Boutique > Généralités

1. Proposez-vous des interprétations personnalisées?
   
   Toutes les analyses d'Astrodienst sont personnalisées, en ce sens que le texte fourni est basé sur votre horoscope personnel. Les analyses sont générées par ordinateur - nos ordinateurs analysent votre carte du ciel et assemblent une sélection de textes déjà écrits en fonction d'une évaluation unique des données. La sélection est différente pour chaque analyse.
   Astrodienst ne propose pas d'entrevue personnelle pour l'interprétation du thème astral.
   
   
2. Puis-je lire des exemples d'un type particulier d'analyse?
   
   Oui. Veuillez consulter la page des exemples pour voir quels produits sont disponibles dans quelles langues, et lire un exemple d'analyse. samples page to see which products are available in which languages, and to read a sample report.
   
   
3. Certaines des analyses que vous proposez sont-elles écrites par un véritable astrologue, ou sont-elles toutes des horoscopes par ordinateur?
   
   Le contenu de nos horoscopes a été écrit par des astrologues. Les règles et procédures complexes permettant de reconnaître les configurations importantes d’un thème et de traduire ces informations sous forme d’analyse ont également été créées par des experts humains en astrologie et en intelligence artificielle. Le travail consistant à composer une analyse donnée est effectivement effectué par des ordinateurs, sur les instructions d’experts humains, continuellement supervisés par des humains, mais rarement assistés, dans leur travail quotidien, par une intervention humaine.
   Notre site contient de nombreuses informations supplémentaires concernant ces questions:
   - un article de Liz Greene sur les horoscopes par ordinateur,
   - un article d’Alois Treindl sur Astro Intelligence,
   - des exemples complets d’horoscopes dans de nombreuses langues. Dans la plupart des exemples, la section 'Appendice' contient des explications sur la manière dont les horoscopes ont été composés,
   - Une courte histoire de notre société
   
   
4. Sous quelle forme Robert Hand contribue-t-il à Astrodienst? Puis-je le contacter pour des questions concernant vos services?
   
   Robert Hand est l'auteur* de certaines analyses astrologiques et de services en ligne proposés par Astrodienst. Il n'est pas directement impliqué dans les services offerts à www.astro.com.
   
   En conséquence, nous vous prions d'éviter de contacter Robert Hand pour toute question ou commentaire concernant des produits ou services d'Astrodienst.
   
   * La plupart des textes astrologiques de Robert Hand ont été écrits dans les années 1970 pour la société Astral Research. Astrodienst a acquis cette société en 1998, et avec elle les droits mondiaux exclusifs pour ces textes. La même chose s'applique à ceux de John Townley et de Robert Pelletier.
   
   

Boutique > Produits

1. Tenez-vous . compte de Chiron dans vos analyses?
   
   Dans de nombreuses analyses, Chiron est inclus, souvent de manière invisible, parfois seulement de façon indirecte en ce sens qu'il fait partie des règles utilisées pour l'analyse. Des références directes apparaissent dans l'Analyse de l'horoscope annuel et les Perspectives à long terme de Liz Greene. Il est utilisé indirectement dans le Thème astral de l'enfant, dans Carrière et vocation, . et - de façon limitée - dans l'Analyse psychologique de l'horoscope.
   
   
2. Envisagez-vous de tenir compte de Lilith dans vos analyses (gratuites)?
   
   NNon. Nos interprétations sont écrites par des auteurs renommés (même dans la rubrique des Horoscopes gratuits), et reflètent leur méthode astrologique à l'époque où chacun d'eux a publié les ouvrages que nous utilisons. S'ils ne travaillaient pas avec Lilith à l'époque, nous ne voyons aucune raison de l'ajouter à leur travail après coup. D'ailleurs, Lilith n'est pas très couramment utilisée aux Etats-Unis ou dans les pays de langue anglaise.
   La seule exception est la version allemande de Transits de l'année. L'écrivain germano-italien Lianella Livaldi Laun a rédigé les textes concernant Lilith pour cette analyse - qui sont également publiés sous forme de livre.
   Nous ne les proposons pas dans la section des Horoscopes gratuits, car certains d'entre eux sont assez "durs à avaler", et nous ne voulons les rendre disponibles qu'à ceux qui sont sérieusement intéressés. C'est le cas des clients qui nous commandent cette analyse, mais pas celui de ceux qui cliquent sur un service gratuit en ligne à la recherche d'une vision plus "légère" des choses.
   
   
3. Pourquoi toutes les analyses ne sont-elles pas disponibles pour tous les âges?
   
   Les raisons de ces restrictions d'âge dans les horoscopes sont nombreuses. Par exemple, l'Analyse psychologique de Liz Greene ou Carrière et vocation sont écrits pour des lecteurs adultes. Une grande part de leur contenu ne décrit pas adéquatement la personnalité encore en développement d'un enfant. Par conséquent, la limite d'âge pour la plupart de ses analyses est de 14 ans. De nombreuses autres analyses décrivent également des problèmes personnels à un niveau qui ne s'applique tout simplement pas à un enfant.
   Il y a aussi des raisons techniques: par exemple, une analyse des transits pour un nouveau-né comporterait un ensemble complet de conjonctions, qui mettent plusieurs années à disparaître, en particulier dans le cas de planètes lentes qui deviennent rétrogrades. Pour ce type d'analyse - et pour l'horoscope quotidien en ligne - nous avons fixé la limite d'âge à 6 ans.
   Nous proposons des analyses spéciales pour enfants, ou concernant les relations avec les enfants, et pour ceux-là il n'y a aucune restriction d'âge. Dans tous les cas, nous demandons que la personne soit déjà née. Pour des raisons morales, nous ne voulons pas voir nos analyses utilisées pour choisir le moment d'une naissance programmée.
   
