Astro Compras > General

1. ¿Ofrecen lecturas personales de cartas?
   
   Todos los informes de Astrodienst son personales porque el texto está basado en su horóscopo personal. Los informes están generados por computación, nuestras computadoras analizan su carta natal y ponen juntos una selección de textos ya existentes, de acuerdo a una evaluación singular de los datos. La selección es diferente para cada informe.
   Astrodienst no le ofrece consejo de persona a persona.
   
   
2. ¿Puedo leer una muestra de un informe en particular?
   
   Sí. Por favor, busque la página de modelos para ver qué productos están disponibles en los diferentes idiomas para leer un informe modelo.
   
   
3. ¿Algunos de los informes que ofrecen están escritos por un astrólogo real o son todos horóscopos computarizados?
   
   El contenido de nuestros horóscopos fue escrito por astrólogos. Las reglas y los procedimientos complejos a través de los cuales se reconocen los patrones importantes de la carta y la manera de traducir esta información en la composición de un informe también fueron creados por expertos en astrología y en inteligencia artificial. El trabajo de componer un informe en particular es realizado por computadoras, programadas por expertos y supervisadas continuamente por humanos, pero el trabajo diario raramente necesita asistencia o intervención humana.
   En nuestro website hay mucha información que aclara más estos temas:
   - un artículo de Liz Greene acerca de los horóscopos por computación,
   - un artículo de Alois Treindl acerca de Astro Intelligence,
   - muestras de informes de horóscopos en varios idiomas. En la mayoría de las muestras, las sección ‘Apéndice’ explica cómo fueron compuestos los horóscopos,
   - una breve historia de la compañía.
   
   
4. ¿Cómo es la relación de Robert Hand con Astrodienst? ¿Puedo contactarle para hacerle preguntas sobre sus servicios?
   
   Robert Hand es el autor de* los informes astrológicos y ciertos servicios online que ofrecemos en Astrodienst. No está involucrado directamente con los servicios que se ofrecen en www.astro.com.
   
   Por lo tanto le pediríamos que se abstenga de contactar a Robert Hand para hacerle preguntas o comentarios relacionados con nuestros productos o servicios en Astrodienst.
   
   * La mayoría de los textos astrológicos de Robert Hand fueron escritos en los años 70 para la compañía Astral Research. Astrodienst adquirió la compañía en 1998, y con ella el uso exclusivo a nivel mundial de los derechos de autor sobre los textos. Lo mismo se aplica a John Townley y Robert Pelletier.
   
   

Astro Compras > Productos

1. ¿Toman en cuenta a Quirón en sus informes?
   
   En muchos informes, Quirón está incluido, a menudo sin que sea visible, a veces de manera indirecta porque es parte del conjunto de reglas utilizado para confeccionar el análisis. Las referencias directas se encuentran en el Análisis Anual del Horóscopo y en las Perspectivas a Largo Plazo. De manera indirecta se utiliza en el Horóscopo para Niños, en Carrera y Vocación y en menor medida, en el Horóscopo Psicológico.
   
   
2. ¿Tienen pensado tomar a Lilith en cuenta en sus informes (gratuitos)?
   
   No. Nuestras interpretaciones están escritas por autores de renombre (aún los Horóscopos Gratuitos) y reflejan su método astrológico en el momento en que publicaron sus respectivos libros. Si no trabajaron entonces con Lilith, no existe razón por la que deberían agregarla a su trabajo con posterioridad. Además, Lilith no es utiliza comúnmente en USA o los países de habla inglesa.
   La única excepción es la versión alemana de los Temas Claves del Año. El autor italo-germano Lianella Livaldi Laun escribió textos sobre Lilith para este informe y también fueron publicados como un libro.
   No los ofrecemos en la sección de Horóscopos Gratuitos, porque algunos son difíciles de digerir y sólo queremos que tengan acceso a ellos las personas que estén seriamente interesadas. Este es el caso de los clientes que ordenan este informe, pero no es el caso de los que navegan por las ofertas online gratuitas para obtener una visión "más liviana" de las cosas.
   
   
3. ¿Porqué no todos los informes están disponibles para todas las edades?
   
   La razón de las restricciones de edad en los horóscopos son variadas. Por ejemplo, el Horóscopo Psicológico el de Carrera y Vocación de Liz Greene están escritos para adultos. Su contenido no describe en general la personalidad todavía en desarrollo de un niño. Por lo tanto, el límite de edad para la mayoría de los informes es de 14 años. Muchos otros informes describen temas personales en un nivel que simplemente no es conveniente para un niño.
   También existen algunas razones técnicas, por ejemplo, un informe de los tránsitos para un niño recién nacido mostrará un conjunto de conjunciones que necesitará varios años para resolver, especialmente en el caso de los planetas que se vuelven retrógrados. Para dichos informes y para el horóscopo diario online, impusimos un límite de edad de 6 años.
   Tenemos informes especiales para niños o para las relaciones con niños y para estos no hay ninguna restricción. En cualquier caso, se requiere que la persona haya nacido. Por razones éticas no queremos que se utilicen nuestros informes para planificar la hora del nacimiento.
   
