Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bestellen

Bestellen Sie online im Astro-Shop oder auch telefonisch, schriftlich oder per Fax.

Preise und Versandkosten

Währungen
Folgende Währungen werden akzeptiert:

• EUR - Staaten in Europa (ausgenommen Schweiz und
  Liechtenstein), Afrika, Asien und Australien
• CHF - Schweiz und Liechtenstein.
• USD - Alle Staaten des amerikanischen Kontinents (USA, Canada, Brasilien usw.)

Versandkosten
Elektronische Produkte sind versandkostenfrei. Bei allen Lieferungen auf postalischem Weg fallen zusätzlich Versandkosten an:

• Europa
  Generell: Versandkostenpauschale EUR 4.50
  Bücher: Effektive Portokosten zum günstigsten Tarif, mindestens EUR 4.50
• Schweiz
  Versandkostenpauschale CHF 6.50
• Andere Länder
  Effektive Portokosten

Express-Sendungen
Zuschläge bis zu 2 Horoskopdeutungen:

• Europa ca. EUR 10.-
• Schweiz ca. CHF 7.-
• USA / andere Länder min. USD 20.-

Die Zuschläge ab 3 Horoskopdeutungen richten sich nach dem Gewicht der Sendung.

So können Sie bezahlen

Sie können während des Bestellvorganges eine der unten aufgeführten Zahlungsarten wählen. Beachten Sie bitte, dass Online-Produkte nur bei sofortiger Zahlung per Kreditkarte auch sofort zugänglich sind.

Kreditkarte
Sie können mit den Kreditkarten Mastercard, Visa und American Express bezahlen. Visa und Mastercard können wir direkt in EUR verbuchen, Visa und American Express in USD. Alle anderen Kreditkarten werden zum aktuellen Kurs in Schweizer Franken umgerechnet. Bitte vergessen Sie nicht, auch das Verfalldatum Ihrer Kreditkarte anzugeben.

Sollten Sie Ihre Kreditkartendaten - trotz Datenverschlüsselung und sicherer Verbindung - nicht online weitergeben wollen, schicken Sie uns diese bitte per Fax oder Post zu. Hierfür berechnen wir einen Bearbeitungsaufschlag von EUR/USD 2.- / CHF 3,- . Bitte legen Sie Ihrem Brief oder Fax das ausgedruckte Bestellformular aus dem Onlineshop bei.

Die Bestellung wird ausgeführt, sobald wir Ihre Kreditkarteninformation erhalten haben.

Paypal

Scheck (Achtung: Vorauszahlung!)
Gegen einen Mehrkostenaufschlag von EUR/USD 9.- akzeptieren wir:

• Verrechnungsschecks, die von einer Bank der Europäischen Währungsunion ausgestellt sind
• USD-Schecks, die von einer US-Bank ausgestellt sind
• US money orders

Bitte schicken Sie uns den Scheck per Brief zu und legen Sie das ausgedruckte Bestellformular aus dem Onlineshop bei. Die Bestellung wird ausgeführt, sobald wir Ihren Scheck erhalten haben.

Banküberweisung (Achtung: Vorauszahlung!)
Wir akzeptieren Banküberweisungen als Vorauszahlung.Bitte beachten Sie, dass die Option der Banküberweisung für Kunden und Kundinnen aus der Schweiz, österreich und Deutschland nicht notwendig ist, da Sie auf Rechnung bestellen können.

Für den Mehraufwand bei der Bearbeitung berechnen wir einen Aufschlag von EUR/USD 2.-. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag, der im Onlineshop angezeigt wird, auf eines der folgenden Konten:

Zahlung in EURO:

• Postbank Frankfurt/Main; Deutschland; Konto 03005 82-600; BLZ 500 100 60,
  Internationale Banknummer IBAN DE71 5001 0060 0300 5826 00, BIC/SWIFT PBNKDEFF

Für EU-Staaten: Überweisen Sie den vollen Betrag als EU-Standardüberweisung mit geteilten Spesen und korrekter IBAN- und BIC-Nummern. Die hohen Gebühren, die andernfalls anfallen, müssen wir Ihnen zusätzlich in Rechnung stellen.

