Leveringsvoorwaarden

Hoe te bestellen

De beste wijze van bestellen is ons bestelsysteem te gebruiken. U plaatst een bestelling door op de knop "bestel" te klikken naast het product dat u wenst te kopen.
U kunt ook bestellen via e-mail, brief, telefoon of fax: contact Astrodienst

Kwantumkorting:
Als u 10 of meer items van hetzelfde type in dezelfde bestelling plaatst, bieden wij u een kwantumkorting van 10% bij de meeste artikelen.

Prijzen en verzendkosten

EUR prijzen zijn van toepassing op alle landen van Europa (behalve Zwitserland), Africa, Asia, Australia. Zwitserse Franken zijn van toepassing op Zwitserland. Voor landen in America (USA, Canada, Brasil etc.) gelden de USD prijzen.

In aanvulling op iedere bestelling berekenen wij u verzendkosten.

Zwitserland:
Vast bedrag: CHF 6.50

Europa:
Standaard bestelling: vast bedrag: EUR 4.50
Boeken: werkelijke verzendkosten tegen de best beschikbare prijs, minstens EUR 4.50

Andere landen:
Werkelijke kosten luchtpost worden doorberekend.

Express levering:
Aanvullende kosten tot 2 horoscooprapporten:

USA / andere landen min. USD 20.-

Europa ca. EUR 10.-

Zwitserland ca. CHF   7.-

De aanvullende kosten voor 3 en meer rapporten worden berekend aan de hand van het gewicht van de volledige bestelling.

Betalingswijzen

U kunt de betalingswijze kiezen bij het afrekenen in de AstroShop.

Credit card
We accepteren de volgende credit cards: Mastercard, Visa en American Express. We kunnen Visa en American Express direct in USD in rekening brengen, en Visa en Mastercard kunnen in EUR in rekening gebracht worden. Alle andere credit cards worden in Zwitserse Franken belast, naar de actuele wisselkoers. Vergeet a.u.b. niet de vervaldatum van uw credit card op te geven.

Heeft u twijfels over het online verzenden van uw credit card informatie (ondanks versleuteling en beveiligde modus) dan kunt u deze per fax of post verzenden. We brengen hiervoor afhandelingskosten in rekening van USD/EUR 2.- / CHF 3.-. Sluit a.u.b. een afdruk van het bestelformulier uit de online shop bij in uw brief of fax.
Wij zullen uw bestelling in behandeling nemen zodra wij uw credit card informatie hebben ontvangen.

Cheque (Attentie: vooraf betalen!)
Tegen extra kosten van USD/EUR 9.-, accepteren wij:

• USD-cheques, uitgegeven door een bank in de US
• US money orders
• Cheques, uitgegeven door een bank in de Europeese Monetaire Unie

Zend ons a.u.b uw cheque per post en sluit een afdruk van het bestelformulier uit de online shop bij.
Wij verwerken uw order zodra wij uw cheque hebben ontvangen.

Bankoverschrijving (Attentie: vooraf betalen!)
We accepteren bankoverschrijving als vooruitbetaling. Let op, deze optie is niet noodzakelijk voor klanten uit Zwitserland, Oostenrijk en Duitsland, zij kunnen ook betalen op rekening (zie onder).

Extra afhandelingskosten zijn USD/EUR 2.-. Schrijf a.u.b. het bedrag, zoals getoond in de online shop over op een van de volgende rekeningen:

Bankoverschrijving in EURO:
Postgirokonto Frankfurt/Main; Duitsland;
Internationaal Bankiernummer IBAN DE71 5001 0060 0300 5826 00, BIC/SWIFT PBNKDEFF

Voor EU landen: Maak het volledige bedrag over volgens de standaard EU procedure, met gedeelde transactiekosten. Vermeld de juiste IBAN en BIC nummers, anders bestaat de kans dat de bank hoge transactiekosten rekent, die u moet betalen.

