Términos comerciales

Como ordenar

La mejor manera de ordenar es utilizar nuestro sistema para ordenar. Ordene cliqueando sobre el botón "ordenar" próximo a los productos que desea comprar. También puede ordenar por e-mail, carta, teléfono o fax: Contactarse con Astrodienst

Puede encontrar información adicional acerca de los métodos de pago en el FAQ.

Métodos de Pago

Usted puede elegir el método de pago en Astro Compras.

Tarjeta de Crédito
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard, Visa, American Express y JCB.

Paypal
También puede pagar por PayPal. El gasto adicional de administración es Euro EUR / US$ 1.95

Transferencia bancaria - pago por adelantado
Los gastos adicionales de administración son de USD/EUR 1.50-. Las instrucciones detalladas para la transferencia bancaria, incluidos los nombres y números de cuentas bancarias, se encuentran en una etapa más adelante durante el proceso de compra.

Para países fuera de EU: por favor asegúrese de que todas las tarifas de transacción sean cargadas a su cuenta y que se acredite la suma completa de dinero en nuestra cuenta.

La orden será procesada en cuanto hayamos recibido su transferencia.

Factura (para productos impresos)
En Suiza, Alemania y Austria, usted puede pagar con fecha factura a 30 días, siempre que tenga una dirección permanente. La factura debe pagarse dentro de los 30 días de recibida.

El total de la factura es el precio neto sin reducción alguna.

Cheque, pago por adelantado
Aceptamos, con un sobrecargo de USD 9.- /EUR 8.-:

• Cheques en USD, emitido por un banco de EEUU
• Cheques postales de los EEUU
• Cheques emitidos por un banco de la Unión Monetaria Europea

Por favor, envíe el cheque por correo y adjunte la orden impresa de Astro Compras.
La orden será procesada en cuanto hayamos recibido su cheque.

Efectivo, pago por adelantado!
Si no le conviene ninguno de los métodos de pago arriba descriptos, también puede enviar la suma total de su orden en efectivo vía carta certificada. Por favor asegúrese de seguir el proceso de la orden hasta el final y enviar la suma completa, incluyendo los gastos de envío. Por favor adjunte una copia impresa de su orden en la carta.
Le recomendamos enviar sólo papel moneda (billetes), no monedas. No nos hacemos responsable en absoluto por las cartas en caso de pérdida. Si envía la suma correcta, no le cobramos ningún cargo extra por gastos de procesamiento.
Su orden será procesada tan pronto como recibamos su dinero.

Monedas

• EUR - Para todos los países de Europa (excepto Suiza y Liechtenstein), África, Asia y Australia.
• CHF - Francos suizos aplicará a Suiza y Liechtenstein.
• USD - Para todos los países del continente americano (EE.UU., Canadá, Brasil, etc), USD aplicación de los precios.

Costo de envío

• Suiza:
  Cantidad fija: CHF 6.50
• Europa:
  Orden estándar, cantidad fija EUR 4.50
  Libros: gastos de envío por correo al mejor precio vigente disponible, mínimo 4,50 EUR
• Otros países:
  Se cobra el costo vigente del envío por correo aéreo.

El cargo adicional para 3 o más informes está calculado dependiendo del peso de la orden completa.

Procesamiento y entrega

Normalmente procesamos las órdenes dentro de los 2 días hábiles después de recibirlas. En casos excepcionales, por ejemplo después de un feriado bancario o cuando estamos extremadamente ocupados, no nos es posible garantizar dichos plazo.
Astrodienst no es responsable por el tiempo de entrega del correo. Según nuestra experiencia es de :

• EEUU / otros países ca. 10-14 días
• Europa ca. 4-8 días
• Suiza da. 1 día

Servicio telefónico

Lunes - Viernes
9 - 12 hs. y 14 - 17 hs
Teléfono: 0041 (0)44-392 18 18
Fax: 0041 (0)44-391 75 74
E-mail:          order@astro.ch

Quejas

A pesar de poner todo nuestro cuidado, al igual que nuestros clientes, nosotros también cometemos errores. Si usted no está satisfecho con una entrega o un artículo, por favor tenga en cuenta lo siguiente:

Por favor, no envíe nada de vuelta, excepto que se lo pidamos explícitamente - en condiciones normales podemos obtener toda la información necesaria en nuestros registros.

Si el error fue cometido por nosotros, le enviaremos el correspondiente sustituto en forma gratuita.

Si usted comete un error, le ofrecemos el artículo correcto por un cuarto del precio normal. Los errores en las órdenes telefónicas estarán a cargo del cliente, en caso de que los artículos entregados concuerden con nuestros registros. Si usted no desea correr este riesgo, por favor ordene online, por correo o por fax.

Cancelaciones

Es imposible cancelar una orden, aún cuando sea incorrecta. Si descubre que colocó una orden por un informe que en realidad no quiere, no aceptamos su devolución, porque los horóscopos son generados especialmente según su orden. Por favor, asegúrese de informarse bien acerca del producto antes de ordenarlo.
Las órdenes entregadas con retraso tampoco pueden ser canceladas.
Las órdenes correspondientes a los servicios online (Ej.: PDF o una suscripción al Horóscopo Diario Extendido) no pueden ser canceladas después de haber tenido acceso al contenido que sólo está disponible para ese servicio.