Für Länder ausserhalb der EU: Bitte achten Sie darauf, daß alle Bankspesen zu Ihren Lasten gehen, so daß der Gesamtbetrag ungekürzt unserem Konto gutgeschrieben wird.

Die Bestellung wird ausgeführt, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Rechnung
In der Schweiz, Deutschland und Österreich liefern wir Ihre Bestellung auch gegen Rechnung, ausgenommen elektronische Produkte. Voraussetzung dafür ist eine feste Wohnadresse. Die Rechnung ist innerhalb 30 Tagen zahlbar. Wir behalten uns vor, Lieferung gegen Rechnung jederzeit ohne Angabe von Gründen zu abzulehnen.

Lieferungen, die nicht an eine feste Wohnadresse gehen, erfolgen nur gegen Vorauszahlung des gesamten Rechnungsbetrages.

Die Rechnungsbeträge gelten rein netto ohne irgendwelche Abzüge.

Bearbeitungs- und Lieferfristen

Für gewöhnlich bearbeiten wir alle Aufträge innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Bestellung. In Ausnahmefällen, z.B. nach einem Feiertag oder bei sehr großem Bestellungsandrang, können wir diese Bearbeitungsfrist jedoch nicht mehr garantieren.

Online-Bestellungen werden direkt nach der Bezahlung per Kreditkarte zugänglich.

Die Lieferfristen der Post sind unabhängig von Astrodienst. Dies sind unsere Erfahrungswerte:

• Europa ca. 4-8 Tage
• Schweiz ca. 1 Tag
• USA / andere Länder ca. 10-14 Tage

Telefonservice

Montag - Freitag
jeweils 9 - 12 Uhr und 14 - 17 Uhr (Schweizer Zeit)
Telefon: 0041 (0)44-392 18 18
Fax: 0041 (0)44-391 75 74
Email:    order@astro.ch

Reklamationen

Bei aller Sorgfalt unterlaufen sowohl uns wie unseren Kunden gelegentlich Fehler. Falls Sie bei einer unserer Lieferungen etwas zu beanstanden haben, so bitten wir Sie, sich an folgende Punkte zu halten:

• Senden Sie nicht die gesamte Lieferung oder Horoskope zurück, wenn etwas daran nicht stimmt, außer wenn wir Sie ausdrücklich dazu auffordern. Zum Beleg eines Datenfehlers genügen meist die bereits bei uns vorhandenen Unterlagen.
• Falls ein Fehler durch falsche Eingabe bei uns oder falsche Bearbeitung durch uns entstanden ist, so erhalten Sie kostenlos Ersatz.
• Falls ein Fehler des Bestellers vorliegt, erstellen wir die Korrektur zu einem Viertel des ursprünglichen Preises. Fehler bei telefonischer Bestellung gehen zu Lasten des Bestellers, wenn unsere Notizen mit dem Gelieferten übereinstimmen. Falls Sie dieses Risiko nicht tragen wollen, bestellen Sie bitte online, schriftlich oder per Fax.

Stornierungen, Rückgaberecht

Horoskopdeutungen sind individuell hergestelle Produkte und sind von jeglichem Rückgaberecht ausgenommen. Dies gilt auch für Deutschland (§ 312d BGB: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind ).

Eine nachträgliche Stornierung einer bereits ausgeführten Bestellung, auch wenn diese fehlerhaft war, ist nicht möglich. Wenn Sie also nachträglich feststellen, daß Sie etwas bestellt haben, mit dem Sie nichts anfangen können, so nehmen wir dieses Produkt nicht zurück. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung. Auch eine Bestellung, die verspätet bei Ihnen ankommt, kann nicht storniert werden.

Bestellungen von Online-Diensten (z.B. PDF oder Abo für erweitertes Tageshoroskop) können nicht mehr storniert werden, sobald der erste Zugriff auf Inhalte, die nur unter dem bestellten Dienst zugänglich sind, erfolgt ist.