Условия торговли

Как сделать заказ

Цены и стоимость доставки

Способы оплаты

Обработка и доставка заказов

Телефонная связь

Претензии

Отмена заказа

---

Как сделать заказ

Лучше всего заказывать наименование, используя нашу систему заказов онлайн, находящуюся в Астро-магазине. Поместите заказ нажатием кнопки, находящейся рядом с наименованием, которое вы хотите приобрести.
Вы можете заказывать также по электронной почте, посредством письма, по телефону или факсу: Связаться с фирмой Astrodienst

---

Цены и стоимость доставки

• Евро (EUR) - для всех европейских стран (кроме Швейцарии и
  Лихтенштейна), Африки, Азии и Австралии.
• швейцарские франки (CHF) - швейцарские франки для Швейцарии и Лихтенштейна.
• американские доллары (USD) - Для всех стран Американского континента (США, Канады, Бразилии и т. д.) применимы цены в USD

Дополнительно к стоимости заказа мы взимаем плату за доставку. Онлайн-наименования (без пересылки по почте или курьером) доставляются бесплатно.

• Европа:
  Обычный заказ: фиксированная сумма: EUR 4.50
  Книги: действующие минимальные цены на пересылку, по крайней мере EUR 4.50
• Швейцария:
  Фиксированная сумма: CHF 6.50
• Другие страны:
  Взимаются суммы согласно действующим почтовым тарифам.

Срочная доставка:
Дополнительная плата за заказы, включающие два или менее гороскопов:

• Для Европы: около EUR 10.-
• Для Швейцарии: около CHF 7.-
• США/другие страны: минимум USD 20.-

Доплата за 3 или более гороскопов рассчитывается исходя из веса всего заказа.

---

Способы оплаты

Вы можете выбрать способ оплаты при завершении оформления заказа в Астро-магазине.

Кредитная карта

Мы принимаем следующие кредитные карты: : Mastercard, Visa и American Express. Мы принимаем оплату картами Visa и American Express непосредственно в американских долларах, картами Visa и Mastercard – в Евро. Для всех других карт оплата осуществляется в швейцарских франках согласно действующему обменному курсу. Не забудьте указать срок действия вашей кредитной карты.

Если вы сомневаетесь в безопасности пересылки данных вашей кредитной карты по интернету (несмотря на криптографическую защиту и безопасные методы), то вы можете послать их по почте или переслать по факсу. В этом случае мы начисляем доплату в 2.- USD/EUR / 3.- CHF. Приложите распечатку вашего заказа из онлайн-магазина к факсовому сообщению или письму.
Мы приступим к обработке вашего заказа, как только получим информацию о вашей кредитной карте.

Paypal

Оплата через Paypal с доплатой в 1,95 EUR / US$

Чек (Внимание: Предварительная оплата!)

За дополнительную плату (USD 9.-/EUR 8.-) мы принимаем:

• чеки в USD, выписанные банком США
• Американские банковские переводы
• Чеки, выпущенные банком Европейского валютного союза

Пожалуйста, отправьте нам чеки обычной почтой, приложив к ним распечатанную копию заказа из онлайн-магазина.
Мы приступим к обработке вашего заказа, как только получим от вас чек.

Банковский перевод (Внимание: Предварительная оплата!)

Мы принимаем банковские переводы в качестве предварительной оплаты. Обратите внимание, что данный способ оплаты не действует для клиентов из Швейцарии, Австрии и Германии, так как они могут заплатить по счёту (см. ниже).

Взимается доплата в сумме EUR 2.-. Переведите, пожалуйста, сумму, указанную в сетевом магазине на один из следующих счетов:

Перевод в Евро:
Postbank Frankfurt/Main; Germany
International bank number IBAN DE71 5001 0060 0300 5826 00
BIC/SWIFT PBNKDEFF

Для стран ЕС: Переведите, пожалуйста, всю сумму европейским стандартным переводом с совместной платой за трансакцию. Убедитесь в верности IBAN и BIC. Иначе ваш банк может начислить высокую плату за трансакцию, которую вам придётся оплатить самим.

Для стран за пределами ЕС: Пожалуйста, убедитесь, что вы уплатили все сборы за трансакцию, и полная сумма переведена на наш счёт.

Мы начнём обработку заказа, как только получим ваш денежный перевод.

Счёт на оплату

Если вы постоянно проживаете в Швейцарии, Германии или Австрии, то вы можете оплатить свой заказ по счёту. Этот счёт должен быть оплачен не позднее 30 дней с момента его получения. Заказы, которые не посылаются на адрес постоянного проживания, должны быть оплачены заранее в полном объёме. Общий счёт выставляется на сумму без скидок.

Оплата наличными (Внимание: предварительная оплата!)

Если вам не подходит ни один из вышеперечисленных методов, то вы также можете послать нам всю сумму наличными заказным письмом. Убедитесь, что вы окончательно оформили заказ и посылаете нам полную причитающуюся сумму, включая оплату доставки. Пожалуйста, не забудьте вложить в своё письмо распечатку заказа.

Мы рекомендуем вам посылать только банкноты (без монет). Мы не несём ответственности за утерянные письма. Если вы пришлёте нам точную сумму, то мы не назначим никакой дополнительной платы.

Ваш заказ поступит в обработку, как только мы получим деньги от вас.

Кредит

Вы можете открыть на фирме Astrodienst кредитный счёт, с которого будут оплачиваться ваши заказы. Этот метод позволит вам не волноваться по поводу счетов и платежей.

---

Обработка и доставка заказа

Обычно мы обрабатываем все заказы в течение двух рабочих дней после их получения. В исключительных случаях, например, после праздников или если мы очень заняты, мы не можем гарантировать соблюдение данных сроков.

Сроки доставки по почте не зависят от компании Astrodienst. Согласно нашему опыту, эти сроки таковы:

• по Европе – около 4-8 дней
• по Швейцарии – 1-2 дня
• США / другие страны – около 10-14 дней

---

Телефонная связь

пн-пт
с 9 до 12 и с 14 до 17
тел.: 0041 (0)44-392 18 18
факс: 0041 (0)44-391 75 74
e-mail: order@astro.ch

---

Претензии

Несмотря на тщательность мы, как и наши клиенты, можем допустить ошибку. Если вы недовольны определённым наименованием или доставкой, пожалуйста, помните следующее:

Не отсылайте нам ничего обратно, если мы об этом вас не попросили – обычно мы можем выяснить все детали посланных материалов по нашей документации.

Если произошла ошибка по нашей вине, то вы получите бесплатную замену.

Если ошибка произошла по вашей вине, то мы предлагаем вам исправленный вариант за четверть исходной цены. Ошибки, произошедшие в процессе заказа по телефону, исправляются за счёт клиента, если наша документация соответствует доставленному наименованию. Если вы не хотите подвергаться такому риску, то, пожалуйста, заказывайте онлайн, по почте или факсу.

---

Отмена заказа

Ошибочно сделанный заказ невозможно отменить. Если вам стало понятно несколько позже, что вы заказали нечто вам ненужное, то мы не можем принять от вас обратно это наименование, потому что все гороскопы создаются специально по вашему заказу. Убедитесь в том, что вы заказываете то, что вам нужно.

Заказы, доставленные с опозданием, также нельзя отменить.

Онлайн-заказы (PDF-изображения или подписку на "Подробный гороскоп на день") невозможно отменить после того, как вы использовали доступ к данным материалам, которые можно получить только как часть данного сервиса.

---

Astrodienst AG - Dammstrasse 23 - 8702 Zollikon - Switzerland