoltre Vi preghiamo di allegare alla lettera una copia stampata del Vostro ordine.
    Vi consigliamo di inviare solo banconote e nessuna moneta. Non ci assumiamo la responsabilità per le lettere andate perdute. Se inviate l'ammontare corretto non Vi addebitiamo nessun costo amministrativo aggiuntivo.
    Il Vostro ordine verrà elaborato non appena abbiamo ricevuto il pagamento.

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    Valute

    • EUR - Per tutti i paesi in Europa (ad eccezione della Svizzera e Liechtenstein), Africa, Asia e Australia.
    • CHF - Di franchi svizzeri applicano in Svizzera e Liechtenstein. .
    • USD - Per tutti i paesi del continente americano (Stati Uniti d'America, Canada, Brasile, ecc), si applicano prezzi di USD.

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    Costi di spedizione

    Per i prodotti on-line non ci sono spese di spedizione. Per i prodotti stampati, inviati per posta o corriere, addebitiamo le nostre spese di spedizione:

    • Svizzera:
      Prezzo fisso: CHF 5.00
    • Europa:
      Ordine Standard: prezzo fisso: EUR 4.50
      Libri: costi effettivi di spedizione - la tariffa più conveniente possibile, minimo EUR 4.50
    • Altri paesi:
      I costi effettivi di spedizione via aerea.

    I costi addizionali per 3 e più analisi vengono calcolati in base al peso dell'ordine completo.

    Si prega di notare che i prodotti stampati vengono spediti solo nei seguenti paesi: Svizzera e Liechtenstein, paesi dell'UE, Gran Bretagna e Stati Uniti.

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    Elaborazione e spedizione

    Solitamente elaboriamo tutti gli ordini entro 2 giorni lavorativi dopo il ricevimento dell'ordine. In casi eccezionali, ad esempio dopo un giorno festivo o quando siamo estremamente carichi di lavoro, non ci è possibile garantire queste condizioni.

    I tempi di consegna da parte della posta sono indipendenti da Astrodienst. Secondo la nostra esperienza di solito questi tempi sono:

    • USA / altri paesi ca. 10-14 giorni
    • Europa ca. 4-8 giorni
    • Svizzera ca. 1 giorno

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    Servizio Telefonico

    Da lunedì a venerdì
    dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 17
    Telefono: 0041 (0)44-392 18 18
    Email: order@astro.ch

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    Reclami

    Nonostante la massima attenzione, sia noi che i nostri clienti possiamo fare degli errori. Se non siete soddisfatti di una certa spedizione o articolo, Vi preghiamo di tenere presente quanto segue:

    Per favore, non restituiteci niente, a meno che non Ve lo chiediamo esplicitamente - di solito siamo in grado di risalire a tutto attraverso le nostre registrazioni.

    Se l'errore è imputabile a noi, riceverete una sostituzione gratuita.

    Se l'errore è invece Vostro, noi Vi offriamo l'articolo corretto a un prezzo ridotto. Errori in base a ordini trasmessi telefonicamente sono a carico del cliente, se le nostre registrazioni corrispondono a quanto spedito. Se non volete correre questo rischio, Vi preghiamo di ordinare online, o per posta o e-mail.

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    Annullamenti

    È impossibile annullare un ordine trasmesso, anche se è errato. Se Vi rendete conto successivamente di aver ordinato qualcosa che non volevate, non possiamo riprendere indietro il prodotto in quanto l'analisi è stata generata unicamente per il Vostro ordine. Vi preghiamo di accertarVi delle esatte caratteristiche del prodotto prima di inoltrare l'ordine.
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