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    10-Dic-2016, 14:15 TU/GMT
    Sol1857'35"22s59
    Luna057'46"7n59
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    Venus326'38"21s39
    Marte2321'50"14s55
    Júpiter1821'45"6s05
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Preguntas más frecuentes (FAQ)

Perfiles > Conectarse / Desconectarse

  1. No puedo conectarme con ninguna de mis direcciones de e-mail. ¿Por qué?

    Si nuestro sistema no reconoce su dirección de e-mail, puede haber varias explicaciones:

    a) Puede haber cometido un error de tipeo cuando ingresó su dirección de e-mail. Por favor asegúrese de haber ingresado su dirección de e-mail correctamente.

    b) Quizá haya registrado su perfil de usuario con una dirección de e-mail diferente. Por favor intente recordar qué dirección de e-mail utilizó.

    c) Quizá nunca creó un perfil de usuario registrado en www.astro.com y exploró nuestro sitio como "usuario invitado anónimo". Por favor tome nota: Sólo porque posea una dirección de e-mail, usted no está automáticamente registrado en www.astro.com. Usted tiene que crear un perfil de usuario en astro.com para poder utilizarlo. Su "identidad" es su dirección de e-mail. Además, por favor piense en una contraseña segura, uno que no utilice en ningún otro lugar.

    d) Quizá no haya visitado el sitio de astro.com por 3 años o más. En este caso es posible que su perfil de usuario fuera borrado automáticamente por el sistema. Desafortunadamente, de ser así, es imposible recuperar los datos.

    e) Quizá haya cometido un error de tipeo cuando creo su perfil de usuario registrado e ingresó su dirección de e-mail. Este caso es más difícil. Para lograr el acceso a su perfil puede contactar a nuestro administrador del sitio y hacerle saber cuál es la dirección de e-mail que piensa que utilizó y qué datos de nacimiento están guardados en el perfil.

  2. ¿Cómo puedo deconectarme del usuario de perfil registrado?

    El método más fácil para salir es cliquear sobre el vínculo "Deconectarse" en la parte superior derecha de cada página. Habiendo salido con éxito, se encontrará en la página de ingreso.



    Por favor tome nota: No es suficiente con cerrar la ventana del explorador con el sitio astro.com. Si alguien más visitara astro.com después de usted, esta persona automáticamente ingresaría en su perfil de usuario y podría ver sus datos. Para evitar esto, por favor cliquee el vínculo "Deconectarse" antes de dejar la computadora.

    Si comparte su computadora, también le recomendamos que active la opción "Alta Seguridad" en su perfil de usuario de astro.com. Por favor lea la pregunta 7 para más información.

  3. Yo tengo un perfil de usuario registrado. A veces me piden que ingrese y a veces el sistema reconoce mi perfil sin que tenga que ingresar mis datos. ¿Por qué?

    Normalmente su computadora guarda una "cookie", lo que le permite conectar se a su perfil de usuario automáticamente cada vez que visita www.astro.com. Esta conexión automática puede fallar bajo ciertas circunstancias.

    a) Si cliqueo en "Deconectarse" en su última visita a www.astro.com y por lo tanto salió de su perfil. En este caso, se borró la "cookie" y por lo tanto debe ingresar nuevamente su e-mail y contraseña de astro.com.

    b) Si borró las cookies de su computadora o un software de su computadora lo hizo. En este caso, también tiene que volver a ingresar. Cuando ingresa, se configura una nueva cookie para que pueda conectarse con su perfil nuevamente.

    c) Si configuró su explorador de internet para prohibir todas las cookies. En este caso es posible que tenga que ingresar cada vez que visita astro.com. Para evitar esto, le recomendamos activar las cookies en la configuración de su explorador. Si no quisiera h acer esto, usted puede crear un marcador y utilizarlo para conectarse a astro.com. Por favor lea la pregunta 4 para más información.

  4. ¿Por qué tengo que ingresar cada vez que visito el sitio?

    a) La explicación más posible es que usted haya activado la opción "Alta Seguridad" en la configuración de su perfil. Para descubrir si este es el caso, por favor cliquee sobre "Mi Astro", luego sobre el vínculo "Ver/editar datos de u suario registrado", y vaya directo al pie de la página.

    Si está activada la opción "Alta Seguridad" , usted debe ingresar cada vez que visita astro.com, ej. cada vez que haya salido de su explorador de internet o apagado su computadora. De esta manera, su perfil de usuario está protegido de la gente que comparte su computadora, ej. si util iza una computadora pública.