   Aquí hay una lista que muestra la restricción de edad de nuestros informes:
   
   

   Informes de AstroIntelligence	Autor	Edad (min)
   Horóscopo Psicológico	Liz Greene	14 años
   Análisis Anual del Horóscopo	Liz Greene	14 años
   Perspectivas a Largo Plazo	Liz Greene	10 años
   Horóscopo para Niños	Liz Greene	Desde el nacimiento
   Horóscopo de Relación	Liz Greene	14 años
   Los Temas Claves del Año	Robert Hand	6 años
   Calendario Astrológico Personal	Robert Hand	6 años
   Horóscopo para Dos	Mona Riegger	Desde el nacimiento

   
   

   Informes AstroText	Autor	Edad (min)
   AstroText Retrato	Robert Pelletier	6 años
   AstroText Amor	John Townley	14 años
   AstroText Juventud	Robert Hand	Desde el nacimiento
   AstroText Pareja	Robert Hand	14 años
   AstroText Pronóstico	Robert Hand	6 años

   
   

   Informes (Breves) Gratuitos	Autor	Edad (min)
   Horóscopo Diario Personal	Robert Hand	6 años
   Retrato Personal	Robert Pelletier	6 años
   Amor, Flirteo y Sexo	John Townley	14 años
   Niños y Gente Joven	Robert Hand	Desde el nacimiento
   Pareja	Robert Hand	14 años
   Pronóstico	Robert Hand	6 años

   
   
   

Productos > Opciones Especiales

1. Ordené el informe en mi lengua materna. ¿Puedo adquirir el mismo informe en otro idioma a un precio más bajo?
   
   Sí. Manejamos el cambio de idioma como si fuera cualquier otra corrección que debiera realizarse a causa de un error del cliente. Esto significa que sólo cobramos un 25% del precio regular por las copias de los informes, más el total del costo de envío.
   Por favor, envíe un mail a order@astro.ch, con el número de la orden del informe que adquirió. Encontrará el número en la ventana de la primer página, en tamaño pequeño.
   
   ¿La reducción del precio también es válida si ordeno el mismo informe para los mismos datos de nacimiento en dos idiomas directamente?
   
   Sí. Usted paga 25% del precio regular por la segunda copia.
   
   
2. ¿Es posible elegir un sistema de casas en particular cuando se ordena un informe?
   
   No. Nuestros autores utilizan sus propias técnicas y esto implica la elección del sistema de casas. Sin embargo, usted tiene la posibilidad de imprimir el dibujo de la carta con diferentes sistemas de casas:
   Horóscopos Gratuitos -> Selección Extendida de Cartas.
   
   
3. ¿Puedo ordenar un informe sin tener la hora exacta de nacimiento?
   
   No. El cálculo y la interpretación de la carta incluyen los planetas de movimiento rápido o la posición de la Luna y el Ascendente y la posición de las casas. Estos factores cambian tan rápidamente que una hora de nacimiento poco confiable puede dar como resultado una interpretación completamente errónea. No existe la posibilidad de elegir sólo los factores que permanecen iguales durante todo el día.
   Malgastará su dinero y arruinará nuestra reputación. La gente pensará que la interpretación es errónea cuando en realidad la interpretación corresponde a una hora de nacimiento equivocada.
   
   

Productos > Horóscopo Psicológico

1. ¿Porqué mi Tipo Psicológico es el mismo de otra persona?
   
   Nuestro Análisis del Horósocpo está generado en dos etapas:
   
   1. La carta es evaluada utilizando un modelo de interpretación altamente sofisticado creado por Liz Greene para ponderar los vínculos astrológicos y psicológicos cruciales dentro del horóscopo e identificar lo temas centrales en juego. Los diferentes capítulos utilizan técnicas astrológicas diferentes.
   
   El capítulo 2 del Análisis Psicológico del Horóscopo se ocupa del balance de elementos en su carta. Existen cuatro elementos (fuego, tierra, etc.) ? y corresponden a los cuatro tipos psicológicos del modelo de C.G. Jung ? y cada uno puede aparecer asociado de dos maneras posibles. Por lo tanto, existen 8 variantes de este capítulo (más algunos casos raros más exóticos).
   
   El capítulo 3 está basado en la parte más compleja del proceso, donde se determinan los principales "arquetipos" representados en el horóscopo. Existe un número considerable de estos de donde elegir.
   
   2. En la segunda etapa, los textos de interpretación relevantes son compilados e impresos para armar el cuadernillo de 20-30 páginas, elegidas de más de 800 páginas de texto sobre los elementos. Los lineamientos que aparecen en itálica en cada análisis se extraen del horóscopo individual. En el capítulo 2 hay sólo 8 tipos de los cuáles elegir, lo que hace que este capítulo tienda a repetirse más que los otros. La repetición es bastante escasa en otros capítulos y en general, lo que hace que un horóscopo sea único y singular no son las palabras de un pasaje en particular sino las diferentes combinaciones posibles.
   
   El hecho que personas diferentes tengan que trabajar sobre temas psicológicos similares no disminuye el valor de la información que recibe acerca de ellos. Los análisis en cuestión no son de ninguna manera "iguales", pero si lo fueran serían sólo congruentes en ciertos pasajes, a menudo en el capítulo 2. Desde una perspectiva astrológica, las personas comparten ciertos rasgos entre sí. Por lo tanto, una interpretación de un horóscopo que transmite dichas similitudes simplemente estaría reflejando este hecho.
   
   
2. En mi Horóscopo Psicológico falta la parte que habla de la relación entre mis padres. ¿Cómo es eso posible?
   
   Cada Horóscopo Psicológico contiene capítulos que abordan el tema de la madre y del padre. La relación entre ellos solo se aborda si existen factores en la carta que reflejan patrones específicos entre los padres. Si no se encuentra un indicador de este tipo, ese tema no se incluye.
   
   

Productos > Horóscopos de Relación

1. Ordené un horóscopo de relación. ¿Es posible obtener una lectura desde el punto de vista de mi pareja?
   
   Sí. Envíe un e-mail a order@astro.ch y solicite que le envíen el Horóscopo de Relación inverso (TPR) para xxxxx, donde xxxxx es el número que aparece en la ventana de la primer página del informe que ya adquirió.
   
   
2. ¿Podrían mencionar en el margen los aspectos que utilizan en el Horóscopo de Relación?
   
