Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Profile > E-mail-Adresse / Passwort

  1. Wie kann ich meine E-mail-Adresse ändern?

    Melden Sie sich bei Ihrem Mein Astro Profil (obere Navigation) an und benutzen Sie den Link Registrierte Benutzer-Daten sehen / ändern, um Ihre E-mail-Adresse zu ändern.
    Sie sind jetzt auf der Seite "Mein Astro > Daten Ihres Profils". Ändern Sie nun einfach die E-mail-Adresse in dem oberen Feld, neben dem "E-Mail" steht. Dann geben Sie bitte Ihr aktuelles Passwort ein und klicken ganz unten auf "Weiter".
    ACHTUNG: Bitte ändern Sie Ihre E-mail-Adresse und Ihr Passwort nicht auf einmal. Wenn Sie beide ändern möchten, tun Sie das bitte in zwei Schritten (siehe auch: "Wie kann ich mein Passwort ändern?").

    Bitte beachten Sie, dass Sie NIE das Passwort Ihres E-mail-Kontos als Passwort für www.astro.com benutzen sollten. Wählen Sie für astro.com bitte ein eigenes Passwort, dass Sie nur für diesen Dienst verwenden und das Sie sich leicht merken können.

  2. Wie kann ich mein Passwort ändern?

    Melden Sie sich bei Ihrem Mein Astro Profil (obere Navigation) an und benutzen Sie dort den Link Registrierte Benutzer-Daten sehen / ändern, um Ihr Passwort zu ändern.
    Benutzen Sie dann den Link Wollen Sie das Passwort ändern? Bitte klicken ganz unten auf der Seite "Mein Astro > Daten Ihres Profils".
    Geben Sie dann Ihr altes Passwort in das oberste Feld ein, Ihr neues in das nächste, und bestätigen Sie das neue Passwort, indem Sie es in der dritten Zeile noch einmal eingeben. Klicken Sie auf "Weiter", um Ihr neues Passwort zu aktivieren.

    ACHTUNG: Bitte ändern Sie Ihre E-mail-Adresse und Ihr Passwort nicht auf einmal. Wenn Sie beide ändern möchten, tun Sie das bitte in zwei Schritten (siehe auch: "Wie kann ich meine E-mail Adresse ändern?").

  3. Wie kann ich meine E-mail-Adresse löschen?

    Melden Sie sich bei Ihrem Mein Astro Profil (obere Navigation) an und benutzen Sie den Link Profil mit allen dazugehörigen Daten löschen ganz unten auf der Astro-Daten Seite. Sie werden dann gebeten, diese Aktion zu bestätigen, denn wir möchten verhindern, dass jemand "aus Versehen" sein ganzes Profil löschen kann.

  4. Wie gehe ich vor, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

    Auf der Mein Astro Anmeldeseite finden Sie einen "Hilfe senden" Button. Klicken Sie auf diesen, um sich eine E-mail mit dem Link zur Festlegung eines neuen Passworts zusenden zu lassen. Gehen Sie dann in Ihre Mailbox, öffnen Sie die E-mail mit dem Betreff "Hilfe für neues Passwort bei astro.com" und klicken Sie dort auf den Link "Neues Passwort festlegen". Sie gelangen dann auf eine Astrodienst Webseite, auf der Sie Ihr neues Passwort eingeben und bestätigen können.
    Falls Sie die Hilfe-Mail nicht in Ihrer Mailbox finden sollten, prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres E-mail-Kontos. Manche Provider klassifizieren E-mails, die automatisch gesendet wurden, als Spam.

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