   Voici une liste des restrictions liées à l'âge dans nos analyses:
   
   

   Analyses AstroIntelligence	Auteur	Âge (minimum)
   Analyse Psychologique de l'horoscope	Liz Greene	14 ans
   Analyse de l'horoscope annuel	Liz Greene	14 ans
   Perspectives à long terme	Liz Greene	10 ans
   Thème astral de l'enfant	Liz Greene	Dès la naissance
   Dès la naissance	Liz Greene	14 ans
   Transits de l'année	Robert Hand	6 ans
   Agenda astrologique personnel	Robert Hand	6 ans
   Horoscope pour deux	Mona Riegger	Dès la naissance

   
   

   Analyses AstroText	Auteur	Âge (minimum)
   AstroText Portrait	Robert Pelletier	6 ans
   AstroText Amour	John Townley	14 ans
   AstroText Jeunes	Robert Hand	Dès la naissance
   AstroText Partenaire	Robert Hand	14 ans
   AstroText Prévisions	Robert Hand	6 ans

   
   

   Analyses gratuites (abrégées)	Auteur	Âge (minimum)
   Horoscope quotidien personnel	Robert Hand	6 ans
   Portrait personnel	Robert Pelletier	6 ans
   Amour et sexualité	John Townley	14 ans
   Enfants et Jeunes	Robert Hand	Dès la naissance
   Partenaire	Robert Hand	14 ans
   Prévisions	Robert Hand	6 ans

   
   
   

Produits > Options spéciales

1. J'ai commandé une analyse dans ma langue maternelle. Puis-je obtenir la même dans une autre langue pour un prix moins élevé?
   
   Oui. Nous considérons un changement de langue de la même façon que toute autre correction qui pourrait être nécessaire suite à une erreur du client. Cela signifie que nous ne demandons que 25% du prix normal pour de telles copies d'analyses, plus les frais d'envoi au tarif plein. Envoyez un e-mail à order@astro.ch, et donnez les numéros de commande des analyses que vous avez déjà reçues. Le numéro se trouve dans la fenêtre de la première page, en petits caractères.
   
   Is the price reduction also valid if I order the same report for the same birth data in two languages straight away?
   
   Yes, it is the same. You pay 25% of the regular price for the second copy.
   
   
2. Est-il possible de choisir un système de domification particulier lorsque je commande une analyse?
   
   Non. Nos auteurs ont utilisé leurs propres techniques, et cela englobe le choix du système de domification. Mais vous avez la possibilité d'imprimer le dessin des cartes avec différents systèmes pour les maisons:
   Horoscopes gratuits -> Cartes du ciel diverses.
   
   
3. Puis-je commander une analyse sans connaître l'heure exacte de naissance?
   
   Non. Le calcul et l'interprétation du thème incluent des planètes ou points rapides tels que la Lune, l'Ascendant et les positions des maisons. Ces facteurs changent si rapidement qu'une heure de naissance incorrecte peut donner des interprétations totalement erronées. Le programme ne comprend pas d'option permettant de n'utiliser que des facteurs qui restent les mêmes toute la journée.
   Ce serait gaspiller votre argent, et notre réputation en pâtirait. Les gens pourraient croire que l'interprétation est fausse, alors qu'en fait elle a été établie pour une heure de naissance erronée.
   
   

Produits > Analyse psychologique de l'horoscope

1. Pourquoi mon type psychologique est-il le même que celui de quelqu'un d'autre?
   
   Notre analyse de l'horoscope est générée en deux étapes:
   
   1. Le thème lui-même est évalué à l'aide d'un modèle d'interprétation extrêmement sophistiqué créé par Liz Greene, afin d'évaluer les liens astrologiques et psychologiques cruciaux au sein de l'horoscope et d'identifier les questions essentielles qui entrent en jeu. Les différents chapitres utilisent différentes techniques astrologiques.
   
   Le chapitre 2 de l'Analyse psychologique de l'horoscope porte sur l'équilibre des éléments dans votre thème. Il y a quatre éléments (feu, terre, etc.) ? correspondant aux quatre types psychologiques du modèle de C.G. Jung ? chacun présentant deux paires d'éléments possibles. Par conséquent, il n'existe que 8 variantes de ce chapitre (plus quelques rares cas exotiques).
   
   Le chapitre 3 est basé sur la partie la plus complexe du processus, dans laquelle le principal "archétype" représenté dans l'horoscope est déterminé. Il existe un nombre important d'archétypes parmi lesquels choisir.
   
   2. Dans la seconde étape, les textes d'interprétation correspondants sont compilés et imprimés pour former un livret de 20 à 30 pages, choisies dans plus de 800 pages d'éléments textuels. Les indications apparaissant en italiques dans chaque analyse sont distinguées de l'horoscope individuel. Dans le chapitre 2 il n'y a que huit types parmi lesquels choisir, ce qui rend ce chapitre plus enclin à la répétition que les autres. Les répétitions sont rares dans les autres chapitres, et dans l'ensemble, ce qui rend nos horoscopes uniques n'est pas la formulation d'un passage donné, mais les nombreuses combinaisons différentes.
   
   Le fait que différentes personnes aient des thèmes psychologiques similaires à affronter ne diminue en rien la valeur de l'information concernant ces thèmes. Les analyses en question ne sont absolument pas "les mêmes", mais ne font que se recouper éventuellement dans certains passages, le plus souvent dans le chapitre 2. D'un point de vue astrologique, les gens partagent effectivement certains traits avec d'autres personnes. Une interprétation de l'horoscope présentant de telles similitudes ne fait donc que refléter ce fait.
   