   Un informe como el Horóscopo de Relación de Liz Greene es una síntesis que no se compone de manera que cada sección del texto pueda asociarse a un factor en particular aislado del horóscopo. Por lo tanto dicha asociación no es posible. Esto es diferente para informes más sencillos del tipo receta de cocina que brindan una síntesis.
   El texto del Horóscopo de Relación está totalmente exento de terminología astrológica. Su propósito no es el de enseñar astrología, sino el de ayudar a comprender una relación. Esto ya es bastante difícil, sin tratar de enseñar astrología al mismo tiempo.
   Más aún, el Horóscopo de Relación no está basado sólo en la carta Compuesta. Utiliza aspectos de la sinastría entre dos cartas natales y efectos disparadores entre la carta compuesta y cada carta natal, además de la compuesta.
   
   
3. ¿Cuál es la diferencia entre el Horóscopo de Relación y el Horóscopo para Dos?
   
   En primer lugar, el Horóscopo de Relación fue diseñado para relaciones sexuales, mientras que el Horóscopo para Dos es más neutral y puede utilizarse para relaciones entre madre e hija, colegas en el trabajo, gemelos, etc. además de la relación entre amantes.
   También existe una diferencia técnica: el Horóscopo de Relación es una interpretación que se basa en ambas cartas natales además de la carta compuesta para la pareja, mientras que el Horóscopo para dos se basa en la Carta de Relación Davison conocida en Europa como Carta Combinada.
   
   
4. ¿El Horóscopo de Relación se aplica sólo para relaciones amorosas o también puede aplicarse a otro tipo de sociedades?
   
   Aún cuando nuestro Horóscopo de Relación y otros horóscopos correspondientes a la pareja están escritos en referencia a relaciones amorosas, igual pueden aplicarse a otro tipo de relaciones humanas importantes, ej.: familiares, personas que conviven pero que no son pareja o relaciones humanas en el lugar de trabajo.
   El lector debe adaptar el texto en su mente para traducir las expresiones relacionadas al amor a un contexto de relación más amplio. Los principios que están activos entre dos personas en particular se mantienen aunque no sea una relación amorosa.
   
   
5. Ordené varios Horóscopos de Relación con parejas diferentes pero me describen patrones de relación iguales o muy similares, aún cuando corresponden a personas con signos solares completamente diferentes. ¿Cómo es esto posible?
   
   Para determinar los patrones de relación en su Horóscopo de Relación, el modelo de Liz Greene utiliza:
   • Ciertos patrones paternales y maternales de la carta natal de su pareja. El signo solar (es decir el signo donde se halla el Sol) es sólo un factor entre muchos.
   • Las interdependencias entre su carta y la de su pareja. Esto se denomina 'evocación'.
   Desde el punto de vista psicológico, tendemos a ser (inconscientemente) "ofensores recurrentes". Tenemos una cierta maestría para atraer los mismos temas una y otra vez, a veces sólo con un ropaje levemente diferente. Por supuesto, esta no es una "ley de la naturaleza" fija e inamovible pero sí es verdad que sucede bastante a menudo.
   
   En el modelo de Liz Greene, esto está relacionado con los complejos paternos y maternos. Estos refieren a patrones que toman forma a través de nuestra experiencia interior de nuestros progenitores quienes son las primeras personas en nuestra vida con quienes entablamos una relación esencial.
   
   

Productos > Horóscopos pronósticos

1. ¿Se toma en cuenta el horóscopo natal cuando se interpretan los tránsitos y las progresiones en el Análisis Anual del Horóscopo?
   
   El horóscopo natal se toma muy en cuneta en el Horóscopo Anual. Existen elementos que están conectados directamente con los "temas arquetípicos" dominantes en el Horóscopo Psicológico. Todos los tránsitos y las progresiones se discuten considerando el peso relativo de los factores natales.
   Cada vez que se genera un Horóscopo Anual, nuestra computadora calcula un Horóscopo Psicológico para utilizar como base para decidir qué tránsitos y qué progresiones deben seleccionarse.
   No publicamos la lógica detrás de nuestros cálculos e interpretaciones. Por lo tanto esto no es visible en forma directa en el Análisis Anual. Se menciona, sin embargo, en el apéndice.
   
   
2. ¿Porqué no aparecen todos los tránsitos y progresiones en actividad en el Análisis Anual del Horóscopo / las Perspectivas a Largo Plazo?
   
   Si se incluyeran todos los tránsitos y las progresiones en estos horóscopos, tendrían una extensión de varios cientos de páginas y resultarían muy confusos.
   
   El modelo de interpretación de estos informes realiza una selección fina y equilibrada de acuerdo a las reglas desarrolladas por Liz Greene junto con Astrodienst. El proceso de selección y balance es muy complicado y no puede explicarse aquí en detalle.
   
   No podemos garantizar que los informes de Liz Greene cubran un tránsito o progresión en particular. Por favor, tome nota también de la “Información Técnica” al final del Análisis Anual del Horóscopo donde dice: “No todos los tránsitos y progresiones que tienen lugar a lo largo del año son incluidos en el informe impreso, sólo aquellos seleccionados por el modelo de interpretación de Liz Greene.” Usted puede encontrar esta información en nuestros informes de muestra completos.
   
   
3. Ciertos párrafos en las Perspectivas a Largo Plazo de lo informes de dos personas distintas son idénticos. ¿Cómo es eso posible?
   
   Si dos personas tienen el mismo tránsito o la misma progresión planetaria durante ese período, obtendrán una descripción similar o tal vez idéntica de ese acontecimiento.
   El Horóscopo a Largo Plazo también contiene secciones que describen el desarrollo de un grupo de edad en particular que comparten ciertos "aspectos generacionales" en sus cartas natales. Si las dos personas pertenecen al mismo grupo de edad, estas secciones en sus informes probablemente serán idénticas.
   
   
   
4. ¿Porqué la impresión de mi Calendario Astrológico muestra tránsitos diferentes de los que aparecen en el Horóscopo Diario?
   
