Leveringsvoorwaarden

Hoe te bestellen

De beste wijze van bestellen is ons bestelsysteem te gebruiken. U plaatst een bestelling door op de knop "bestel" te klikken naast het product dat u wenst te kopen.

U kunt ook bestellen via e-mail, brief, telefoon of fax: contact Astrodienst

Betalingswijzen

U kunt de betalingswijze kiezen bij het afrekenen in de AstroShop.

Credit card
We accepteren de volgende credit cards: Mastercard, Visa en American Express. We kunnen Visa en American Express direct in USD in rekening brengen, en Visa en Mastercard kunnen in EUR in rekening gebracht worden. Alle andere credit cards worden in Zwitserse Franken belast, naar de actuele wisselkoers. Vergeet a.u.b. niet de vervaldatum van uw credit card op te geven.

Paypal
Betalingen via Paypal met een toeslag van EUR / US$ 1.95

Bankoverschrijving, voor vooruitbetaling
Extra afhandelingskosten zijn USD/EUR 1.50.-. Schrijf a.u.b. het bedrag, zoals getoond in de online shop over op een van de volgende rekeningen:

Bankoverschrijving in EURO:

• Astrodienst AG
  Postbank Frankfurt/Main, Germany
  IBAN: DE71 5001 0060 0300 5826 00
  BIC: PBNKDEFFXXX
• Astro AG
  Postbank Frankfurt/Main, Germany
  IBAN: DE94 6601 0075 0505 6807 51
  BIC: PBNKDEFFXXX

Bankoverschrijving in US$:

• Astrodienst AG
  Zürcher Kantonalbank, Meilen, Switzerland;
  IBAN: CH48 0070 0132 7000 1598 9
  BIC: ZKBKCHZZ80A

Bankoverschrijving in CHF: (Switzerland and Liechtenstein)

• Astrodienst AG
  Postfinance Switzerland
  Account No: 80-21113-1
  IBAN: CH82 0900 0000 8002 1113 1
  BIC: POFICHBE

Voor landen buiten de EU: Zorg ervoor dat alle transactiekosten voor uw rekening komen en dat u het volledige bedrag van de order aan ons overmaakt.

Wij verwerken uw order zodra wij uw overschrijving hebben ontvangen.

Cheque, voor vooruitbetaling
Tegen extra kosten van USD9 /EUR 8.-, accepteren wij:

• USD-cheques, uitgegeven door een bank in de US
• US money orders
• Cheques, uitgegeven door een bank in de Europeese Monetaire Unie

Zend ons a.u.b uw cheque per post en sluit een afdruk van het bestelformulier uit de online shop bij.
Wij verwerken uw order zodra wij uw cheque hebben ontvangen.

Rekening (alleen voor drukwerk)
In Zwitserland, Oostenrijk en Duitsland kunt u op rekening betalen, mits u een vast adres heeft. De betalingstermijn van de rekening is binnen 30 dagen na ontvangst. Het factuurtotaal is de nettoprijs zonder enkele korting.

Cash, voor vooruitbetaling
Als geen van de hierboven genoemde betaalmethoden voor u geschikt zijn kunt u het totaalbedrag van uw bestelling cash, aangetekend per post, versturen. Volg de bestelprocedure helemaal op en stuur het volledige bedrag, inclusief verzendkosten. Stuur ook een uitdraai van uw bestellingsoverzicht mee in uw envelop.
Stuur alleen bankbiljetten, geen muntgeld. Wij dragen geen enkele verantwoordelijkheid voor zoekgeraakte post. Als u het juiste bedrag stuurt, rekenen wij geen extra administratiekosten.
Uw bestelling wordt verwerkt zodra wij het geld hebben ontvangen.

Electronische producten voor EU landen

De verkoop van electronische of digitale producten (abonnementen, e-Horoscopes en/of e-Boeken) aan klanten in de EU landen wordt afgehandeld door ons zusterbedrijf Astro AG. Dit is eenvoudiger voor de berekening van de BTW, die de verkoper van dergelijke diensten moet afdragen. Het enige verschil voor de klant is dat de naam Astro AG op orderbevestigingen, rekeningen of creditcardverklaringen zal verschijnen, in plaats van Astrodienst AG.

Valuta

EUR prijzen zijn van toepassing op alle landen van Europa (behalve Zwitserland), Africa, Asia, Australia. Zwitserse Franken zijn van toepassing op Zwitserland. Voor landen in America (USA, Canada, Brasil etc.) gelden de USD prijzen.

Verzendkosten

Voor online producten zijn er geen verzendkosten.

In aanvulling op iedere bestelling van gedrukte producten berekenen wij u de volgende verzendkosten:

• Europa:
  Standaard bestelling: vast bedrag: EUR 4.50
  Boeken: werkelijke verzendkosten tegen de best beschikbare prijs, minstens EUR 4.50
• Zwitserland:
  Vast bedrag: CHF 6.50
• Andere landen:
  Werkelijke kosten luchtpost worden doorberekend.

Express levering:

• USA / andere landen min. USD 20.-
• Europa ca. EUR 10.-
• Zwitserland ca. CHF   7.-

De aanvullende kosten voor 3 en meer rapporten worden berekend aan de hand van het gewicht van de volledige bestelling.

Afhandeling en aflevering

Gewoonlijk verwerken we elke bestelling binnen 2 werkdagen na ontvangst. Het kan gebeuren, bijvoorbeeld door feestdagen of uitzonderlijke drukte, dat we dit niet kunnen garanderen.

Online producten
Online bestellingen zijn direct beschikbaar na de betaling met creditcard of PayPal.

Gedrukte producten
De afleverduur nodig voor postbezorging is onafhankelijk van Astrodienst. Deze zijn uit ervaring gebleken:

• USA / andere landen ca. 10-14 dagen
• Europa ca. 4-8 dagen
• Zwitserland ca. 1 dag

Telefoondienst

Maandag - Vrijdag
9 - 12 uur en 14 - 17 uur
Telefoon: 0041 (0)44-392 18 18
Fax: 0041 (0)44-391 75 74
Email:  order@astro.ch

Klachten

Ondanks alle zorg, maken zowel wij als onze klanten fouten. Bent u niet tevreden met een bepaalde levering of artikel, denk dan aan het volgende:

Zend ons a.u.b. geen artikelen terug, tenzij wij u hier expliciet om gevraagd hebben. - meestal zijn fouten in onze bestanden terug te vinden.

Als de fout is ontstaan aan onze kant, krijgt u een gratis vervanging.

Als de fout is ontstaan aan uw kant, kunnen wij u gecorrigeerde artikelen aanbieden voor een kwart van de normale prijs. Fouten als gevolg van telefonische bestellingen zijn voor rekening van de klant wanneer onze bestanden overeenkomen met de geleverde artikelen. Wilt u dit risico niet lopen, plaats dan uw bestelling online of per post of fax.

Annuleringen

Het is niet mogelijk om een geplaatste bestelling te annuleren, ook niet als deze incorrect is. Komt u later tot de ontdekking dat u een verkeerde bestelling hebt geplaatst, dan kunnen wij niets terugnemen omdat horoscopen uniek zijn en speciaal op basis van uw opdracht worden samengesteld. Informeer uzelf dus goed over een product voordat u uw order plaatst.
Ook bestellingen die te laat worden bezorgd kunnen niet worden geannuleerd.
Bestellingen van online diensten (e.g. PDF of een abonnement op de Uitgebreide Daghoroscoop) kunnen niet worden geannuleerd nadat u toegang hebt gehad tot de informatie die uitsluitend onder die noemer beschikbaar is.