Compras na Astrodienst - passo a passo

Comprar na Astro Loja é simples e seguro. Agora você percorrerá, passo a passo, o processo de realização de um pedido. Leia com atenção as instruções constantes nas páginas. Os pequenos ícones contêm textos de ajuda sobre os respectivos elementos.

  • Basicamente, são necessárias as seguintes etapas para adquirir um horóscopo:
  • Selecionar o artigo na Astro Loja
  • Inserir os dados de nascimento ou selecioná-los na lista
  • Inserir seu endereço
  • Selecionar um método de pagamento
  • Seguir o processo de pagamento (no caso de pagamento com cartão de crédito)

Caso já tenha adquirido alguma coisa na Astro Loja ou criado um perfil de usuário registrado para os Horóscopos gratuitos, seus dados (endereço, nascimento etc.) provavelmente estarão armazenados em www.astro.com. Não armazenamos todos os dados de seu cartão de crédito; eles são diretamente encaminhados para o banco que processa sua solicitação. A Astrodienst armazena apenas parte dos dados de seu cartão, a fim de poder identificá-lo caso surja algum problema. Os dados confidenciais são transferidos através de conexão segura (ssh). Esse procedimento permite-nos garantir a máxima segurança.

Se quiser uma visão geral de todo o procedimento antes de fazer alguma compra, leia as explicações a seguir.

1. Selecionar um horóscopo

  • Na Astro Loja há uma descrição de todos os itens à venda. Lá você encontrará todas as informações relevantes sobre cada produto, bem como amostras de horóscopos. Após informar-se e escolher um horóscopo, clique no link "Encomendar".
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2. Inserir dados

  • Caso nunca tenha inserido nenhum dado de nascimento em astro.com, terá que fazê-lo aqui (etapa 3).
  • Caso já tenha visitado a astro.com e criado um perfil de usuário registrado, seus dados provavelmente ainda estarão armazenados. Para ir para a página de registro e login, use o link "Meu Astro", no alto da página.
  • Se estiver conectado a seu perfil, você poderá ver sua lista de dados de nascimento. Selecione uma pessoa da lista ou clique em "Adicionar outra pessoa".
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3. Inserir dados de nascimento

  • As interpretações de todos os horóscopos da Astrodienst exigem dados de nascimento exatos. Insira-os no formulário e clique em "Continuar". Caso já tenha criado um mapa na astro.com, seus dados de nascimento provavelmente ainda estarão armazenados. Conecte-se a seu perfil (menu: Meu Astro)
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4. Dados do artigo

  • Você prefere receber o horóscopo on-line (formato PDF sem custos de envio) ou pelo correio (formato impresso e encadernado)? Aqui é o lugar para alterar as opções de entrega.
  • Além disso, aqui você pode inserir o número de um cupom ou vale-presente. Ele será automaticamente deduzido do total.
  • Em seguida, clique no botão "Colocar no carrinho".
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5. Carrinho de compras

  • Agora você verá uma lista de itens em seu carrinho. Se você já tiver fornecido seu endereço alguma vez, ele será mostrado (nesse caso, a etapa 6 será ignorada).
  • Neste ponto, reveja o pedido e verifique se selecionou o horóscopo e o tipo de entrega desejados e se os dados de nascimento estão corretos. Em seguida, clique em "Prosseguir até a caixa".
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6. Endereço:

  • Para processar seu pedido, precisamos de seu endereço e outros dados. Eles estão armazenados em um perfil que você pode acessar quando quiser através do menu "Meu Astro". Os horóscopos eletrônicos podem ser acessados por meio desse perfil.
  • Com seu endereço de e-mail e a senha escolhida, você pode acessar seus dados de qualquer computador que disponha de uma conexão à Internet.
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7. Método de pagamento