   
2. Dans mon Analyse psychologique de l'horoscope, la partie concernant la relation entre mes parents manque. Comment est-ce possible?
   
   Chaque Analyse psychologique contient des chapitres concernant la mère et le père. Leur relation n'est discutée que si des facteurs spécifiques du thème reflètent un schéma relationnel entre les parents. Si aucun indicateur spécifique n'est trouvé, cette partie n'apparaît pas.
   
   

Produits > Horoscope relationnel

1. J'ai commandé un horoscope relationnel. Est-il possible d'obtenir la même analyse du point de vue de mon/ma partenaire?
   
   Oui. Envoyez un simple e-mail à order@astro.ch et demandez qu'on vous envoie l'Horoscope relationnel inversé (TPR) pour xxxxx, xxxxx étant le numéro qui apparaît dans la fenêtre de première page de l'analyse que vous avez déjà reçue.
   
   
2. Pourriez-vous nommer dans la marge les aspects utilisés pour l'Horoscope relationnel?
   
   Une analyse synthétique comme l'Horoscope relationnel de Liz Greene n'est pas composée de telle manière que chaque section du texte soit associée avec un facteur isolé de l'horoscope. En conséquence, ce type d'annotation n'est pas possible. C'est différent pour des analyses plus primitives du type "livre de recettes", qui n'effectuent pas de synthèse.
   Le texte de l'Horoscope relationnel est totalement exempt de terminologie astrologique. Son but n'est pas d'enseigner l'astrologie, mais d'aider à comprendre une relation. C'est assez difficile sans tenter d'enseigner l'astrologie en même temps.
   De plus, l'Horoscope relationnel n'est pas basé sur le seul composite. Il utilise les aspects de synastrie entre les deux thèmes natals, ainsi que les effets déclencheurs entre le composite et chaque thème natal, en plus du composite.
   
   
3. Quelle différence y a-t-il entre l'Horoscope relationnel et l'Horoscope pour deux?
   
   Avant tout, l'Horoscope relationnel a été conçu pour les relations sexuelles, tandis que l'Horoscope pour deux est plus neutre et peut être utilisé pour tous types de relations, telles que celles entre mère et fille, collègues de travail, jumeaux, etc., en plus des relations amoureuses.
   Il y a aussi une différence technique: l'Horoscope relationnel est une interprétation basée sur les deux thèmes natals ainsi que sur la carte composite pour les partenaires, tandis que l'Horoscope pour deux se base sur une Carte relationnelle Davison, connue en Europe sous le nom de carte combinée.
   
   
4. L'Horoscope relationnel est-il seulement valable pour une relation amoureuse, ou peut-il être appliqué à d'autres types d'associations?
   
   Même si notre Horoscope relationnel et autres horoscopes concernant des partenaires sont écrits et formulés pour des relations amoureuses, ils peuvent malgré tout être appliqués à d'autres types de relations humaines personnelles, par exemple dans une famille, pour des gens vivant ensemble mais non en couple, ou pour des relations de travail.
   Le lecteur doit transposer mentalement le texte, afin de traduire les expressions concernant la vie amoureuse dans un contexte relationnel plus général. Les principes qui sont actifs entre deux personnes données demeurent cependant les mêmes.
   
   
5. J'ai commandé plusieurs Horoscopes relationnels avec différents partenaires, mais ils indiquent les mêmes schémas relationnels, ou des schémas similaires, pour tous, alors qu'ils ont des signes de naissance complètement différents. Comment cela est-il possible?
   
   Pour déterminer les schémas relationnels dans l'Horoscope du même nom, le modèle de Liz Greene utilise:
   • Certains schémas parentaux dans le thème natal du partenaire. Le signe de naissance (c'est-à-dire celui où est placé le Soleil) n'est qu'un des nombreux facteurs pris en compte.
   • Les interdépendances entre votre thème et celui de votre partenaire. Nous appelons cela une 'évocation'.
   D'un point de vue psychologique, nous avons (inconsciemment) tendance à nous comporter en "récidivistes" dans nos relations. Nous avons le don d'attirer les mêmes thèmes de manière répétée, même s'ils se présentent sous un costume légèrement différent. Bien entendu, ce n'est pas une "loi de la nature" immuable, mais cela se produit très souvent.
   
   Dans le modèle de Liz Greene, cette tendance est liée aux "complexes parentaux" concernant des schémas qui se forment à travers notre expérience intérieure de nos parents - qui sont les premières personnes de notre vie avec lesquelles nous établissons une relation essentielle.
   
   

Produits > Prévisions

1. L'horoscope natal est-il pris en compte dans l'interprétation des transits et progressions de l'Analyse de l'horoscope annuel?
   
   L'horoscope natal occupe une part importante dans l'Horoscope annuel. Certains éléments sont directement liés aux "thèmes archétypes" dominants de l'Analyse psychologique de l'horoscope. Pour tous les transits et progressions abordés, le poids relatif des facteurs natals est pris en considération.
   Chaque fois qu'un Horoscope annuel est généré, notre ordinateur calcule en arrière-plan une Analyse psychologique de l'horoscope, sur laquelle se base la décision concernant quels transits et progressions doivent être choisis.
   Nous ne rendons pas publique la logique qui sous-tend nos calculs et interprétations. Par conséquent, ce procédé n'est pas directement visible dans l'Horoscope annuel. Il est cependant mentionné dans l'appendice.
   
   
2. Pourquoi les transits et progressions qui sont actifs n'apparaissent-ils pas tous dans l'Analyse de l'horoscope annuel / les Perspectives à long terme?
   