Voor landen buiten de EU: Zorg ervoor dat alle transactiekosten voor uw rekening komen en dat u het volledige bedrag van de order aan ons overmaakt.

Wij verwerken uw order zodra wij uw overschrijving hebben ontvangen.

Rekening
In Zwitserland, Oostenrijk en Duitsland kunt u op rekening betalen, mits u een vast adres heeft. De betalingstermijn van de rekening is binnen 30 dagen na ontvangst.

Bestellingen die niet naar een vast adres worden verzonden, vereisen vooruitbetaling van het totaalbedrag van de factuur.

Het factuurtotaal is de nettoprijs zonder enkele korting.

Cash (Attentie: vooraf betalen!)
Als geen van de hierboven genoemde betaalmethoden voor u geschikt zijn kunt u het totaalbedrag van uw bestelling cash, aangetekend per post, versturen. Volg de bestelprocedure helemaal op en stuur het volledige bedrag, inclusief verzendkosten. Stuur ook een uitdraai van uw bestellingsoverzicht mee in uw envelop.
Stuur alleen bankbiljetten, geen muntgeld. Wij dragen geen enkele verantwoordelijkheid voor zoekgeraakte post. Als u het juiste bedrag stuurt, rekenen wij geen extra administratiekosten.
Uw bestelling wordt verwerkt zodra wij het geld hebben ontvangen.

Krediet
U kunt ook een creditaccount openen bij Astrodienst, waar wij al uw bestellingen op af kunnen boeken. Dit scheelt u zorgen over rekeningen en betalingen.

Afhandeling en aflevering

Gewoonlijk verwerken we elke bestelling binnen 2 werkdagen na ontvangst. Het kan gebeuren, bijvoorbeeld door feestdagen of uitzonderlijke drukte, dat we dit niet kunnen garanderen.

De afleverduur nodig voor postbezorging is onafhankelijk van Astrodienst. Deze zijn uit ervaring gebleken:

USA / andere landen ca. 10-14 dagen

Europa ca. 4-8 dagen

Zwitserland ca. 1 dag

Telefoondienst

Maandag - Vrijdag
9 - 12 uur en 14 - 17 uur
Telefoon: 0041 (0)44-392 18 18
Fax: 0041 (0)44-391 75 74
Email:          order@astro.ch

Klachten

Ondanks alle zorg, maken zowel wij als onze klanten fouten. Bent u niet tevreden met een bepaalde levering of artikel, denk dan aan het volgende:

Zend ons a.u.b. geen artikelen terug, tenzij wij u hier expliciet om gevraagd hebben. - meestal zijn fouten in onze bestanden terug te vinden.

Als de fout is ontstaan aan onze kant, krijgt u een gratis vervanging.

Als de fout is ontstaan aan uw kant, kunnen wij u gecorrigeerde artikelen aanbieden voor een kwart van de normale prijs. Fouten als gevolg van telefonische bestellingen zijn voor rekening van de klant wanneer onze bestanden overeenkomen met de geleverde artikelen. Wilt u dit risico niet lopen, plaats dan uw bestelling online of per post of fax.

Annuleringen

Het is niet mogelijk om een geplaatste bestelling te annuleren, ook niet als deze incorrect is. Komt u later tot de ontdekking dat u een verkeerde bestelling hebt geplaatst, dan kunnen wij niets terugnemen omdat horoscopen uniek zijn en speciaal op basis van uw opdracht worden samengesteld. Informeer uzelf dus goed over een product voordat u uw order plaatst.
Ook bestellingen die te laat worden bezorgd kunnen niet worden geannuleerd.
Bestellingen van online diensten (e.g. PDF of een abonnement op de Uitgebreide Daghoroscoop) kunnen niet worden geannuleerd nadat u toegang hebt gehad tot de informatie die uitsluitend onder die noemer beschikbaar is.

Astrodienst AG - Dammstrasse 23 - 8702 Zollikon - Schweiz