   Las listas de tránsitos para cada día son las mismas en el Horóscopo Diario online que para la impresión del Calendario. Lo que puede diferir es la selección del tránsito para un día en particular.
   La razón es: El software del Horóscopo Diario online calcula los tránsitos para todo un año calendario, desde el 1 de Enero hasta el 31 de Diciembre. De esta lista se selecciona un tránsito para cada día.
   La impresión del Calendario Astrológico puede comenzar a partir de cualquier mes de años calendario (ej. 1 de Junio) y dura todo un año (hasta el 31 de Mayo). La distribución de los tránsitos se realiza entonces para ese período y no para el año calendario (Enero a Diciembre). Por lo tanto, es posible que se seleccione un tránsito diferente para el mismo día para cada versión.
   La distribución de los tránsitos se realiza de tal manera que los diferentes tránsitos quedan repartidos de manera relativamente pareja a lo largo del año para evitar repeticiones. Es imposible seleccionar siempre los tránsitos más importantes, porque puede ser el mismo a lo largo de varias semanas. De alguna manera, la elección del tránsito del día es arbitraria, pero no una casualidad. Es un sistema cuidadosamente equilibrado. (Ver más arriba).
   
   
5. ¿Qué orbes consideran para los tránsitos que utilizan para redactar los pronósticos?
   
   Robert Hand y Liz Greene consideran orbes diferentes para sus pronósticos.
   
   El Horóscopo Calendario / Horóscopo Diario (Extendido), Los Tránsitos del Año y el Pronóstico Astrotext de Robert Hand consideran un orbe de 1° para todos los tránsitos a sus planetas natales.
   
   Liz Greene utiliza un sistema más complejo que considera distintos factores, como el pre y post orbe, el tipo de aspecto y los planetas que involucra. Sería demasiado complejo enumerar todos los orbes que tiene en cuenta. Podemos decirle que generalmente considera orbes más amplios y por lo tanto el período de actividad es más largo que el correspondiente a un orbe de 1°.
   
   

Productos > Cartas

1. ¿Todavía confeccionan las cartas en miniatura para bolsillo?
   
   Sin embargo, las cartas tamaño bolsillo ya no figuran en la lista Astro Compras online. Usted puede ordenarlas directamente a nuestro personal por teléfono, fax o e-mail (ver la página de contacto por más detalles).
   
   

Astro Compras > Astro*Intelligence vs. AstroText

1. ¿Cuál es la diferencia entre los informes de Astro*Intelligence y los de AstroText o los horóscopos gratuitos?
   
   Los dos tipos de informes están construidos de acuerdo a técnicas diferentes.
   Los informes de Astro*Intelligence sintetizan la información de una carta en un informe complejo y abarcador. La ubicación individual de los planetas y de los aspectos se fusiona con el todo y los textos no pueden asignarse a uno o dos puntos de la carta en particular. Astro*Intelligence es una síntesis. Por lo tanto, en la mayoría de los informes de Astro*Intelligence usted no obtiene la información de al ubicación de los planetas o los aspectos que los relacionan, excepto en el Análisis Anual de Horóscopo, las Perspectivas a Largo Plazo y Los Tránsitos del Año que están todos basados en ciertos planetas en particular que forman aspectos a su carta natal.
   Los informes de AstroText y los horóscopos gratuitos están basados en una técnica mucho más simple: sólo brindan una lista de la ubicación individual de los planetas y de los aspectos, sin intentar hacer una síntesis. Los textos para las diferentes posiciones en su horóscopo pueden contradecirse, pero los seres humanos somos contradictorios por naturaleza. Con todos los informes de AstroText, los informes breves gratuitos y los informes de AstroClick, usted obtendrá un mosaico de todos los aspectos diferentes de su personalidad que usted mismo deberá armar.
   Si compara esto con la música, Astro*Intelligence es una sinfonía mientras que AstroText / Horóscopos Gratuitos son sólo melodías. Ambas tienen su lugar pero no pueden compararse.
   
   
2. ¿Porqué utilizan diferentes horas para los Tránsitos del Año que para AstroText Pronóstico?
   
   Utilizamos una técnica diferente para computar los Temas Claves del Año y para el Calendario Astrológico y otra para AstroText Pronóstico.
   AstroText Pronóstico considera sólo orbes de 1° para el planeta en tránsito. Cuando sale de ese orbe, el tránsito termina y aparece de nuevo cuando el planeta cambia de dirección y vuelve a entrar en orbe. Los dos primeros informes realizan un análisis más detallado del patrón de movimiento y consideran que el tránsito está activo desde el primer ingreso dentro del orbe hasta la ultima vez que sale del orbe. En los gráficos, el tiempo durante el cual está en orbe se muestra como una línea continua y los períodos entre medio, como una línea de puntos. El tema de un tránsito realmente se termina sólo después de la última vez que sale del orbe.
   Ambos enfoques son válidos. Los tránsitos no pueden fijarse de una manera tan precisa, la elección del orbe es relativa y depende del método que se utilice. Lo que realmente es confiable es la fecha cuando el tránsito es exacto. Los períodos cuando se va intensificando el clima y luego cuando se va diluyendo pueden variar.
   
   

Astro Compras > Servicios Online

1. ¿Cómo puedo averiguar hasta cuándo es válida mi suscripción? ¿Cómo puedo renovarla?
   
   Por favor ingrese en Mi Astro y cliquee sobre el vínculo Ver/Editar preferencias y suscripciones. Encontrará la fecha en que termina su suscripción, además del vínculo que le permitirá renovarla.
   
   

Servicios Online > E-Horóscopos

1. ¿No puedo encontrar el E-Horóscopo que compré. ¿Podrían reenviármelo?
   
   Los E-Horóscopos que compró están almacenados en su perfil de "Mi Astro". Por favor abra "My Astro" y cliquee "E-Horóscopos y suscripciones comprados" y "mostrar todas las órdenes".
   