    Si es la única persona que utiliza su computadora y nunca accede a www.astro.com desde una computadora diferente, usted puede desactivar la opción de "Alta Seguridad" y por lo tanto no tendrá que ingresar cada vez que visite el sitio.

    Por favor tome nota: En la configuración estándar de un perfil de usuario nuevo la opción "Alta Seguridad" no está activada.

    b) Si la opción "Alta Seguridad" no está activada en su perfil, pero aún tiene que ingresar cada vez que visita astro.com, es muy posible que su explorador de internet no permita cookies. Una cookie es un pequeño archivo de datos que le permite conectarse automáticamente con su perfil de usuario de astro.com. Si su explorador bloquea las cookies, usted no se conecta automáticament e con su perfil y por lo tanto debe ingresar cada vez que lo visita.

    Si quiere estar conectado con su perfil automáticamente, debe activar las cookies en la configuración de su explorador.

    Si no puede o no desea permitir las cookies, usted puede evitar tener que conectarse y deconectarse cada vez estableciendo un marcador a astro.com. Por favor lea la pregunta 4 para más información.

  5. ¿Cómo puedo evitar tener que ingresar con mi contraseña cada vez que visito astro.com?

    Por favor asegúrese que la opción "Alta Seguridad" esté desactivada en su perfil de usuario. Usted puede encontrar esta opción en "Mi Astro" bajo el vínculo "Ver/editar los datos de usuario registrado", al pie de la página.

    Es más, usted debería establecer un marcador a su página preferida de astro.com, ej. el "Horóscopo Diario Personal" o la "Selección Extendida de Cartas". Si cliquea el marcador, automáticamente se conectará con su perfil de usuario.

    Este método también funciona, aún si su explorador no admite cookies.

    Por favor tome nota: Si accede a astro.com desde una computadora pública o comparte su computadora con otros, deber activar la opción "Alta Seguridad". Al menos debe salir cada vez que deja la computadora cliqueando sobre "Deconectarse" en la parte superior derecha de cada página.

  6. Ingresé en el perfil equivocado. ¿Cómo puedo cambiar a mi propio perfil de usuario registrado?

    Por favor ir a "Mi Astro" y cliquee sobre el link "Abandonar este perfil / Ingresar a un perfil diferente". Llega entonces a la página de ingreso y puede ingresar a su perfil preferido con su dirección de e-mail y su contraseña astro. com.

  7. ¿Cómo puedo proteger mi perfil del acceso de otros usu arios?

    Dos cosas son importantes:

    a) Si comparte su computadora con otros o si accede a astro.com desde una computadora pública, le recomendamos activar la opción "Alta Seguridad" en su perfil de usuario astro.com. Para hacer esto, por favor cliquee sobre "Mi Astro" y allí sobre el vínculo "Ver/editar datos del usuario registrado". Al pie de la página, encontrará la opción "Alta Seguridad". Por favor actívela, ingrese su contraseña astro.com y cl iquee sobre "OK".



    Esta opción incrementa aún más su seguridad porque también implica que tiene que ingresar con su contraseña cada vez que cierra la ventana de su explorado r o apaga la computadora. Por lo tanto, es necesario que termine su visita a astro.com realizando una de las siguientes tres opciones:
    • Salga de su perfil cliqueando el vínculo "Deconectarse" en la parte superior derecha de la página
    • Salga de su explorador o cierre la ventana de su explorador
    • Apague su computadora.
    Cada una de estas acciones borra la "cookie de la sesión" oculta. Y cuando vuelva a www.astro.com, usted deberá ingresar nu evamente a su perfil.

    Si no le agrada la opción "Alta Seguridad", ej. porque le fuerza a ingresar su contraseña hasta cuando accede desde la computadora en su hogar, deberá al menos cliquear sobre el vínculo "Deconectarse" cada vez que visita astro.com desde una computadora pública. Si no lo hace, todos los demás usuarios de la misma computadora pueden acceder a su perfil de astro.com. No es suficiente con sólo cerrar la ventana, ni siquiera apagar la computadora. Usted debe cliquear sobre el vínculo "Deconectarse".

    b) ¡Por favor tenga cuidado cuando envíe vínculos a sus amigos! Ej. si desea compartir su Horóscopo Diario con amigos, por favor no utilice el URL de la página, cliquee en vez sobre el vínculo "Enviar página" que puede encontrar en ca da página de astro.com. Esta es la única manera de g arantizarse de que sólo su amigo pueda ver esta página en su perfil.

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