Forum aux questions (FAQ)

Boutique > Paiement

  1. Quelles méthodes de paiement proposez-vous?

    Le moyen le plus simple de commander est par carte de crédit. Veuillez également consulter nos informations sur la sécurité des données. Nous acceptons aussi les méthodes de paiement suivantes: Chèque , virement bancaire, facture (uniquement en Suisse, Allemagne et Autriche), ainsi que les espèces par lettre recommandée à:
    Astrodienst AG
    Dammstr. 23
    8702 Zollikon / Zürich
    Suisse

    Le choix des méthodes de paiement dépend du pays de résidence.

  2. Comment sélectionner une méthode de paiement?

    Veuillez placer l'article que vous souhaitez commander dans votre panier d'achats en cliquant sur le lien "Commander" correspondant dans la boutique astro. Puis saisissez les données de naissance nécessaires et votre adresse. Après avoir saisi votre adresse, vous pouvez sélectionner les méthodes de paiement à la page "Options de paiement". Veuillez suivre les instructions avec soin afin de nous permettre de traiter votre commande rapidement et sans complications.
    Au cas où aucune des méthodes de paiement proposées ne vous conviendrait, vous pouvez annuler votre commande lors de cette étape.

  3. Autres informations concernant les méthodes de paiement

    Carte de crédit:
    Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Eurocard/Mastercard, Visa et American Express. Nous pouvons facturer Visa et American Express directement en Dollars US, et Visa et Mastercard peuvent être facturés en Euros. Toutes les autres cartes de crédit sont traitées en Francs suisses, selon le taux de change en cours. Rappelez-vous de nous fournir la date d'expiration de votre carte de crédit.

    Si vous hésitez à fournir en ligne les références de votre carte de crédit (malgré le cryptage et le mode sécurisé), vous pouvez nous les envoyer par fax ou courrier normal.
    Le moyen le plus simple est de commander comme d'habitude dans la boutique en ligne. Quand vous en serez au moment de choisir votre méthode de paiement, veuillez choisir l'option "Transmission spéciale des informations de la carte de crédit" au bas de la liste et cliquer sur "continuer".
    Nous demandons une somme de 2 Dollars US/Euros ou 3 Francs suisses pour les frais liés à cette option. Veuillez inclure dans votre fax ou lettre le formulaire de commande imprimé depuis la boutique en ligne.
    Nous traiterons la commande dès que nous aurons reçu les informations concernant votre carte de crédit.

    Chèque (Attention: paiement à l'avance!)
    Pour une surcharge de 8 USD/EUR, nous acceptons:
    • Les chèques émis par une banque de l'Union monétaire européenne
    • Les mandats postaux US
    • Les chèques en Dollars US, émis par une banque US
    Veuillez nous envoyer le chèque par courrier, et y joindre le formulaire de commande imprimé de la boutique en ligne.
    Nous traiterons la commande dès que nous aurons reçu votre chèque.

    Virement bancaire (Attention: paiement à l'avance!)
    Nous acceptons les virements bancaires comme méthode de pré-paiement. Veuillez noter que cette option n'est pas nécessaire pour les clients résidant en Suisse, en Autriche et en Allemagne, car ils peuvent payer par facture (voir plus loin).
    Les frais supplémentaires de traitement s'élèvent à 2 USD/EUR. Veuillez virer le montant affiché dans la boutique en ligne sur l'un des comptes suivants:

    Pour payer en Euro:
    Postgirokonto Frankfurt/Main; compte 03005 82-600; BLZ 500 100 60.
    IBAN DE71 5001 0060 0300 5826 00 BIC/SWIFT PBNKDEFF
    Pour payer en US$:
    Zürcher Kantonalbank, Meilen, Switzerland; compte 1327-0015.989; International bank number IBAN CH48 0070 0132 7000 1598 9, SWIFT/BIC ZKBKCHZZ80A

    Veuillez noter que tous les frais bancaires seront à votre charge, afin que le montant total de la commande soit viré sur notre compte.
    Nous traiterons la commande dès que nous aurons reçu votre virement.

    Facture
    En Suisse, en Allemagne et en Autriche, vous pouvez régler par facture, du moment que vous avez une adresse permanente. La facture est payable dans les 30 jours suivant la réception.
    Les commandes qui ne sont pas envoyées à une adresse permanente exigent le pré-paiement du total de la facture.
    Le total de la facture est le prix net sans aucune remise.

    Espèces (Attention: paiement à l'avance!)
    Si aucune des méthodes de paiement ci-dessus ne vous convient, vous pouvez également envoyer le total de votre commande en espèces par lettre recommandée à:
    Astrodienst AG
    Dammstr. 23
    8702 Zollikon / Zürich
    Suisse

    Veuillez vous assurer de suivre la procédure de commande jusqu'au bout et d'envoyer le montant total, y compris les frais d'envoi. Veuillez également inclure dans la lettre une copie imprimée de votre commande.
    Nous vous recommandons de n'envoyer que des billets, pas de pièces. Nous ne sommes pas responsables des lettres perdues. Si vous envoyez le montant correct, nous ne facturons aucun frais de maniement supplémentaire.
    Votre commande sera traitée dès que nous aurons reçu le paiement.

    Crédit
    Vous pouvez également ouvrir un compte personnel à Astrodienst, à partir duquel nous débiterons toutes vos commandes. Cela vous évite de vous préoccuper de factures et de paiements.

 

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