   Por favor tome nota de que su E-Horóscopo será guardado por 6 meses después de ser activado. Por lo tanto, le recomendamos que guarde su E-Horóscopo en su computadora para que pueda acceder a él más tarde.
   
   
2. ¿Por qué necesito ingresar mi dirección de correo postal si ordené un E-Horóscopo? La dirección de e-mail es suficiente.
   
   Necesitamos su dirección de correo electrónico por razones legales:
   
   a) para probar ante las autoridades impositivas de Suiza que es un servicio exportado fuera de Suiza
   
   b) nuestro contacto con Visa y Mastercard requiere que tengamos las direcciones de e-mail de nuestro clientes.
   
   

Servicios Online > Horóscopo Diario Extendido

1. Me suscribí al "Horóscopo Diario Extendido" y no puedo acceder a él ¿Qué puedo hacer?
   
   Por favor vaya a Mi Astro (barra superior del menú) y revise si tiene un perfil de usuario invitado o el correcto perfil de usuario registrado. Para poder tener acceso al Horóscopo Diario Extendido, debe ingresar al perfil de usuario registrado con el que suscribió este servicio.
   Si está en un perfil de invitado, por favor cliquee el vínculo Conectarse a un perfil de usuario registrado existente.
   Si está en un perfil registrado diferente, por favor cliquee Dejar este perfil / Cambiar a un perfil diferente.
   Luego, ingrese su dirección de e-mail y la clave astro.com que utilizó para suscribir el Horóscopo Diario Extendido y cliquee el botón "Conectarse".
   
   Pruebe el Horóscopo Diario Extendido nuevamente: Ir a Horóscopos Gratuitos -> Horóscopo Diario Personal. El Horóscopo Diario Extendido contiene características que le permitirán navegar ampliamente por la página del Horóscopo Diario Gratuito. Usted accede a él utilizando los vínculos adicionales que encontrará allí, ej. La "Elección Extendida de Día", la alternativa de los tránsitos del día o de las influencias a largo plazo.
   
   
2. ¿Puedo tener acceso a mi "Horóscopo Diario Extendido" desde otras computadoras?
   
   Sí. Todo lo que necesita hacer es ir a Mi Astro (barra superior del menú). Si se encuentra en un Usuario invitado, por favor abandone el perfil de invitado e ingrese a su perfil de usuario registrado. Puede utilizar el vínculo Conectarse a un perfil de usuario registrado. Luego, ingrese su dirección de e-mail y la clave de astro.com y cliquee sobre el botón "conectarse".
   El acceso al Horóscopo extendido tiene un enlace con el perfil registrado en particular bajo el cual usted lo ordenó.
   
   
3. Compré el "Horóscopo Diario Extendido", pero todavía no recibí nada. ¿Cuándo voy a recibirlo?
   
   Usted compró una suscripción a la versión extendida online del horóscopo diario. Esto le brinda acceso a la información en nuestro servidor que sólo los usuario abonados pueden obtener. La suscripción NO es un ítem que pueda enviarse.
   
   
4. ¿Cómo puedo renovar mi suscripción al Horóscopo Diario Extendido?
   
   Es fácil. Tan sólo ordene una nueva suscripción en Astro Compras. Se agregará automáticamente al existente.
   
   
5. ¿Cómo puedo hacer para regalar a un amigo una suscripción del Horóscopo Diario extendido?
   
   Para regalar una suscripción del Horóscopo Diario Extendido deberá proceder de la siguiente manera:
   
   
   1. Solicite a la persona a quien desea regalar la suscripción que
   • cree un perfil de usuario registrado en www.astro.com, si no tiene ninguno o solo tiene un perfil de invitado. (Al crear un perfil de usuario registrado, la información del perfil de invitado será transferida automáticamente y no se perderá ningún dato.)
     La persona deberá darle entonces la dirección de correo electrónico que utilizó para crear el perfil de usuario registrado.
   • le brinde a usted la dirección de correo electrónico de un perfil de usuario registrado ya existente.
   2. Ahora, ingrese a su propio perfil y ordene la suscripción del Horóscopo Diario Extendido en Astro Compras como si fuera para usted.
      Por favor escriba un mensaje con su orden señalando que esta suscripción es un regalo para una persona con el perfil xyz@abc.xx (por favor escriba aquí el e-mail del perfil registrado de otra persona). Finalmente, confirme su orden normalmente.
   3. Nuestro equipo de producción transferirá entonces la suscripción que ordenó de su perfil al perfil de la otra persona y lo activará.
   4. Se le enviará un e-mail a quien reciba el regalo confirmando la activación de la suscripción.
      
   
   Quizá también quiera señalar a su amigo/a la sección de Preguntas Más Frecuentes "FAQ", donde se explica el ingreso a la suscripción".
   
   
6. ¿Cuál es la diferencia entre el Horóscopo Diario Gratuito y el Horóscopo Diario Extendido?
   
   La esencia de la lectura de una fecha en particular es la misma en la versión gratuita que en la extendida.
   Sin embargo, para el Horóscopo Diario Extendido, usted tiene la opción de obtener información adicional:
   
   • Lecturas de aspectos a largo plazo
   • Lecturas de otros aspectos
   • El Horóscopo del Amor para los respectivos tránsitos de Mercurio, Venus y Marte
   • Las Horas Planetarias para planificar su día
   • Acceso a la elección extendida de fecha que le permite acceder a la lectura para cualquier fecha a lo largo de 4 años (36 meses antes y 12 meses después de la fecha en curso)
   
   
   
7. ¿Por qué mis tránsitos del amor no aparecen todos los dias? ¿Por qué aparecen para otros datos en mi perfil cuando yo no los obtengo?
   
