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Preguntas más frecuentes (FAQ)

Astro Compras > Seguridad

  1. ¿Son mis datos manejados con confidencialidad?

    Si, absolutamente. Consideramos confidencial a toda la información y los datos de nacimiento que recibimos de nuestros usuarios y clientes y de esa manera la manejamos. Lea más acerca de nuestra confidencialidad.

  2. ¿Es seguro ordenar online?

    Nuestro Astro Compras es seguro. Una vez que llega a la sección de pagos y revisión de la información, toda la comunicación está encriptada. Ingresar los detalles de su tarjeta de crédito en modo encriptado http-seguro. El número de su tarjeta de crédito se envía directamente al banco que la procesa. Astrodienst no tiene acceso a los datos completos de su tarjeta. Sólo el tipo de tarjeta y 4 dígitos que se guardan por razones administrativas.
    Lea más acerca de nuestra confidencialidad.

  3. ¿Podría explicar exactamente cómo pueden garantizar que es seguro utilizar mi tarjeta de crédito para abonar sus servicios? Me sentiría más seguro si los datos de mi tarjeta de crédito fueran borrados inmediatamente después de haber sido procesado el pago.

    Comprendemos su preocupación. Sin embargo, esto es completamente innecesario.
    En realidad, Astrodienst sólo conoce 4 dígitos del número de su tarjeta y la fecha de vencimiento.

    Las compañías de tarjetas de crédito en Suiza no permiten que los vendedores de productos y servicios guarden los datos de las tarjetas de crédito, ej. nosotros.

    Nunca recibimos la información completa de su tarjeta de crédito porque estos quedan en poder de nuestro proveedor de pagos, Datatrans AG en Zürich, durante todo el proceso del pago. Datatrans está fuertemente asegurado y está estrechamente asociado con compañías de tarjetas de crédito y bancos, quienes obviamente conocen también los números de su tarjeta de crédito.

    Nosotros los vendedores, sólo recibimos un alias para su tarjeta de crédito y algunos dígitos que le mostramos cuando usted coloca su orden. Esto le permite identificar su tarjeta. El alias permite al proveedor de pagos identificar su tarjeta.

    Datatrans genera alias diferentes para cada vendedor. Estos sólo pueden utilizarse para este vendedor en particular. Aún cuando el vendedor B que también trabaja con Datatrans fuera capaz de robar nuestros alias almacenados, estos serían inútiles para cualquier transacción emitida por B.

    El alias sólo es válido para más transacciones de Astrodienst vía Datatrans. Si nuestro sistema sufriera un robo y robaran el alias, nadie podría hacer uso de él. Sólo Astrodienst puede procesar más órdenes para la venta de sus propios servicios.

    Pero por supuesto, no hacemos eso si usted no lo pide.

    Ni siquiera Astrodienst podría utilizar su alias para realizar pago a terceras personas. Los detalles de la tarjeta nunca ingresan a nuestro sistema, por lo que ningún empleado de Astrodienst puede emplearlos mal en ninguna etapa del proceso.

    Es un sistema completamente seguro.

    Y sin embargo, podemos ofrecer a nuestros clientes el servicio conveniente de no tener que ingresar los detalles de su tarjeta de crédito cada vez que colocan una orden.

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