   Si tous les transits et progressions étaient inclus dans ces horoscopes prévisionnels, le texte ferait plusieurs centaines de pages et serait très confus.
   Le modèle d'interprétation de ces analyses établit une sélection soigneusement équilibrée selon les règles élaborées par Liz Greene avec Astrodienst. Cet équilibre et le processus de sélection sont très complexes et ne peuvent être expliqués en détail ici.
   Nous ne pouvons pas vous garantir qu'une progression ou un transit particulier sera couvert dans les analyses de Liz Greene. Veuillez également prendre note des "Informations techniques" à la fin de l'Analyse de l'horoscope annuel où il est dit: "Tous les transits ou progressions se produisant dans l'année ne sont pas inclus dans l'analyse imprimée, mais seulement ceux sélectionnés par le modèle d'interprétation de Liz Greene." Vous trouverez ces informations dans nos exemples d'analyses complètes.
   
   
3. Certains paragraphes dans les Perspectives à long terme sont identiques dans les analyses concernant deux personnes différentes. Comment est-ce possible?
   
   Si deux personnes vivent le même transit ou la même progression planétaire pendant cette période, elles obtiendront une description similaire ou même identique pour cet évènement.
   L'Horoscope à long terme contient également des sections qui décrivent l'évolution de groupes d'âge particuliers, partageant certains "aspects de génération" dans leurs thèmes natals respectifs. Si les deux personnes appartiennent au même groupe d'âge, ces sections seront probablement identiques dans leurs deux analyses.
   
   
4. Pourquoi mon Agenda astrologique imprimé montre-t-il d'autres transits que l'Horoscope quotidien en ligne?
   
   Les listes de transits pour chaque jour sont les mêmes dans l'Horoscope quotidien en ligne et l'Agenda imprimé. Ce qui peut différer est le transit choisi pour un jour donné.
   
   La raison est la suivante: le programme de l'Horoscope quotidien en ligne calcule les transits pour une année entière, du 1er janvier au 31 décembre. Dans cette liste, un transit actuel est sélectionné pour chaque jour.
   L'agenda astrologique imprimé, quant à lui, peut commencer dans n'importe quel mois de l'année civile (par exemple le 1er juin) et durer un an (jusqu'au 31 mai). La répartition des transits est alors effectuée pour cette période plutôt que pour l'année civile (janvier à décembre). Par conséquent, il est possible qu'un transit différent soit choisi dans chacune des versions pour le même jour.
   
   La répartition des transits est telle que les différents transits sont distribués de façon relativement égale sur toute l'année, afin d'éviter les répétitions. Il est impossible de toujours sélectionner le transit le plus important, car ce pourrait être le même pendant des semaines. D'une certaine façon, le choix du transit en cours est arbitraire, mais n'est pas une coïncidence. C'est un système soigneusement équilibré (voir plus haut).
   
   
5. Quels orbes utilisez-vous pour les transits dans vos analyses prévisionnelles?
   
   Robert Hand et Liz Greene utilisent des orbes différents pour leurs analyses prévisionnelles.
   
   L'agenda astrologique / Horoscope quotidien étendu, les Transits de l'année, et les prévisions Astrotext de Robert Hand emploient un orbe de 1° pour tous les transits aux planètes natales.
   
   Liz Greene utilise un système plus complexe prenant en compte différents facteurs, tels qu'aspect appliquant ou séparant, type d'aspect, et les planètes concernées. Il serait trop compliqué de donner la liste des orbes individuels. Le moins que l'on puisse dire est que ses orbes sont généralement plus larges, de sorte que la période d'activité est généralement plus longue qu'elle ne le serait avec un orbe de 1°.
   
   

Produits > Cartes du ciel

1. Proposez-vous toujours les cartes miniatures au format de poche?
   
   Cependant, les thèmes au format de poche ne sont plus listés dans la boutique en ligne. Vous pouvez les commander directement à notre personnel par téléphone, fax ou e-mail (reportez-vous à la page A propos d'Astrodienst/Téléphone, fax, adresse pour plus de détails).
   
   

Boutique > Services en ligne

1. Où puis-je savoir combien de temps mon abonnement restera valable? Comment puis-je le renouveler?
   
   Rendez-vous à la page Mon Astro, et cliquez sur le lien Voir/Modifier préférences et abonnements. Vous trouverez la date à laquelle votre abonnement se termine, ainsi qu'un lien vous permettant de le renouveler.
   
   

Services en ligne > E-Horoscopes

1. Je ne retrouve pas l'E-horoscope que j'ai acheté. Pouvez-vous me le renvoyer?
   
   Les E-horoscopes que vous avez achetés sont stockés dans votre profil "Mon Astro". Rendez-vous à la page Mon Astro et cliquez sur "E-horoscopes et abonnements achetés" et puis sur le lien "Montrer toutes mes commandes".
   
   Notez que vos E-horoscopes ne seront stockés que pendant 6 mois après activation. Par conséquent, nous vous recommandons de sauvegarder l'E-horoscope sur votre ordinateur, ou de vous le faire envoyer par e-mail afin de pouvoir y accéder plus tard.
   
   
2. Pourquoi dois-je saisir l'adresse de mon domicile si je commande un E-horoscope? L'adresse e-mail devrait suffire.
   
   Nous avons besoin de votre adresse postale pour des raisons légales:
   a) pour prouver aux autorités fiscales suisses qu'il s'agit d'un service exporté en-dehors de la Suisse.
   b) notre contrat avec Visa et Mastercard exige que nous connaissions l'adresse du client.
   