   Sólo existen lecturas del amor para los tránsitos de Mercurio, Venus y Marte por los planetas y casas de su carta natal. Si no tiene un tránsito de ninguno de estos planetas, no obtendrá un texto sobre el amor. Otras personas en su perfil pueden tener un tránsito de Mercurio, Venus o Marte y por lo tanto obtienen el texto correspondiente sobre el amor.
   
   
8. ¿Cómo puedo imprimir las Horas Planetarias?
   
   Si cliquea sobre el vínculo azul "Horas Planetarias", llegará a una página con todos los detalles. Puede imprimir la página utilizando la función imprimir de su buscador.
   
   

Servicios Online > Dibujos PDF

1. ¿Puedo imprimir mis dibujos PDF en un tamaño de hoja americano de (8.5 X 11.0 pulgadas) en lugar del tamaño Europeo A4?
   
   Por favor busque aquí la respuesta.
   
   

AstroCompras > Cupones y Cheques Regalo

1. ¿Cómo puedo canjear mi cupón?
   
   
   • Ordene el ítem deseado en Astro Compras cliqueando sobre el vínculo “Ordenar” correspondiente.
   • En la página siguiente ("Ingresar Detalles del Artículo") podrá ingresar el número de su cupón en el campo respectivo. Por favor asegúrese de ingresar el número del cupón correctamente y de forma completa, incluyendo las letras, los números y/o guiones.
   • Cliquee ahora "OK" y continúe con el proceso para colocar su orden.

   Por favor, también tome nota de los posibles mensajes de Error que tengan lugar durante el proceso. El número de su cupón sólo puede utilizarse una vez y dentro del plazo de vigencia indicado.

   Si el sistema no acepta su cupón, por favor revise si ya expiró o si ya fue utilizado anteriormente. Si está seguro de que no es así, por favor contáctese con nosotros utilizando el vínculo "reportar un problema" al pie de esta página.

   • Después de haber ingresado todos los detalles necesarios, cliquee sobre el vínculo "Confirmar esta orden".
     
     
2. ¿Cómo puedo canjear mi cheque regalo?
   
   
   • Ordene el ítem deseado en Astro Compras cliqueando sobre el vínculo “Ordenar” correspondiente.
   • En la página siguiente ("Ingresar Detalles del Artículo") podrá ingresar el número de su cupón en el campo respectivo. Por favor asegúrese de ingresar el número del cupón correctamente y de forma completa, incluyendo las letras, los números y/o guiones.
   • Cliquee ahora "OK" y continúe con el proceso para colocar su orden.

     Por favor, también tome nota de los posibles mensajes de Error que tengan lugar durante el proceso. El número de su cupón sólo puede utilizarse una vez y dentro del plazo de vigencia indicado.

   Si el sistema no acepta su cupón, por favor revise si ya expiró o si ya fue utilizado anteriormente. Si está seguro de que no es así, por favor contáctese con nosotros utilizando el vínculo "reportar un problema" al pie de esta página.

   • Después de haber ingresado todos los detalles necesarios, cliquee sobre el vínculo "Confirmar esta orden".
   
   
   
3. ¿Cuál es a diferencia entre un cupón y un cheque regalo?
   
   Los cupones son entregados por Astrodienst en casos especiales. Se envían por correo o e-mail. El cupón contiene un número de cupón personal y le otorga una reducción en el precio cuando ordena uno de los ítems especificados. Los cupones no pueden adquirirse en Astro Compras, sólo los asigna Astrodienst.
   
   El Cheque Regalo de Astrodienst es emitido para un informe sobre el horóscopo en particular. El atractivo diseño del Cheque Regalo es enviado por correo y puede ser canjeado en Astro Compras.
   Los Cheques Regalo son obsequios muy populares. Si desea obsequiar un Cheque Regalo a alguien, usted puede ordenarlo en Astro Compras.

 

Astro Compras > Software

1. ¿Venden ustedes el software (y las interpretaciones) que utilizan en astro.com?
   
   No, no los vendemos. Hemos desarrollado este software para uso interno únicamente. Opera con los sistemas Unix / Linux y no tiene interfaz para usuarios porque es utilizado por computadoras y no por humanos. No sería de mucha utilidad para un usuario de Windows o Mac. Sin embargo, puede adquirirse muy buen software astrológico, quizá desee probar "Kepler" o "Solar Fire" (Fuego Solar).
   La mejor manera de obtener una descripción general del software disponible es suscribirse a la revista astrológica "The Mountain Astrologer" que publica avisos de la mayoría del software astrológico.
   Con respecto a las interpretaciones, el derecho de autor de las interpretaciones que se publican en los Horóscopos Gratuitos le pertenece a Astrodienst AG en forma exclusiva. No están en venta. Sin embargo, en Astro Compras usted puede comprar los informes para un horóscopo basados en estos textos.
   
   

Software > WOW / Astrology for Lovers

1. ¿Qué sistemas operativos se requieren para el software El Mundo de la Sabiduría y Astrología para Amantes?
   
   Estos pueden instalarse en Windows 9x/ME, Windows NT/2000/XP.
   Si por alguna razón, no funciona en alguna versión, por favor contacte al autor de los programas en www.world-of-wisdom.com para asistencia o actualizaciones.
   
   
2. ¿Dónde puedo encontrar el número de serie para mi software WOW?
   
   Usted no necesita un número de serie para la versión CDRom que compró en Astrodienst. El número de serie solo se necesita para la versión que se baja por Internet (para lo que debe estar registrado)
   Si tiene ambas versiones instaladas en su computadora, siempre se le pedirá su número de serie. La mejor manera de proceder es desinstalar la versión que bajó por Internet e instale solo la versión CDRom. Mientras se le solicite el número de serie, la versión que bajó por Internet estará activa.
   
