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Forum aux questions (FAQ)

Profils > Login / Logout

  1. Je ne peux m'identifier avec aucune de mes adresses e-mail. Pourquoi?

    Sans doute n'êtes-vous pas un "usager inscrit", mais avez-vous utilisé notre site Internet en tant que "visiteur" anonyme. Si vous ne vous êtes pas inscrit avec votre adresse e-mail (c'est-à-dire vous êtes un visiteur), vous êtes identifié par un cookie qui est stocké sur votre ordinateur. Si vous perdez ce cookie, vous perdrez toutes vos données.
    Cependant, si vous êtes bien un usager inscrit, il est important de vous rappeler laquelle de vos adresses e-mail vous avez utilisée pour vous inscrire. C'est encore plus important si vous avez utilisé une "fausse" adresse e-mail, parce que dans ce cas, notre serveur ne peut même pas vous envoyer votre mot de passe.

  2. J'ai un profil d'usager inscrit. Parfois, on me demande de m'identifier, et à d'autres moments le système reconnaît mon profil sans me le demander. Pourquoi?

    Il y a plusieurs possibilités:

    1) Vous avez activé "Haute Sécurité" dans votre profil. Dans ce cas, vous devez ouvrir une session après une certaine période d'inactivité ou après avoir quitté et redémarré votre navigateur.

    2) Si "Haute Sécurité" n'est pas activé, il peut s'agir de la situation suivante:
    Normalement, votre PC conserve un cookie et cela vous identifie automatiquement à chaque visite de www.astro.com. Mais si vous - ou un programme sur votre ordinateur - effacez les cookies ou les empêchez d'être transmis, notre serveur ne peut pas vous identifier. Vous devez alors vous identifier selon votre profil enregistré.
    À chaque fois que vous vous identifiez, un nouveau cookie sera émis afin que la prochaine fois, la reconnaissance automatique (sur le même PC) fonctionne à nouveau.

  3. Comment quitter mon profil d'usager inscrit?

    Il y a deux façons de quitter votre profil:

    1) Afin de quitter votre profil,
    • Cliquez sur Mon Astro
    • Puis cliquez sur le lien Quitter ce profil / Changer de profil.
    • Vous avez quitté le profil.
    • Pour accéder à vos données, vous devrez vous identifier à nouveau.

    Si vous souhaitez protéger vos données des personnes qui partagent votre ordinateur, veuillez activer "Haute sécurité" dans les préférences de votre profil. Puis faites l'une de ces trois choses:
    - quittez votre profil (voir plus haut)
    - fermez votre navigateur
    - éteignez votre ordinateur.
    Chacune de ces actions efface le cookie de la session, et la prochaine fois que vous accéderez à www.astro.com, vous devrez vous identifier à nouveau sous votre profil.

    2) Cliquez sur le lien "Login/Logout" dans la barre bleue, tout en haut de chaque page du site.
    Votre nom reste affiché à côté du lien "Login" en haut de la page et sur la page d'ouverture de session. Si vous voulez que votre nom disparaisse complètement, vous devez cliquer à nouveau sur le lien "Login/Logout".

  4. Je suis sous le mauvais profil. Comment puis-je passer à mon profil d'usager inscrit?

    Allez à la page Mon Astro et cliquez sur le lien Quitter ce profil / Changer de profil. Vous pouvez alors vous identifier selon le profil désiré en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe www.astro.com.

 

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