   

Services en ligne > Horoscope quotidien étendu

1. J'ai souscrit à "l'Horoscope quotidien étendu" et je n'y ai pas accès. Que faire?
   
   Allez à Mon Astro (barre de menu du haut) et vérifiez si vous êtes dans un profil d'utilisateur invité ou dans le profil correct d'usager inscrit. Afin de pouvoir accéder à l'Horoscope quotidien étendu, vous devez être identifié sous le profil d'usager inscrit selon lequel vous avez souscrit à ce service. Si vous vous trouvez dans un profil d'utilisateur invité, veuillez cliquer sur le lien Accéder à un profil existant d'usager inscrit.
   Si vous êtes dans un autre profil d'usager inscrit, cliquez sur le lien Quitter ce profil / Changer de profil.
   Puis entrez l'adresse e-mail et le mot de passe astro.com que vous avez utilisés pour souscrire à l'Horoscope quotidien étendu, et cliquez sur le bouton "login".
   
   Essayez à nouveau d'accéder à l'Horoscope quotidien étendu: allez à la page Horoscopes gratuits -> Horoscope quotidien personnel. L'Horoscope quotidien étendu donne accès à des options de navigation supplémentaires sur la page de l'Horoscope quotidien gratuit. Vous y accédez en utilisant les liens supplémentaires qui s'y trouvent, par exemple le "Choix étendu de jour", les autres transits du jour, ou les influences à long terme.
   
   
2. Puis-je accéder à mon "Horoscope quotidien étendu" depuis d'autres ordinateurs?
   
   Oui. Il vous suffit d'aller à Mon Astro (barre de menu du haut). Si vous vous trouvez identifié comme utilisateur invité, quittez le profil d'invité puis identifiez-vous selon votre profil d'usager inscrit. Vous pouvez utiliser le lien Accéder à un profil existant d'usager inscrit. Puis entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe astro.com, et cliquez sur le bouton "login".
   L'accès étendu est lié au profil d'usager inscrit sous lequel vous l'avez commandé.
   
   
3. J'ai acheté "l'Horoscope quotidien étendu", mais je ne l'ai pas encore reçu. Quand me l'enverrez-vous?
   
   Vous avez acheté un abonnement à la version étendue en ligne de l'horoscope quotidien. Cela vous donne le droit d'accéder sur notre serveur Internet à des informations auxquelles seuls les utilisateurs payants ont accès. L'abonnement n'est PAS un objet qui vous est envoyé.
   
   
4. Comment renouveler mon inscription à l'Horoscope quotidien étendu?
   
   C'est facile. Commandez simplement un nouvel abonnement dans la Boutique. Il est automatiquement ajouté à l'abonnement existant.
   
   
5. Comment puis-je offrir à un ami un abonnement à l'Horoscope quotidien étendu?
   
   Afin d'offrir l'abonnement à l'Horoscope quotidien étendu, veuillez procéder comme suit:
   
   1. Demandez à la personne à qui vous comptez offrir l'abonnement de
   • créer un profil d'utilisateur inscrit à www.astro.com, s'il ou elle n'a pas de profil ou seulement un profil d'invité. (Lors de la création d'un profil d'inscrit, les données d'un profil d'invité existant seront automatiquement transférées vers le profil d'inscrit, de sorte qu'aucune donnée n'est perdue.)
     La personne doit alors vous donner l'adresse e-mail qu'il ou elle a utilisée pour créer le profil d'utilisateur inscrit.
   • ou vous communiquer l'adresse e-mail d'un profil d'utilisateur inscrit déjà existant.
   2. Ensuite, identifiez-vous sous votre propre profil et commandez l'abonnement à l'Horoscope quotidien étendu dans la boutique Astro comme s'il vous était destiné.
      Veuillez accompagner votre commande d'un message indiquant que cet abonnement est destiné à être offert à la personne dont le profil est xyz@abc.xx (à remplacer par l'adresse e-mail du profil enregistré par l'autre personne). Enfin, confirmez votre commande selon la procédure habituelle.
   3. Notre équipe de production transférera alors l'abonnement commandé de votre profil à celui de l'autre personne, et l'activera.
   4. Le destinataire du cadeau recevra un e-mail lui confirmant l'activation de l'abonnement.
      
   Vous pouvez également indiquer à votre ami(e) notre "FAQ" où est expliquée la manière d'accéder à un abonnement.
   
   
6. Quelle différence y a-t-il entre l'Horoscope quotidien gratuit et l'Horoscope quotidien étendu?
   
   Le texte principal pour une date donnée est le même dans la version gratuite et dans la version étendue.
   Mais avec l'Horoscope quotidien étendu, vous avez la possibilité d'obtenir des informations supplémentaires:
   
   • Interprétation des aspects à long terme
   • Interprétations pour d'autres aspects
   • L'Horoscope amoureux pour les transits respectifs de Mercure, Vénus et Mars
   • Les Heures planétaires pour planifier votre journée
   • Accès au choix étendu de jour, pour obtenir le texte de n'importe quelle date sur 4 ans (36 mois en arrière et 12 en avant à partir de la date du moment)
   
   
7. Pourquoi mes transits amoureux n'apparaissent-ils pas tous les jours? Pourquoi apparaissent-ils pour d'autres données de naissance dans mon profil alors que je n'en ai pas?
   
   Il n'existe d'interprétations amoureuses que pour les transits de Mercure, Vénus et Mars sur vos planètes et maisons natales. Si vous n'avez de transit d'aucune de ces planètes, il n'y a pas de textes amoureux. D'autres personnes stockées dans votre profil peuvent avoir un transit de Mercure, Vénus ou Mars, et par conséquent obtiennent une interprétation amoureuse pour ces transits.
   
   
8. Comment puis-je imprimer les Heures planétaires?
   
   Si vous cliquez sur le lien bleu "Heures planétaires", vous atteindrez une page listant tous les détails. Vous pouvez imprimer cette page à l'aide de la fonction imprimer de votre navigateur.
   