   
3. El software del Mundo de la Sabiduría no tiene a EEUU en la lista de países. ¿Es un chiste?
   
   No lo es. El atlas del Mundo de la Sabiduría lista los estados, ej. Elegir Arizona o Illinois o Texas en la lista de estados.
   
   
4. No recibí un manual con el Mundo de la Sabiduría. ¿Existe un vínculo donde pueda recibir asistencia para el uso del software?
   
   Sí. Por favor, cliquee sobre el ítem del extremo derecho en la barra superior del menú del Mundo de la Sabiduría, donde dice "Ayuda". Allí podrá elegir diferentes maneras de obtener más información. En la parte inferior existe un vínculo que le lleva al manual.
   
   

AstroCompras > Cambiar configuraciones

1. ¿Cómo puedo cambiar la dirección para el envío?
   
   Por favor vaya al Carrito de Compras en Astro Compras cliqueando sobre el símbolo del carrito en la barra de navegación azul en la parte superior de la página.
   Usted puede ver su dirección para los envíos en la página “Astro Compras: Ver Carrito de Compras”. Por favor utilice el pequeño vínculo azul “cambiar” junto al título “Dirección para envíos” para cambiar su dirección.
   
   
2. ¿Cómo puedo hacer para cambiar la información de mi tarjeta de crédito?
   
   Una vez que coloca en el carrito de compras el/los item/items que desea, por favor cliquee sobre el botón “Continuar para abonar y salir”. Al pie de la próxima página usted encontrará la información sobre su actual método de pago. Para cambiar la información sobre su tarjeta de crédito, por favor cliquee sobre el vínculo “cambiar” junto al título “Método de pago”.
   
   Usted tiene la opción de utilizar la tarjeta de crédito existente o si desea cambiar la información sobre la tarjeta (aún cuando sólo cambie la fecha en que expira), utilice la opción “Ingresar una nueva tarjeta de crédito”. En el ultimo caso, por favor cliquee sobre "continuar" e ingrese los nuevos datos en la página siguiente. Confírmelos cliqueando sobre “continuar” una vez más. La información de su vieja tarjeta de crédito será reemplazada por la nueva.
   
   Para finalizar de colocar su orden, por favor cliquee sobre el botón “Colocar su orden”.
   
   
   

Astro Compras > Órdenes y Envíos

1. ¿Es posible cancelar mi orden?
   
   No, desafortunadamente no puede cancelar su orden una vez que fue colocada. Por favor lea la información al respecto en nuestros "Términos Comerciales".
   
   
2. ¿Es posible colocar una orden por correo postal?
   
   Sí. Puede enviar un cheque o la información de su tarjeta de crédito por correo. Por favor, entre en nuestra página de contactos para obtener referencias.
   Por favor, consulte nuestros Términos comerciales para más detalle.
   
   
3. ¿Cuánto tarda el envío de un informe?
   
   Por favor, consulte nuestros Términos comerciales para averiguar acerca del tiempo de envío y de otra información relacionada con su orden.
   
   
4. Todavía no recibí mi orden. ¿Podrían mandármela de nuevo?
   
   Normalmente esperamos tres semanas a que llegue la orden a destino. Si después de tres semanas la orden no llegó a destino, la enviaremos de nuevo.
   
   
5. Compré el "Horóscopo Diario Extendido", pero todavía no lo recibí. ¿Cuándo lo van a enviar?
   
   Usted compró una suscripción a la versión extendida online del horóscopo diario. Esto le brinda acceso a la información en nuestro servidor que sólo los usuario abonados pueden obtener. La suscripción NO es un ítem que pueda enviarse.
   
   

Astro Compras > Seguridad

1. ¿Son mis datos manejados con confidencialidad?
   
   Si, absolutamente. Consideramos confidencial a toda la información y los datos de nacimiento que recibimos de nuestros usuarios y clientes y de esa manera la manejamos. Lea más acerca de nuestra confidencialidad.
   
   
2. ¿Es seguro ordenar online?
   
   Nuestro Astro Compras es seguro. Una vez que llega a la sección de pagos y revisión de la información, toda la comunicación está encriptada. Ingresar los detalles de su tarjeta de crédito en modo encriptado http-seguro. Sólo Astrodienst puede leer la información. Manejamos la información como estrictamente confidencial. Lea más acerca de nuestra confidencialidad.
   
   
3. ¿Tengo que trasmitir la información de mi tarjeta de crédito por internet?
   
   No. Puede enviarla por correo postal o por fax con un pequeño sobrecargo. Es mejor si coloca la orden online en Astro Compras y cuando llega a la altura donde debe ingresar los datos del pago, por favor elija la opción "Transmisión Especial de la información de su tarjeta de crédito" al pie de la lista y presione "continuar".
   La ventaja de este método es que el costo de envío será computado con precisión online en Astro Compras y usted lo conocerá antes de ordenarlo.
   
   

Astro Compras > Pagos

1. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
   
   La manera más fácil de colocar una orden es a través de su tarjeta de crédito. Por favor notifíquese de la información que le brindamos acerca de la seguridad de nuestra reserva con respecto a la información. También aceptamos los siguientes métodos de pago: Cheque, transferencia bancaria, factura (sólo en Suiza, Alemania y Austria), además del pago en efectivo vía carta certificada a:
   Astrodienst AG
   Dammstr. 23
   8702 Zollikon / Zürich
   Suiza
   
   La elección del método de pago depende del país de residencia.
   
   
2. ¿Cómo selecciono un método de pago?
   
   Por favor coloque el ítem que desea ordenar dentro de su carrito de compras cliqueando en el correspondiente botón "Ordenar" de Astro Compras. Luego ingrese la necesaria información acerca de su nacimiento y su dirección. Luego de ingresar su dirección, usted podrá seleccionar los métodos de pago en la página "Opciones de Pago". Por favor siga las instrucciones con cuidado para que el procesamiento de su orden pueda realizarse de manera rápida y sin complicaciones.
   En caso de que ninguno de los métodos de pago que ofrecemos le convenga, usted puede cancelar su orden en esa etapa.
   
