Termos Comerciais

Como encomendar

O melhor processo para encomendar é utilizando o nosso sistema de encomendas na nossa loja.. Encomende clicando no botão "encomendar"- junto ao produto que pretende adquirir.

Pode encomendar também através de e-mail, carta, telefone ou fax: contactar o Astrodienst

Métodos de Pagamento

Pode escolher o método de pagamento na AstroLoja.

Cartão de crédito
Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Mastercard, Visa, American Express y JCB. Podemos cobrar Visa e American Express directamente em USD (dólares americanos), e Visa e Mastercard podem ser cobrados em EUR (Euros). Todos os outros cartões de crédito são descontados em Francos Suíços, de acordo com o câmbio em vigor. Por favor lembre-se de indicar a data de validade do seu cartão de crédito.

PayPal
O gasto adicional (encargos PayPal) é de USD/EUR 1.95.-

Transferência Bancária, pagamento adiantado
O gasto adicional de administração é de USD/EUR 1.50.-. Por favor transfira o total apresentado na loja online para uma das seguintes contas:

Transferência em Euro:

• Astrodienst AG
  Postbank Frankfurt/Main, Germany
  IBAN: DE71 5001 0060 0300 5826 00
  BIC: PBNKDEFFXXX
• Astro AG
  Postbank Frankfurt/Main, Germany
  IBAN: DE94 6601 0075 0505 6807 51
  BIC: PBNKDEFFXXX

Transferência em US$:

• Astrodienst AG
  Zürcher Kantonalbank, Meilen, Switzerland;
  IBAN: CH48 0070 0132 7000 1598 9
  BIC: ZKBKCHZZ80A

Transferência em CHF: (Switzerland and Liechtenstein)

• Astrodienst AG
  Postfinance Switzerland
  Account No: 80-21113-1
  IBAN: CH82 0900 0000 8002 1113 1
  BIC: POFICHBE

Países que não fazem parte da União Européia: Providencie para que todas as tarifas da transferência sejam cobradas na sua conta e que o valor total seja creditado na nossa.

Factura (para produtos impressos)
Na Suíça. Alemanha e Áustria poderá fazer o seu pagamento mediante factura, para uma morada permanente. O pagamento contra factura deverá ser feito num prazo de 30 dias após a recepção.

O total da factura é o preço líquido sem quaisquer descontos.

Cheque (Atenção: pagamento adiantado!)
Para uma taxa suplementar de USD 9.- /EUR 8.-, aceitamos:

• USD-cheques, de um banco dos Estados Unidos
• Vales Postais dos Estados Unidos (US)
• Cheques de um banco da União Monetária Europeia

Por favor, envie-nos o cheque por correio e junte o formulário impresso da encomenda na Loja online.
Processaremos a encomenda assim que recebamos o seu cheque.

Dinheiro, pagamento adiantado
Se nenhum dos métodos de pagamento acima apresentados lhe servir, pode também enviar o pagamento em dinheiro através de correio registado. Assegure-se por favor de que segue o processo de encomenda até ao seu final e que envia a soma total, incluindo as taxas de encomenda. Por favor anexe também uma cópia da sua encomenda dentro carta.
Recomendamos que envie apenas notas e não moedas. Não nos responsabilizamos por cartas extraviadas. Se enviar a quantia correcta, não cobramos quaisquer extras.
A sua encomenda será processada assim que recebamos o dinheiro.

Servicios Electrónicos para los países de la Unión Europea

La venta de servicios electrónicos (suscripciones y E-horóscopos y E-libros) a clientes de los países de la UE es manejada por nuestra empresa asociada Astro AG. Esto simplifica la contabilidad del IVA, que se carga al vendedor de dichos servicios. La única diferencia para el cliente es que puede aparecer Astro AG en lugar de Astrodienst AG en la confirmación de las órdenes, facturas o resúmenes de tarjet de crédito.

Moedas

• EUR - Para todos os países da Europa (com excepção da Suíça e Liechtenstein), África, Ásia e Austrália.
• CHF - Francos suíços se aplicam a Suíça eo Liechtenstein.
• USD - Para todos os países do continente americano (E.U.A., Canadá, Brasil etc), os preços aplicáveis dólares.

Despesas de envio

Para os produtos on-line, não há custos de envio. Para os produtos impressos, enviados por correio postal ou por correio, cobramos as nossas despesas de envio:

Suíça:
Quantia fixa: CHF 6.50

Europa:
Para encomenda padrão: quantia fixa: EUR 4.50
Livros: gastos de envio ao melhor preço em vigor, peli menos 4,50 Euros

Outros países:
É cobrado o custo em vigor para o envio por correio aéreo.

Os custos adicionais para 3 ou mais análises são calculados em função do tamanho total da encomenda.

Processamento e entrega

Normalmente processamos todas as encomendas num prazo de 2 dias úteis após o pedido de encomenda. Em casos excepcionais, i.e. após um feriado ou quando estamos com bastante trabalho, não é possível garantir esse prazo.

O período de entrega necessário aos correios é independente do Astrodienst. De acordo com a nossa experiência os prazos são de:

• USA / other countries ca. 10-14 dias
• Europe ca. 4-8 dias
• Switzerland ca. 1 dia

Serviço de Telefone

Segunda - Sexta-feira
9 - 12 h e 14 - 17 h
Telefone: 0041 (0)44-392 18 18
Fax: 0041 (0)44-391 75 74
Email: order@astro.ch

Queixas

Mesmo com todo o nosso cuidado, tal como acontece com o nossos clientes também nós cometemos erros. Senão estiver satisfeito com uma entrega ou um produto, tenha em conta o seguinte:

Por favor não devolva artigos, excepto se lhe pedirmos para o fazer - em condições normais estaremos capazes de obter toda a informação nos nossos registos.

Se o erro se dever a um erro da nossa parte, enviaremos o correspondente substituto de forma gratuita.

Caso o erro tenha origem no processamento por parte da pessoa, enviaremos uma versão correcta a 25% do custo original. Os erros através de encomendas pelo telefone são pagos pela pessoa que faz a encomenda, caso os dados sobre os quais se baseia o produto sejam congruentes com os que temos anotados. Se não deseja correr este risco, por favor encomende via internet, fax ou por correio.

Cancelamentos

Não é possível cancelar uma encomenda a partir do momento em que foi feita, mesmo que esteja errada. Caso verifique mais tarde que fez uma encomenda que não deseja não aceitamos o produto de volta, porque os horóscopos são feitos especificamente para cada encomenda. Assegure-se por favor que se informa acerca do produto antes de o encomendar.
As encomendas com atraso de entrega também não podem ser canceladas.
As encomendas para serviços online (i.e. PDF ou a subscrição do Horóscopo Diário Alargado) não podem ser canceladas depois de ter tido acesso aos conteúdos apenas disponíveis através desse serviço.