在Astro商店购物——一步接一步

在Astro商店购物是安全而简单的。你会被购物流程一步步地指引。请花一些时间仔细阅读这一页的操作说明。小图标 是相关内容的帮助或解释说明。

基本上,购买一份占星需要下面这些步骤:

  1. 在Astro商店选择你要购买的物品
  2. 输入出生资料,或者从你的名单中选择资料
  3. 输入你的地址
  4. 选择一种付款方式
  5. 按照付款流程(针对信用卡付款)操作

如果你曾经在Astro商店购买过任何产品,或者你为免费占星创建过一个注册用户账号,那么你的资料(地址、出生资料等等)将仍然被储存在www.astro.com。我们不储存你信用卡的所有信息,这些信息通常直接被传送到处理你请求的银行(Astrodienst只储存你信用卡的部分信息,为的是在出现问题的时候能够识别这张卡)。敏感资料会通过安全连接(ssh)传输。这个过程为我们确保了最大程度的安全。

如果你希望在开始购物之前大概了解整个流程,你可以阅读下面的说明。

 

1. 选择一份占星

  • 所有可购买的商品在 Astro商店 都可以看到,在那里你还可以读到关于一项产品的所有相关资料,同样也可以读到占星样文。在你了解情况和确定了一份占星之后,请点击 “订购” 这个链接。
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2. 输入详细资料

  • 如果你从未在astro.com输入过任何出生资料,那么你必须在这里输入(第3步)。
  • 如果你曾经访问过astro.com,并创建过一个注册用户账号,那么你的资料可能仍然被储存着。想要到注册及登录页面,请点击这一页面上方的 我的Astro
  • 登录到你的账号,你就可以看到你的出生资料名单。从你的名单中选择一个人,或者点击“添加新出生资料”。
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3. 输入出生资料

  • Astrodienst的所有占星解释都要求准确的出生资料。在表中输入这些资料,然后点击“继续”。如果你曾经在astro.com创建过占星图,那么你的出生资料可能仍然被储存着。请登录到你的账号(菜单:我的Astro)。
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4. 货品详情

  • 你想要免除运费、获得一份在线的PDF格式的占星文件?还是希望订购一份打印和装订好的册子?在这里可以更改递送选项。
  • 你也可以输入优惠券或者礼品券的号码。它的数目将从总金额中被自动减去。
  • 然后点击“放入购物车”按钮。
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5. 购物车

  • 现在在你的购物车里,你会看到一张货品单。如果你以前输入过你的地址,那么现在它将显示出来(在这种情况下会跳过第6步)。
  • 现在,请再检查一下,如果你已经选好了你想要的占星,以及递送类型,并且出生资料是准确的。那么请点击“继续结算”。
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6. 地址

  • 为了处理你的订单,我们需要你的地址和一些其他的资料。这些资料将被储存在一个账号中,你可以通过菜单中的“我的Astro”随时访问它们。你购买的电子占星可以通过这个账号读取。
  • 有了你的电子邮箱和一个你所选择的密码,你可以从任何一台连接了互联网的电脑访问你的资料。
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7. 付款方式

  • 选择你的付款方式。如果你选择“信用卡”,请注意,直到订购过程的最后阶段,才要求你提供你信用卡的具体信息。
  • 用发票付款,只限于瑞士、德国和奥地利。
  • 在瑞士无法通过PayPal支付。
  • 如果你有一张礼品券,你可以在这里输入礼品券的号码。
  • 点击“继续”。
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8. 结算

  • 再次结算你的订单。如果一切正确无误,请点击“下订单”。
  • 这一步之后,将要求提供信用卡的详细信息。
  • 对于发票付款,第9步和第10步可以跳过。
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9. 信用卡

  • 请输入你的信用卡类型和号码、持有人姓名、有效日期,以及信用卡3位数安全码(在你的信用卡背面)。
  • 整个交易将通过互联网安全连接(ssh)进行。Astrodienst不会获悉你信用卡的所有信息。信用卡的全部信息只会被传送到相应的银行进行处理。
  • 尽管具备所有安全措施,如果你还是不想在线传送你的信用卡信息,请点击位于“继续”按钮下面的链接(“…通过传真或者邮寄…”)。这种方式的操作指南列在随后的页面。
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10. 信用卡资料的处理

  • 如果你使用信用卡付款,接下来的步骤取决于你的信用卡类型。在这个阶段你将直接与你的信用卡公司连接;Astrodienst无法访问或者影响这项交易。因此,我们无法给你提供任何有关这一步的操作指南。请遵循你的信用卡公司给你的操作指南。
  • 当付款完成之后,你将会再回到Astrodienst商店,在那里你会收到一份你的订购确认单。
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11. 订单确认

  • 成功订购之后,你会从Astro商店收到一份确认函,也会从你的电子邮箱收到一封确认邮件。
  • 如果你已经购买到了一份电子占星,你会在这份确认函页面看到一个能够访问你的占星的链接。
  • 对于发票订购,只有在付款收到之后才能够访问电子占星。
  • 你可以从你的“我的Astro”账号,访问所有的电子占星。
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12. 问题

  • 如果你遇到任何订购问题,而这些问题在 常见问题 解答中找不到答案的话,请联系我们的 订购部   order@astro.ch, 电话(英文):+41-44-392 18 18
    (周一至周五,:09:00—12:00,14:00—17:00,瑞士时间)
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13. 投诉

  • 尽管我们非常仔细,但是我们与我们的客户一样,偶尔确实会出差错。在这种情况下,请不要因为问题退回货品(除非我们要求退回)。一份错误资料通常能够从我们的文件中被查到。而一个电脑错误则可以通过这份占星的“数据表”副本被检查出来。
  • 如果错误是在我们公司的处理过程中发生的,当然,我们会免费递送给你纠正后的版本。如果错误被检查到是来自订购者,你将按照原本价格的四分之一外加运费,得到我们递送给你的一份纠正后的版本。
  • 对于电话订购的错误,如果我们给出的产品的资料与我们的电话记录一致,那么错误归于客户,我们将不退款,也不免费递送纠正后的版本。如果这对于你来说风险太高,请通过互联网、传真或者电子邮件来订购。
  • 对于一份已经被处理的订单,随后取消它是不可能的。假如你发现你订购了某些你根本不想要的东西,我们也无法退款。在订购之前,请先查阅样文,确定你想要什么。
  • 投诉联系: order@astro.ch
    电话(英文): +41-44-392 18 18 18 (周一至周五:09:00—12:00,14:00—17:00,瑞士时间)

 

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