   
3. Más información sobre los métodos de pago
   
   Tarjeta de Crédito:
   Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Eurocard/Mastercard, Visa y American Express. Podemos cobrar Visa y American Express directamente en USD, y Visa y Mastercard pueden cobrarse en EUR. Todas las demás tarjetas de crédito se manejan con Francos Suizos, de acuerdo a la tasa de cambio corriente. Por favor, recuerde informar la fecha de vencimiento de su tarjeta crédito.
   
   Si tiene dudas acerca de enviar la información de su tarjeta de crédito online (a pesar de el modo seguro y encriptado), puede enviarla por fax o por correo postal.
   La manera más sencilla es ordenar normalmente a través del sistema de compras online. Cuando llega el momento de ingresar el método de pago, por favor selecciones la opción "Transmisión especial de la información de su tarjeta de crédito" al pie de la lista y cliquee "Continuar".
   Deberá abonar un cargo de administración de USD/EUR 2.- / CHF 3.- por esta opción. Por favor incluya la orden impresa de Astro Compras online en su carta o fax.
   Procesaremos su orden tan pronto como recibamos la información de su tarjeta de crédito.
   
   Cheque (¡Atención: pago por adelantado!)
   Con un recargo de USD/EUR 8.-, aceptamos:
   • USD-cheques, emitidos por un banco de US
   • órdenes de dinero US
   • Cheques, emitidos por un banco de la Unión Monetaria Europea
   Por favor, envíenos el cheque por correo postal e incluya la orden impresa de Astro Compras online.
   Procesaremos la orden tan pronto como recibamos su cheque.
   
   Transferencia Bancaria (¡Atención: pago por adelantado!)
   Aceptamos transferencias bancarias como método de pago anticipado. Por favor, advierta que esta opción no es necesaria para los clientes de Suiza, Austria y Alemania, porque pueden pagar con factura. (Ver más abajo).
   Los gastos adicionales de administración son de USD/EUR 2.-. Por favor, transfiera la cantidad que se le indica en Astro Compras online a una de las siguientes cuentas:
   
   Para pagos en EUR:
   Postgirokonto Frankfurt/Main; cuenta 03005 82-600; BLZ 500 100 60.
   IBAN DE71 5001 0060 0300 5826 00 BIC/SWIFT PBNKDEFF
   Para pagos en US$:
   Zürcher Kantonalbank, Meilen, Switzerland; cuenta 1327-0015.989; Número Internacional del banco IBAN CH48 0070 0132 7000 1598 9, SWIFT/BIC ZKBKCHZZ80A
   
   Por favor, advierta que deberá abonar todos los gastos del banco, por lo que deberá transferir a nuestra cuenta la cifra total.
   Procesaremos la orden tan pronto como recibamos su transferencia.
   
   Factura
   Desde Suiza, Alemania y Austria, se puede pagar con factura, siempre que tenga una dirección fija. La factura se paga dentro de los 30 días de la fecha de recepción.
   Las órdenes que no se envían a una dirección permanente deben realizar un pago anticipado por la suma total de la factura.
   El total de la factura es el precio neto sin ningún descuento o reembolso.
   
   Efectivo (¡Atención: pago por adelantado!)
   Si no le conviene ninguno de los métodos de pago arriba descriptos, también puede enviar la suma total de su orden en efectivo vía carta certificada a:
   Astrodienst AG
   Dammstr. 23
   8702 Zollikon / Zürich
   Suiza
   
   Por favor asegúrese de seguir el proceso de la orden hasta el final y enviar la suma completa, incluyendo los gastos de envío. Por favor adjunte una copia impresa de su orden en la carta.
   Le recomendamos enviar sólo papel moneda (billetes), no monedas. No nos hacemos responsable en absoluto por las cartas en caso de pérdida. Si envía la suma correcta, no le cobramos ningún cargo extra por gastos de procesamiento.
   Su orden será procesada tan pronto como recibamos su dinero.
   
   Crédito
   También puede abrir una cuenta de crédito en Astrodienst, donde registraremos todas sus órdenes. Esto le ahorrará ocuparse de las facturas y los pagos.
   
   

Pagos > Monedas

1. Aunque los precios en las páginas de Astro Compras figuran en tres monedas diferentes, no se me permite abonar en la moneda de mi elección. ¿Cuál es la razón?
   
   La moneda está determinada por el sistema y depende del país de residencia. Es imposible cambiar esto.

   Acerca de la política de precios de Astrodienst

   Astrodienst AG está localizado en Suiza y vende productos y servicios en todo el mundo. Por muchos años, el Euro y el Dólar Americano tuvieron un valor similar en relación al Franco Suizo y tratamos a ambas monedas como equivalentes. La reciente crisis del Dólar, sin embargo, nos forzó a cambiar nuestra política de precios en la primavera de 2008.

   Ahora, sólo las órdenes de los países de Norte y Sur América (EEUU, Canadá, Brasil, etc.) pueden realizarse en Dólares Americanos. Los países de Europa (excepto Suiza y Liechtenstein), Africa, Asia y Australia abonarán en Euros.

   Algunos países como por ejemplo Australia se han beneficiado de la caída del dólar por mucho tiempo. En esos países, nuestros productos en realidad se abarataron con el paso del tiempo. Esta diferencia se equilibra ahora con la conversión a Euros.

   Nuestros precios en Dólares fueron incrementados el 1 de Marzo, 2008. Somo conscientes de que este incremento no compensa el total de la pérdida que resulta del cambio de moneda. Sin embargo, considerando el impacto que un aumento mayor tendría en la economía de nuestros clientes de la región que abona en Dólares Americanos, decidimos restringirlo a un nivel más razonable y acorde con la situación.

   Gracias por su comprensión.