   

Services en ligne > Cartes au format PDF

1. Puis-je imprimer mes cartes PDF sur du papier au format US (8,5 X 11,0 pouces) au lieu de l'A4 européen?
   
   Vous trouverez la réponse ici.
   
   

AstroShop > Coupons et bons-cadeaux

1. Comment puis-je convertir mon coupon?
   
   
   • Commandez l’article désiré dans l’AstroBoutique en cliquant sur le lien respectif "Commander".
   • Sur la page suivante ("Entrer le détail des articles"), vous pouvez entrer le numéro de votre coupon dans les champs prévus à cet effet. Veuillez vous assurer que vous entrez le numéro du coupon au complet et correctement en incluant les lettres, les nombres et/ou les traits d’union.
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2. Comment puis-je convertir mon bon-cadeau?
   
   
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3. Quelle est la différence entre un coupon et un bon-cadeau?
   
   Les coupons sont attribués par Astrodienst pour des occasions spéciales.Ils vous sont envoyés par la poste ou par email. Le coupon contient un numéro de coupon personnel et vous attribue une réduction de prix lorsque vous commandez un des articles spécifiés. Il n’est pas possible d’acheter des coupons à l’AstroBoutique, ils sont offerts par Astrodienst.
   
   Les bons-cadeaux d’Astrodienst sont émis pour des analyses astrologiques particulières. Ce certificat papier, au design attrayant, vous est envoyé par la poste et peut être converti à l’AstroBoutique.
   Les bons-cadeaux sont des cadeaux qui plaisent beaucoup. Si vous souhaitez offrir un bon-cadeau à quelqu’un, vous pouvez le commander à l’AstroBoutique.

 

Produits > Logiciel

1. Le logiciel (et les interprétations) que vous utilisez à astro.com sont-ils à vendre?
   
   Non. Nous avons développé ce logiciel exclusivement pour une utilisation interne. Il fonctionne sous Unix / Linux et n’a pas d’interface utilisateur car il est utilisé par des ordinateurs, pas par des humains. Il ne serait pas d’une grande utilité pour un utilisateur de Windows ou de Mac. Mais il existe de bons logiciels d’astrologie disponibles à la vente, vous pouvez essayer "Kepler" ou "Solar Fire".
   Le meilleur moyen d'avoir un aperçu des logiciels disponibles en français est d'effectuer une recherche sur Internet (www.google.com) avec l'intitulé "logiciels d'astrologie".
   En ce qui concerne les interprétations: le copyright pour les interprétations publiées dans les horoscopes gratuits appartient exclusivement à Astrodienst AG. Nous ne les vendons pas. Cependant, vous pouvez acheter les analyses basées sur ces textes dans notre Boutique en ligne.
   
   

Logiciel > WOW / Astrology for Lovers

1. Quels systèmes d'exploitation sont nécessaires pour les logiciels "World of Wisdom" et "Astrology for Lovers"?
   
   Ces logiciels peuvent être installés sous Windows 9x/ME, Windows NT/2000/XP.
   Si, pour une raison quelconque, une version ne fonctionne pas, veuillez contacter l'auteur des programmes à www.world-of-wisdom.com pour obtenir de l'aide ou une mise à jour.
   
   
2. Où puis-je trouver le numéro de série de mon logiciel "World of Wisdom"?
   
   Vous n'avez pas besoin de numéro de série pour la version CDRom que vous avez achetée chez Astrodienst. Un numéro de série n'est nécessaire que pour la version téléchargée (qui doit être enregistrée).
   Si les deux versions sont installées sur votre ordinateur, le logiciel vous demandera toujours un numéro de série. Le meilleur moyen est de désinstaller la version téléchargée et de n'installer que la version CDRom. Tant que l'on vous demande de vous enregistrer, cela indique que l'exemplaire téléchargé est toujours actif.
   
   
3. Le logiciel World of Wisdom" n'indique pas les Etats-Unis dans la liste des pays. Est-ce une plaisanterie?
   
   Non. L'atlas de "World of Wisdom" liste chaque état séparément; choisissez par exemple Arizona, Illinois ou Texas dans la liste d'états
   
   
4. Je n'ai pas reçu de manuel avec le CD de "World of Wisdom". Le logiciel contient-il un lien vers l'aide?
   
   Oui. Veuillez cliquer sur l'élément le plus à droite de la barre de menus de "World of Wisdom" - intitulé "Help". Vous y trouverez plusieurs façons d'obtenir des informations. Tout en bas du menu, vous trouverez un lien vers le manuel.
   
   

Boutique > Astro*Intelligence ou AstroText

1. Quelle différence y a-t-il entre les analyses Astro*Intelligence et les analyses AstroText ou les horoscopes gratuits?
   
   Les deux types d'analyse sont construits selon des techniques différentes.
   Les analyses Astro*Intelligence synthétisent les informations d'une carte du ciel sous forme de rapport complexe et détaillé. Les positions et aspects planétaires individuels se fondent en un tout, et les textes ne peuvent pas être attribués à un ou deux points particuliers de la carte du ciel. Astro*Intelligence est une synthèse. Par conséquent, la plupart des analyses Astro*Intelligence ne vous donnent pas d'information sur la position ou l'aspect concerné, sauf dans le cas de l'Analyse de l'horoscope annuel, des Perspectives à long terme, des Transits de l'année, et de l'Agenda astrologique, qui sont tous basés sur des planètes particulières formant des aspects particuliers à votre thème natal.
   Les analyses AstroText et les horoscopes gratuits sont basés sur une technique beaucoup plus simple: ils se contentent de lister les positions et aspects planétaires individuels - sans tenter d'en faire la synthèse. Les textes pour différentes positions de votre horoscope peuvent se contredire, mais nous autres humains sommes contradictoires par nature. Toutes les analyses AstroText, analyses abrégées gratuites et analyses AstroClick vous fournissent une mosaïque de nombreux côtés différents de votre personnalité, que vous devrez assembler par vous-même.
   Pour employer une comparaison musicale, Astro*Intelligence serait une symphonie tandis qu'AstroText et les horoscopes gratuits sont de simples mélodies. Tous deux ont leur fonction, mais ne peuvent vraiment être comparés.
   
