Handelsvilkår

Sådan bestiller du

Den bedste måde at bestille på er ved at benytte vores bestillingssystem. Du bestiller ved at klikke på knappen "bestil" ud for det produkt, som du ønsker at købe.
Du kan også bestille via e-mail, brev, telefon eller fax: kontakt Astrodienst

Betalingsmåder

Du kan vælge betalingsmåde ved AstroShop check-ud.

Betalingskort
Vi accepterer følgende betalingskort: Mastercard, Visa og American Express. Vi kan afregne Visa og American Express direkte i USD, og Visa og Mastercard kan bruges i EUR. Alle andre betalingskort bliver behandlet i Schweizer Franc, ifølge den aktuelle kurs. Husk venligst at oplyse udløbsdatoen på dit betalingskort.

Paypal
Betalinger via Paypal med et tillæg på EUR / US$ 1.95

Bankoverførsel, forhåndsbetaling
Der tilføjes et yderligere leveringsgebyr på USD/EUR 1.50.-. Overfør venligst det beløb, som vises i online-butikken, til en af følgende konti:

Bankoverførsel EURO:

• Astrodienst AG
  Postbank Frankfurt/Main, Germany
  IBAN: DE71 5001 0060 0300 5826 00
  BIC: PBNKDEFFXXX
• Astro AG
  Postbank Frankfurt/Main, Germany
  IBAN: DE94 6601 0075 0505 6807 51
  BIC: PBNKDEFFXXX

Bankoverførsel US$:

• Astrodienst AG
  Zürcher Kantonalbank, Meilen, Switzerland;
  IBAN: CH48 0070 0132 7000 1598 9
  BIC: ZKBKCHZZ80A

Bankoverførsel CHF: (Switzerland and Liechtenstein)

• Astrodienst AG
  Postfinance Switzerland
  Account No: 80-21113-1
  IBAN: CH82 0900 0000 8002 1113 1
  BIC: POFICHBE

For lande uden for EU: Vær venlig at sikre, at alle transaktionsgebyrer bliver betalt af din konto, og at det fulde beløb bliver krediteret vores konto. Vi behandler bestillingen, så snart vi har modtaget din overførsel.

Faktura (for trykte produkter)
I Schweiz, Tyskland og Østrig kan du betale via faktura, forudsat at du har en permanent adresse. Fakturaen skal betales inden for 30 dage efter modtagelsen.

Bestillinger, som ikke kan sendes til en permanent adresse, kræver forudbetaling af hele beløbet på fakturaen.

Det samlede faktureringsbeløb er nettoprisen uden rabat.

Check, forhåndsbetaling
For en ekstrabetaling på USD 9.- /EUR 8.- accepterer vi:

• Checks udstedt af en bank inden for den Europæiske Monetære Union
• USD-checks udstedt af en US bank
• US money orders

Send venligst checken i et brev og vedlæg et print af din bestillingsformular fra online-butikken.
Vi behandler bestillingen, så snart vi har modtaget din check.

Kontant, forhåndsbetaling
Såfremt ingen af de ovennævnte betalingsmetoder skulle passe dig, kan du også sende hele beløbet for din bestilling kontant med anbefalet post. Vær venlig at sikre dig, at du fører bestillingsprocessen helt igennem og sender det fulde beløb, herunder udgifterne til postforsendelse. Vedlæg også venligst et print af din bestilling i brevet.
Vi anbefaler, at du udelukkende sender sedler, ikke mønter. Vi påtager os intet ansvar for bortkomne breve. Hvi du sender det korrekte beløb, pålægger vi intet ekstra ekspeditionsgebyr.
Din bestilling vil blive behandlet, så snart vi har modtaget pengene.

Elektroniske ydelser til EU-lande

Salg af elektroniske ydelser (abonnementer og e-horoskoper eller e-bøger) til kunder i EU-landene håndteres af vores søsterfirma Astro AG. Dette forenkler beregningen af den told, der afkræves sælger af sådanne ydelser. Den eneste forskel for kunden er, at Astro AG i stedet for Astrodienst AG kan dukke op på ordrebekræftelser, fakturaer og betalingskortnoteringer.

Valutaer

• EUR - For all countries in Europe (except Switzerland and
  Liechtenstein), Africa, Asia and Australia.
• CHF - Swiss Francs apply to Switzerland and Liechtenstein.
• USD - For all countries of the American continent (USA, Canada, Brasil etc.), USD prices apply.

Forsendelsesomkostninger

Europa:
Standardbestilling: fast beløb: EUR 4.50
Bøger: faktiske forsendelsesomkostninger efter den billigste skala, mindst EUR 4.50

Andre lande:
De faktiske udgifter til forsendelse med luftpost lægges oven i prisen.

Behandling og levering

Normalt behandler vi alle bestillinger inden for 2 arbejdsdage efter modtagelsen. Undtagelsesvist, f.eks. efter en banklukning eller hvis vi har meget travlt, kan vi dog ikke love at opfylde disse betingelser.

Online produkter
Online ordrer er umiddelbart tilgængelige efter betaling med kreditkort eller PayPal.

Trykte produkter
Postvæsenets leveringstider er uafhængige af Astrodienst. Dette er de forventede tider, som vi har erfaring for:

USA / andre lande ca. 10-14 dage Europa ca. 4-8 dage Schweiz ca. 1 dag

Telefoneservice

Mandag - Fredag
9 - 12 og 14 - 17
Telefon: 0041 (0)44-392 18 18
Fax: 0041 (0)44-391 75 74
Email: order@astro.ch

Klager

Trods alle anstrengelser kan både vi og vore klienter begå fejl. Hvis du ikke er tilfred med en bestemt levering eller et produkt, så vær venlig at notere dig følgende:

Undlad venligst at sende ting retur, med mindre vi udtrykkeligt beder dig om det – sædvanligvis vil vi være i stand til at finde frem til alle sagsakter ved hjælp af vore egne optegnelser.

Hvis misforståelsen skyldes en fejl, som vi har begået, vil du få et gratis erstatningsprodukt.

Hvis misforståelsen skyldes en fejl, som du har begået, kan vi tilbyde dig et korrigeret produkt til en fjerdedel af normalprisen. Betaling for fejl fremkaldt ved telefonbestilling tilskrives kunden, såfremt vore optegnelser stemmer med det leverede produkt. Såfremt du ikke ønsker at løbe denne risiko, bedes du bestille online, eller via brev eller fax.

Afbestilling

Det er ikke muligt at aflyse en bestilling, som allerede er gennemført, selvom der måtte være tale om en fejl. Finder du senere ud af, at du har bestilt noget, som du ikke ønsker, kan vi ikke tage produktet tilbage, for horoskoperne fremstilles udelukkende til din bestilling. Vær derfor venlig at sørge for, at du har orienteret dig godt om produktet, før du bestiller det.

Bestillinger, som afgives for sent, kan heller ikke aflyses.
Bestilling af online-produkter (såsom PDF eller abonnement på det Udvidede Dagshoroskop) kan ikke aflyses, efter at du har fået adgang til indhold, som udelukkende er tilgængeligt ved disse produkter.