交易条款

如何订购

最好的定购方法是使用我们 AstroAstro商店 的在线订购系统。通过点击你想要购买的产品旁边的"订购"按钮来订购。
你同样可以通过电子邮件、信件、电话或者传真来订购： 联系Astrodienst

价格和运费

• 欧元： 适用于所有欧洲国家（瑞士和列支敦士登的除外）、非洲国家、亚洲国家和澳大利亚。
• 瑞士法郎： 瑞士法郎适用于瑞士和列支敦士登的。
• 美元： 对于所有美洲大陆的国家（美国、加拿大、巴西，等等），适用美元。

除了每份订单，我们还收取运输费用。不需要通过邮局邮递或者专递员递送的在线产品没有运费。

• 欧洲：
  标准订单：固定运费金额：4.50欧元
  册子：有效的、最低成本的实际邮寄费用，最少4.50欧元
• 瑞士：
  固定运费金额：6.50瑞士法郎
• 其他国家：
  按实际产生的邮寄费和航运费来收取。

快递：
数量达到2份的占星报告，其额外费用：

• 欧洲：大约10欧元
• 瑞士：大约7瑞士法郎
• 美国 / 其他国家：最少20美元

3份或者3份以上的报告，其额外费用的计算取决于货品的总重量。

付款方式

你可以在Astro商店的付款处选择付款方式。

信用卡

我们接受这些信用卡：万事达信用卡、Visa卡和美国运通信用卡。我们可以直接通过Visa卡和美国运通信用卡收取美元，通过Visa卡和万事达信用卡收取欧元。所有其他的信用卡都按照当前的兑换比率，以瑞士法郎交易。请：记得提供你的信用卡有效期。

如果你对于在线发送你的信用卡信息有所疑虑（尽管具有加密和保护模式），你可以通过传真或者信件来传送你的信用卡信息。对这项选择我们收取2美元 / 欧元，或者3瑞士法郎的费用。请在你的传真或者信件中附上打印出来的、在线商店的订货单。

Paypal支付

通过Paypal付款，具有1.95欧元 / 美元的附加费

支票（注意：提前付款！）

• 美元支票，由美国银行发行
• 美元汇票
• 支票，由欧洲货币联盟的一个银行发行。

请通过信件给我们邮寄支票，并附上打印出来的、在线商店的订货单。
我们只要收到你的支票，就会开始处理订单。

银行转账（注意：提前付款！）

我们以一种预先付款的方式接受银行转账。请注意：这种选择对于来自瑞士、澳大利亚和德国的客户是不必要的，因为他们可以通过发票付款（见下面）。

额外的手续费是2欧元，请按照在线商店所显示的金额，转账到下面的账号之一：

以欧元转账：
Postbank Frankfurt/Main; Germany
国际银行号码： IBAN DE71 5001 0060 0300 5826 00
BIC/SWIFT PBNKDEFFXXX

对欧盟国家： 请根据欧盟标准转账方式 ，转账完整的金额，并向银行交付分摊交易费，提供正确的 IBAN 和 BIC号码。否则，你们的银行可能会收取高额交易费，这些交易费必须由你来承担。

对非欧盟国家： 请确保所有的交易费都出自你的账号，并且全部金额都转入我们的账号。

我们只要收到你的转账，就会开始处理订单。

发票

在瑞士、德国和澳大利亚，如果你有一个永久有效的地址，你可以通过发票付款。发票可以在30天内有效。没有递送到一个永久有效地址的订购货品，要求预先支付发票的总金额。发票总金额是纯金额，没有任何税款。

现金（注意：提前付款！）

如果上面的付款方式都不适合你，你也可以通过挂号信来邮寄你所有订单需要支付的现金。请确保你从头到尾都跟随订购过程，并邮寄完整的金额，包括运费。请同样在信件中附一份打印出来的你的订单。

我们推荐你只邮寄纸币，不要邮寄硬币。我们对于丢失的信件不负任何责任。如果你邮寄了准确的金额，我们就不必再支付任何额外的交易费了。

我们只要收到你的现金，就会开始处理你的订单。

存款

处理和递送

通常，我们在收到一份订单时，会在两个工作日内处理完所有的订购。在例外的情况下，例如：在银行假期期间或者在我们极其忙碌的时候，我们就不可能保证这些条款的实施。

递送时间由邮局负责，与Astrodienst无关。依据经验，下面是递送需要的时间：

• 欧洲：大约4-8 天
• 瑞士：1-2 天
• 美国 / 其他国家：大约10-14 天

Telephone service (in English only)

Monday - Friday
9 - 12 h and 14 - 17 h (Swiss Time)
Telephone: 0041 (0)44-392 18 18
Fax: 0041 (0)44-391 75 74
Email: order@astro.ch

投诉

即便非常仔细，我们与我们的客户一样也会出差错。如果你对于一次特定的递送或者货品不满意，请注意下面的内容：

请不要把货品寄回来，除非我们明确要求——通常我们将能够从我们自己的记录中找到它所有的内容。

如果这次差错是由于我们的一个失误，你将得到一份免费的代替物。

如果这次差错是由于你的一个失误，我们会按照正常价格的四分之一提供给你纠正后的货品。对于电话订购的错误，如果我们给出的产品的资料与我们的电话记录一致，那么错误归于客户，我们将不退款，也不免费递送纠正后的版本。假如你不想冒这个风险，请在线订购，或者通过邮寄或者传真。

取消一份订单

一份已经被下了的订单是不可能取消的，即便它是错误的。如果你稍后发现你订购了某些你并不想要的东西，我们也不能把这项产品收回，因为这份占星是为你的订单而专门生成的。请你在下订单之前，确保你自己很清楚这项产品。

那些被递送迟到的订单也不能被取消。

在线服务的订单（例如PDF或者"每日占星扩展版"的订阅），在你已经访问了那些只有在这种服务下才可以获得的内容之后，也不能被取消。