   
2. Pourquoi donnez-vous des jours différents pour les transits dans Transits de l'année et AstroText Prévisions?
   
   Nous utilisons des techniques différentes pour calculer les Transits de l'année et . l'Agenda astrologique d'une part, et les Prévisions AstroText de l'autre.
   AstroText Prévisions ne considère qu'un orbe d'un degré pour une planète transitante. Lorsqu'elle sort de l'orbe, le transit se termine, et réapparaît quand la planète change de direction et rentre dans cet orbe. Les deux premiers types d'analyse se livrent à une analyse plus détaillée du mouvement planétaire et considèrent le transit comme actif à partir du moment où la planète entre dans l'orbe pour la première fois jusqu'à sa dernière sortie. Sur les graphiques, les périodes à l'intérieur de l'orbe apparaissent sous forme de ligne continue, et les périodes intermédiaires comme une ligne pointillée. Le transit n'est vraiment terminé qu'après la dernière sortie de la planète.
   Les deux approches sont valides. Il est impossible de situer les transits avec une précision absolue, le choix de l'orbe est relatif, selon la méthode utilisée. Ce qui est vraiment fiable est la date à laquelle un transit est exact. La période d'approche la précédant, et la période d'influence décroissante qui la suit, peuvent varier.
   
   

Boutique > Modifier l'information

1. Comment modifier l'adresse d'expédition?
   
   Allez à votre panier dans la boutique astro en cliquant sur le symbole du panier dans la barre de navigation bleue en haut de la page.
   Vous verrez votre adresse de livraison à la page "AstroBoutique: Visualiser le panier d'achats". Servez-vous du petit lien bleu "changer" à côté du titre "Adresse de livraison" pour modifier votre adresse d'expédition.
   
   
2. Comment modifier les informations concernant ma carte de crédit?
   
   Une fois que les articles désirés sont dans votre panier d'achats, cliquez sur le bouton "Passer à la caisse". En bas de la page suivante, vous trouverez les informations concernant votre méthode actuelle de paiement. Pour modifier les informations de votre carte de crédit, cliquez sur le lien "changer" à côté du titre "Méthode de paiement".
   
   Vous avez le choix d'utiliser la carte de crédit existante ou – si vous souhaitez modifier les informations (même si vous ne modifiez que la date d'expiration), utilisez l'option "Entrer une nouvelle carte de crédit". Dans ce dernier cas, cliquez sur "continuer" et entrez les nouvelles données à la page suivante. Confirmez-les en cliquant à nouveau sur "continuer". Vos anciennes informations seront remplacées.
   
   Pour terminer votre commande, cliquez sur le bouton "Passez votre commande".
   
   

Boutique > Commandes et expédition

1. Est-il possible d'annuler ma commande?
   
   Non, malheureusement, vous ne pouvez pas annuler votre commande une fois qu'elle est passée. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la rubrique "termes et conditions" de notre boutique.
   
   
2. Est-il possible de commander par courrier postal?
   
   Oui. Vous pouvez nous envoyer un chèque, ou nous transmettre les informations concernant votre carte de crédit, par courrier. Reportez-vous à la page des contacts pour nos coordonnées. Veuillez consulter nos conditions de vente pour plus de détails.
   
   
3. Combien de temps faut-il pour qu'une analyse soit envoyée?
   
   Veuillez consulter nos conditions de vente pour connaître les délais d'expédition et autres informations concernant votre commande.
   
   
4. Je n'ai pas encore reçu ma commande. Pouvez-vous me la renvoyer?
   
   Nous avons coutume d'attendre trois semaines que la commande parvienne à destination. Si vous n'avez pas reçu votre commande au bout de trois semaines, nous vous la renverrons.
   
   
5. J'ai acheté "l'Horoscope quotidien étendu", mais je ne l'ai pas encore reçu. Quand me l'enverrez-vous?
   
   Vous avez acheté un abonnement à la version étendue en ligne de l'horoscope quotidien. Cela vous donne le droit d'accéder sur notre serveur Internet à des informations auxquelles seuls les utilisateurs payants ont accès. L'abonnement n'est PAS un objet qui vous est envoyé.
   
   

Boutique > Sécurité

1. Mes données sont-elles considérées comme confidentielles?
   
   Oui, absolument. Nous considérons toute information et donnée de naissance reçue de nos utilisateurs et clients comme confidentielle, et la traitons comme telle. Plus de détails sur la confidentialité.
   
   
2. Est-il sûr de commander en ligne?
   
   Notre boutique est sécurisée. Une fois que vous atteignez la zone de règlement, toutes les communications sont cryptées. Il n'y a aucun risque à indiquer les références de votre carte de crédit en mode crypté protégé. Seul Astrodienst peut lire ces informations. Et nous les traitons comme totalement confidentielles. Plus de détails sur la confidentialité.
   
   
3. Dois-je transmettre les références de ma carte de crédit par Internet?
   
   Non, vous pouvez les envoyer par courrier ou fax pour un coût supplémentaire modique. Le mieux est de commander dans la boutique en ligne, et lorsque vous en êtes au moment d'indiquer votre mode de paiement, de choisir l'option "Transmission spéciale des informations de la carte de crédit" au bas de la liste, et de cliquer sur "continuer". L'avantage de cette méthode est que le tarif d'expédition sera calculé précisément par notre boutique en ligne, de sorte que vous le connaîtrez avant de commander.
   
