Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bestellen

Zahlungsarten

Währungen

Versandkosten

Bearbeitungs- und Lieferfristen

Telefon-Service

Reklamationen

Stornierungen

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Bestellen

Bestellen Sie online im Astro-Shop oder auch telefonisch, schriftlich oder per Fax.

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Zahlungsarten

Sie können während des Bestellvorganges eine der unten aufgeführten Zahlungsarten wählen. Beachten Sie bitte, dass Online-Produkte nur bei sofortiger Zahlung per Kreditkarte oder PayPal auch unmittelbar zugänglich sind.

Zusätzliche Informationen zum Thema "Bezahlen" finden Sie auch in der FAQ.

Kreditkarte
Sie können mit den Kreditkarten Mastercard, Visa, American Express und JCB bezahlen.

Paypal
Für Zahlungen via Paypal berechnen wir einen Aufschlag von EUR / US$ 1.95, in der Schweiz CHF 2.00.

Banküberweisung als Vorauszahlung
Für den Mehraufwand bei der Bearbeitung berechnen wir einen Aufschlag von EUR/USD/CHF 1.50.-. Die genauen Instruktionen zur Banküberweisung mit Kontoangaben usw. erhalten Sie in einem späteren Schritt des Bestellvorgangs. Die Bestellung wird ausgeführt, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Für Länder ausserhalb der EU: Bitte achten Sie darauf, daß alle Bankspesen zu Ihren Lasten gehen, so daß der Gesamtbetrag ungekürzt unserem Konto gutgeschrieben wird.

Rechnung (nur für gedruckte Produkte)
In der Schweiz, in Deutschland und Österreich liefern wir gedruckte Produkte auch gegen Rechnung. Voraussetzung dafür ist eine feste Wohnadresse. Die Rechnung ist innerhalb 30 Tagen zahlbar. Wir behalten uns vor, Lieferung gegen Rechnung jederzeit ohne Angabe von Gründen zu abzulehnen.

Die Rechnungsbeträge gelten rein netto ohne irgendwelche Abzüge.

Scheck
Aus einigen wenigen Ländern akzeptieren wir Schecks, siehe Zahlungsarten beim Schritt 'Zur Kasse gehen'. Aufpreis: USD 9.- /EUR 8.-

Elektronische Produkte für EU-Länder
Der Zugang zu elektronischen Produkten (Abos und E-Horoskope) für Kunden in den EU-Ländern wird auf der Verkaufsebene durch die Astro AG abgewickelt, um die Mehrwertsteuerabrechnung mit den einzelnen EU-Ländern zu vereinfachen. Für die Kunden besteht dabei kein Unterschied, ausser dass Astro AG statt Astrodienst AG auf Rechnungen und Kreditkartenbelastungen auftauchen kann.

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Währungen

Folgende Währungen werden akzeptiert:

• EUR: Staaten in Europa inkl. Türkei und Russland, ausgenommen Schweiz und Liechtenstein
• CHF: Schweiz und Liechtenstein.
• USD: Alle anderen Länder

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Versandkosten

Elektronische Produkte sind versandkostenfrei. Bei gedruckten Produkten mit Lieferungen auf postalischem Weg fallen zusätzlich Versandkosten an:

• Europa
  Generell: Versandkostenpauschale EUR 4.50
  Bücher: Effektive Portokosten zum günstigsten Tarif, mindestens EUR 4.50
• Schweiz
  Versandkostenpauschale CHF 6.50
• Andere Länder
  Effektive Portokosten

Die Zuschläge ab 3 Horoskopdeutungen richten sich nach dem Gewicht der Sendung.

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Bearbeitungs- und Lieferfristen

Für gewöhnlich bearbeiten wir alle Aufträge innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Bestellung. In Ausnahmefällen, z.B. nach einem Feiertag oder bei sehr großem Bestellungsandrang, können wir diese Bearbeitungsfrist jedoch nicht mehr garantieren.

Elektronische Produkte (online Lieferung)
Online-Bestellungen werden direkt nach der Bezahlung per Kreditkarte oder PayPal zugänglich.

Gedruckte Produkte (Lieferung per Post/Kurier)
Die Lieferfristen der Post sind unabhängig von Astrodienst. Dies sind unsere Erfahrungswerte:

• Europa ca. 4-8 Tage
• Schweiz ca. 1 Tag
• USA / andere Länder ca. 10-14 Tage

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Telefonservice

Montag - Freitag
jeweils 9 - 12 Uhr und 14 - 17 Uhr (Schweizer Zeit)
Telefon: +41 44-392 18 18
Fax: +41 44-391 75 74
Email:    order@astro.ch

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Reklamationen

Bei aller Sorgfalt unterlaufen sowohl uns wie unseren Kunden gelegentlich Fehler. Falls Sie bei einer unserer Lieferungen etwas zu beanstanden haben, so bitten wir Sie, sich an folgende Punkte zu halten:

• Falls ein Fehler durch falsche Eingabe bei uns oder falsche Bearbeitung durch uns entstanden ist, so erhalten Sie kostenlos Ersatz.
• Senden Sie nichts per Post zurück, wenn etwas daran nicht stimmt, außer wenn wir Sie ausdrücklich dazu auffordern. Zum Beleg eines Datenfehlers genügen meist die bereits bei uns vorhandenen Unterlagen.
• Falls ein Fehler des Bestellers vorliegt, erstellen wir die Korrektur zu einem Viertel des ursprünglichen Preises. Fehler bei telefonischer Bestellung gehen zu Lasten des Bestellers, wenn unsere Notizen mit dem Gelieferten übereinstimmen. Falls Sie dieses Risiko nicht tragen wollen, bestellen Sie bitte online, schriftlich oder per Fax.

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Stornierungen, Rückgaberecht

Horoskopdeutungen sind individuell hergestellte Produkte und von jeglichem Rückgaberecht ausgenommen. Dies gilt auch für Deutschland (§ 312d BGB: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind ).

Eine nachträgliche Stornierung einer bereits ausgeführten Bestellung, auch wenn diese fehlerhaft war, ist nicht möglich. Wenn Sie also nachträglich feststellen, daß Sie etwas bestellt haben, mit dem Sie nichts anfangen können, so nehmen wir dieses Produkt nicht zurück. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung. Auch eine Bestellung, die verspätet bei Ihnen ankommt, kann nicht storniert werden.

Bestellungen von Online-Diensten (z.B. PDF, E-Book oder Abo für erweitertes Tageshoroskop) können nicht mehr storniert werden, sobald der erste Zugriff auf Inhalte, die nur unter dem bestellten Dienst zugänglich sind, erfolgt ist.

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