Termos Comerciais
Como encomendar
O melhor processo para encomendar é utilizando o nosso sistema de encomendas na nossa loja. Encomende clicando no botão "encomendar"- junto ao produto que pretende adquirir.
Pode encomendar também através de e-mail, carta ou telefone: contactar o Astrodienst
Métodos de Pagamento
Pode escolher o método de pagamento na AstroLoja.
Cartão de crédito
Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Mastercard, Visa, American Express y JCB. Podemos cobrar Visa e American Express directamente em USD
(dólares americanos), e Visa e Mastercard podem ser cobrados em EUR
(Euros). Todos os outros cartões de crédito são descontados
em Francos Suíços, de acordo com o câmbio em vigor. Por
favor lembre-se de indicar a data de validade do seu cartão de crédito.
PayPal
O gasto adicional (encargos PayPal) é de USD/EUR 1.95.-
Transferência
Bancária, pagamento adiantado
Você receberá as instruções exatas para a transferência bancária com detalhes da conta etc. em uma etapa posterior do processo de pedido. A encomenda será executada assim que recebermos o seu pagamento.
Países que não fazem parte da União Européia: Providencie para que todas as tarifas da transferência sejam cobradas na sua conta e que o valor total seja creditado na nossa.
Processaremos a encomenda assim que recebamos a sua transferência. 
Dinheiro, pagamento adiantado
Se nenhum dos métodos de pagamento acima apresentados lhe servir, pode também
enviar o pagamento em dinheiro através de correio registado. Assegure-se por
favor de que segue o processo de encomenda até ao seu final e que envia a soma
total, incluindo as taxas de encomenda. Por favor anexe também uma cópia da
sua encomenda dentro carta.
Recomendamos que envie apenas notas e não moedas. Não nos responsabilizamos
por cartas extraviadas. Se enviar a quantia correcta, não cobramos quaisquer
extras.
A sua encomenda será processada assim que recebamos o dinheiro.
Moedas
- EUR - Para todos os países da Europa (com excepção da Suíça e Liechtenstein), África, Ásia e Austrália.
- CHF - Francos suíços se aplicam a Suíça eo Liechtenstein.
- USD - Para todos os países do continente americano (E.U.A., Canadá, Brasil etc), os preços aplicáveis dólares.
Despesas de envio
Para os produtos on-line, não há custos de envio. Para os produtos impressos, enviados por correio postal ou por correio, cobramos as nossas despesas de envio:
Suíça:
Quantia fixa: CHF 6.50
Europa:
Para encomenda padrão: quantia fixa: EUR 4.50
Livros: gastos de envio ao melhor preço em vigor, peli menos 4,50 Euros
Outros países:
É cobrado o custo em vigor para o envio por correio aéreo.
Os custos adicionais para 3 ou mais análises são calculados em função do tamanho total da encomenda.
Notem que os produtos impressos só são enviados para os seguintes países: Suíça e Liechtenstein, países da UE, Grã-Bretanha e EUA.
Processamento e entrega
Normalmente processamos todas as encomendas num prazo de 2 dias úteis após o pedido de encomenda. Em casos excepcionais, i.e. após um feriado ou quando estamos com bastante trabalho, não é possível garantir esse prazo.
O período de entrega necessário aos correios é independente do Astrodienst. De acordo com a nossa experiência os prazos são de:
- USA / other countries ca. 10-14 dias
- Europe ca. 4-8 dias
- Switzerland ca. 1 dia
Serviço de Telefone
Segunda - Sexta-feira
9 - 12 h e 14 - 17 h
Telefone: 0041 (0)44-392 18 18
Email: order@astro.ch
Queixas
Mesmo com todo o nosso cuidado, tal como acontece com o nossos clientes também nós cometemos erros. Senão estiver satisfeito com uma entrega ou um produto, tenha em conta o seguinte:
Por favor não devolva artigos, excepto se lhe pedirmos para o fazer - em condições normais estaremos capazes de obter toda a informação nos nossos registos.
Se o erro se dever a um erro da nossa parte, enviaremos o correspondente substituto de forma gratuita.
Caso o erro tenha origem no processamento por parte da pessoa, enviaremos uma versão correcta a a um preço reduzido (mais despesas de envio). Os erros através de encomendas pelo telefone são pagos pela pessoa que faz a encomenda, caso os dados sobre os quais se baseia o produto sejam congruentes com os que temos anotados. Se não deseja correr este risco, por favor encomende via internet, por correio.
Cancelamentos
Não é possível cancelar uma encomenda a partir do momento
em que foi feita, mesmo que esteja errada. Caso verifique mais tarde
que fez uma encomenda que não deseja não aceitamos o produto de volta,
porque os horóscopos são feitos especificamente para cada encomenda.
Assegure-se por favor que se informa acerca do produto antes de o encomendar.
As encomendas com atraso de entrega também não podem ser canceladas.
As encomendas para serviços online (i.e. PDF ou a subscrição do Horóscopo Diário
Alargado) não podem ser canceladas depois de ter tido acesso aos conteúdos
apenas disponíveis através desse serviço.