  • Selecione o seu método de pagamento. Se selecionar "Cartão de crédito", os dados de seu cartão só serão solicitados no fim do processo do pedido.
  • O pagamento por fatura só é possível na Suíça, Alemanha e Áustria.
  • Se tiver um vale-presente, você pode inserir o respectivo número aqui.
  • Clique em "Continuar".
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8. Caixa

  • Verifique seu pedido mais uma vez. Se tudo estiver correto, clique em "Efetuar o pedido".
  • Os dados do cartão de crédito são solicitados logo após esta etapa.
  • No caso de pedidos por fatura, as etapas 9 e 10 são ignoradas.
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9. Cartão de crédito

  • Insira o tipo e o número do cartão de crédito, o nome que consta no cartão, a data de validade e o código de segurança de 3 dígitos (no verso do cartão).
  • Toda a transação é processada através de conexão segura à Internet (ssh). A Astrodienst não tem acesso a todos os dados de seu cartão de crédito. Eles só são transmitidos na íntegra ao banco responsável pelo processamento.
  • Se, apesar de todas as medidas de segurança, você não quiser comunicar os dados de seu cartão de crédito on-line, clique no link abaixo do botão "Continuar" ("... por fax ou correio comum ..."). As instruções para esse método são dadas na página seguinte.

10. Processamento de dados de cartões de crédito

  • Se você pagar com cartão de crédito, a etapa seguinte dependerá do tipo de seu cartão. Neste ponto, você se conectará diretamente à empresa de seu cartão; a Astrodienst não tem acesso nem influência sobre essa transação. Por conseguinte, não temos condições de fornecer-lhe nenhuma instrução sobre esta etapa. Siga as instruções fornecidas pela empresa de seu cartão de crédito.
  • Após a conclusão do pagamento, você será redirecionado para a Astro Loja, onde receberá uma confirmação do pedido.
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11. Confirmação do pedido

  • Se o pedido de fato for efetuado, você receberá uma confirmação da Astro Loja. Além disso, será enviado um e-mail a seu endereço eletrônico.
  • Se tiver comprado um E-horóscopo, você encontrará o link para acesso a ele na página de confirmação.
  • No caso de pedidos por fatura, o acesso aos E-horóscopos só será permitido após a conclusão do pagamento.
  • Você pode acessar todos os E-horóscopos através de seu perfil "Meu Astro".
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12. Problemas

  • Caso você tenha algum problema com seu pedido e não encontre nenhuma resposta nas Perguntas freqüentes, entre em contato com nosso departamento de pedidos: order@astro.ch, Tel. +41-44-392 18 18 (de segunda a sexta, das 9 às 12 e das 14 às 17 horas, hora local da Suíça).
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13. Reclamações

  • Apesar de todo o nosso cuidado, ocasionalmente nós cometemos erros, da mesma forma que nossos clientes. Nesse caso, não devolva o item em questão (a não ser que nós lhe peçamos isso). Os erros de dados geralmente podem ser averiguados em nossos arquivos. Os erros de computador podem ser investigados usando-se a cópia da "datasheet" (folha de informações detalhadas) do horóscopo.
  • Se o erro ocorrer durante o processamento interno da empresa, evidentemente nós lhe enviaremos a versão certa sem ônus. Se o erro se dever à pessoa que fez o pedido, nós lhe enviaremos a versão certa por 25% do preço original mais despesas de envio.
  • Os erros ocorridos em pedidos feitos por telefone serão de responsabilidade do cliente se os dados fornecidos para o produto forem idênticos aos registrados por nós. Caso esse risco lhe pareça alto demais, faça seu pedido pela Internet, por fax ou pelo correio.
  • Não é possível cancelar os pedidos já processados. Caso perceba que pediu uma coisa que afinal não quer, não poderemos reembolsá-lo. Por favor, consulte as amostras de horóscopos e informe-se antes de fazer seu pedido.
  • Contato para reclamações: order@astro.ch, Tel. +41-44-392 18 18 (de segunda a sexta, das 9 às 12 e das 14 às 17 horas, hora local da Suíça).
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