   

Boutique > Paiement

1. Quelles méthodes de paiement proposez-vous?
   
   Le moyen le plus simple de commander est par carte de crédit. Veuillez également consulter nos informations sur la sécurité des données. Nous acceptons aussi les méthodes de paiement suivantes: Chèque , virement bancaire, facture (uniquement en Suisse, Allemagne et Autriche), ainsi que les espèces par lettre recommandée à:
   Astrodienst AG
   Dammstr. 23
   8702 Zollikon / Zürich
   Suisse
   
   Le choix des méthodes de paiement dépend du pays de résidence.
   
   
2. Comment sélectionner une méthode de paiement?
   
   Veuillez placer l'article que vous souhaitez commander dans votre panier d'achats en cliquant sur le lien "Commander" correspondant dans la boutique astro. Puis saisissez les données de naissance nécessaires et votre adresse. Après avoir saisi votre adresse, vous pouvez sélectionner les méthodes de paiement à la page "Options de paiement". Veuillez suivre les instructions avec soin afin de nous permettre de traiter votre commande rapidement et sans complications.
   Au cas où aucune des méthodes de paiement proposées ne vous conviendrait, vous pouvez annuler votre commande lors de cette étape.
   
   
3. Autres informations concernant les méthodes de paiement
   
   Carte de crédit:
   Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Eurocard/Mastercard, Visa et American Express. Nous pouvons facturer Visa et American Express directement en Dollars US, et Visa et Mastercard peuvent être facturés en Euros. Toutes les autres cartes de crédit sont traitées en Francs suisses, selon le taux de change en cours. Rappelez-vous de nous fournir la date d'expiration de votre carte de crédit.
   
   Si vous hésitez à fournir en ligne les références de votre carte de crédit (malgré le cryptage et le mode sécurisé), vous pouvez nous les envoyer par fax ou courrier normal.
   Le moyen le plus simple est de commander comme d'habitude dans la boutique en ligne. Quand vous en serez au moment de choisir votre méthode de paiement, veuillez choisir l'option "Transmission spéciale des informations de la carte de crédit" au bas de la liste et cliquer sur "continuer".
   Nous demandons une somme de 2 Dollars US/Euros ou 3 Francs suisses pour les frais liés à cette option. Veuillez inclure dans votre fax ou lettre le formulaire de commande imprimé depuis la boutique en ligne.
   Nous traiterons la commande dès que nous aurons reçu les informations concernant votre carte de crédit.
   
   Chèque (Attention: paiement à l'avance!)
   Pour une surcharge de 8 USD/EUR, nous acceptons:
   • Les chèques émis par une banque de l'Union monétaire européenne
   • Les mandats postaux US
   • Les chèques en Dollars US, émis par une banque US
   Veuillez nous envoyer le chèque par courrier, et y joindre le formulaire de commande imprimé de la boutique en ligne.
   Nous traiterons la commande dès que nous aurons reçu votre chèque.
   
   Virement bancaire (Attention: paiement à l'avance!)
   Nous acceptons les virements bancaires comme méthode de pré-paiement. Veuillez noter que cette option n'est pas nécessaire pour les clients résidant en Suisse, en Autriche et en Allemagne, car ils peuvent payer par facture (voir plus loin).
   Les frais supplémentaires de traitement s'élèvent à 2 USD/EUR. Veuillez virer le montant affiché dans la boutique en ligne sur l'un des comptes suivants:
   
   Pour payer en Euro:
   Postgirokonto Frankfurt/Main; compte 03005 82-600; BLZ 500 100 60.
   IBAN DE71 5001 0060 0300 5826 00 BIC/SWIFT PBNKDEFF
   Pour payer en US$:
   Zürcher Kantonalbank, Meilen, Switzerland; compte 1327-0015.989; International bank number IBAN CH48 0070 0132 7000 1598 9, SWIFT/BIC ZKBKCHZZ80A
   
   Veuillez noter que tous les frais bancaires seront à votre charge, afin que le montant total de la commande soit viré sur notre compte.
   Nous traiterons la commande dès que nous aurons reçu votre virement.
   
   Facture
   En Suisse, en Allemagne et en Autriche, vous pouvez régler par facture, du moment que vous avez une adresse permanente. La facture est payable dans les 30 jours suivant la réception.
   Les commandes qui ne sont pas envoyées à une adresse permanente exigent le pré-paiement du total de la facture.
   Le total de la facture est le prix net sans aucune remise.
   
   Espèces (Attention: paiement à l'avance!)
   Si aucune des méthodes de paiement ci-dessus ne vous convient, vous pouvez également envoyer le total de votre commande en espèces par lettre recommandée à:
   Astrodienst AG
   Dammstr. 23
   8702 Zollikon / Zürich
   Suisse
   
   Veuillez vous assurer de suivre la procédure de commande jusqu'au bout et d'envoyer le montant total, y compris les frais d'envoi. Veuillez également inclure dans la lettre une copie imprimée de votre commande.
   Nous vous recommandons de n'envoyer que des billets, pas de pièces. Nous ne sommes pas responsables des lettres perdues. Si vous envoyez le montant correct, nous ne facturons aucun frais de maniement supplémentaire.
   Votre commande sera traitée dès que nous aurons reçu le paiement.
   
   Crédit
   Vous pouvez également ouvrir un compte personnel à Astrodienst, à partir duquel nous débiterons toutes vos commandes. Cela vous évite de vous préoccuper de factures et de paiements.