Shopping presso Astrodienst - Passo per Passo

Fare acquisti presso l'Astroshop è sicuro e chiaro. Verrete guidati attraverso il processo di inoltro di un ordine passo per passo. Prendetevi il tempo per leggere attentamente le istruzioni nelle varie pagine. Le piccole icone contengono testi di aiuto per i rispettivi elementi.

Fondamentalmente sono necessari i seguenti passaggi per acquistare un oroscopo:

  1. Scegliere il Vostro articolo nell'AstroShop
  2. Inserire i dati di nascita o selezionare i dati dal Vostro elenco
  3. Inserire il Vostro indirizzo
  4. Selezionare un modo di pagamento
  5. Seguire il processo di pagamento (per i pagamenti con carta di credito)

Se avete già acquistato qualcosa presso l'AstroShop in precedenza o se avete creato un profilo di utente registrato per gli Oroscopi Gratuiti, i Vostri dati (indirizzo, dati di nascita etc.) dovrebbero ancora essere memorizzati presso www.astro.com. Non memorizziamo i dati relativi alla Vostra carta di credito che vengono sempre inoltrati direttamente alla banca che processa la vostra richiesta (Astrodienst memorizza solo parte delle informazioni relative alla Vostra carta di credito per poter identificare la carta nel caso dovessero sorgere dei problemi). I dati significativi vengono trasferiti tramite connessione sicura (ssh). Questo procedimento ci permette di assicurare la massima sicurezza.

Se desiderate avere una visione generale della procedura completa prima di iniziare a fare acquisti, potete leggere le spiegazioni sottostanti.

1. Scegliere un Oroscopo

  • Tutti gli articoli acquistabili sono descritti nell'AstroShop, dove potere anche leggere tutti i dettagli relativi ad un prodotto unitamente ad esempi di oroscopi. Dopo che Vi siete informati e avete deciso per un oroscopo, Vi preghiamo di cliccare sul link "Ordinare".
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2. Inserire Dettagli

  • Se non avete mai inserito dati di nascita su astro.com, ecco quello che dovete fare qui (3° passaggio).
  • Se avete visitato astro.com in precedenza e avete creato un profilo di utente registrato, i Vostri dati probabilmente sono ancora memorizzati. Per poter accedere alla pagina della registrazione e del login, Vi preghiamo di usare il link "Il Mio Astro" in cima alla pagina.
  • Se avete ha già avuto accesso al Vostro profilo, potete vedere il Vostro elenco dei dati di nascita. Selezionate una persona dal Vostro elenco o cliccate sul link "Aggiungere dei nuovi dati Astro".
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3. Inserire Dati di Nascita

  • Tutte le analisi astrologiche di Astrodienst necessitano dati di nascita esatti. Inseriteli nella tabella e cliccate su "Continuare". Se avete già creato un oroscopo su astro.com in precedenza, i Vostri dati di nascita probabilmente sono ancora memorizzati. Procedete con il login per accedere al Vostro profilo (Menu: Il Mio Astro).
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4. Dettagli degli Articoli

  • Vi piacerebbe ricevere l'oroscopo online come file in formato PDF senza costi di spedizione, o desiderate ordinarne una copia stampata e rilegata? Questo è il posto in cui potete cambiare le opzioni di consegna.
  • Potete anche inserire il numero di un coupon o di un buono regalo. Verrà dedotto automaticamente dalla somma totale.
  • Quindi cliccate sul link "Collocare nel carrello acquisti".
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5. Carrello Acquisti

  • Vedete ora un elenco degli articoli nel Vostro carrello acquisti. Se avete inserito il Vostro indirizzo in precedenza, comparirà anch'esso (in questo caso viene saltato il 6° passaggio).
  • A questo punto Vi preghiamo di controllare nuovamente se avete scelto l'oroscopo ed il tipo di consegna che desiderate, e se sono giusti i dati di nascita. Quindi cliccate su "Proseguire verso la cassa".
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6. Indirizzo

  • Per poter elaborare il Vostro ordine, abbiamo bisogno del Vostro indirizzo e di alcuni altri dati. Essi verranno memorizzati in un profilo a cui potete accedere in qualsiasi momento tramite il menu "Il Mio Astro". L'accesso agli E-Oroscopi acquistati si ottiene in questo profilo.
  • Con il Vostro indirizzo e-mail ed una password di Vostra scelta potete accedere ai Vostri dati da qualsiasi computer con una connessione internet.
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7. Modo di Pagamento

  • Scegliete il Vostro modo di pagamento. Se selezionate "Carta di Credito", Vi preghiamo di tener presente che i dettagli della Vostra carta di credito non verranno richiesti che alla fine dell'inserimento dell'ordine.
  • Pagamento tramite fattura è possibile solo in Svizzera, Germania e Austria.
  • Se avete un buono regalo, potete inserirne il numero qui.
  • Cliccare su "Continua"

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8. Cassa

  • Controllate ancora una volta il Vostro ordine. Se tutto è giusto, cliccate su "Conferma questo ordine".
  • I dettagli della carta di credito verranno richiesti subito dopo questo passaggio.
  • Per ordini tramite fatturazione vengono saltati i passaggi 9 e 10.
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9. Carta di Credito

  • Inserite il tipo ed il numero della Vostra carta di credito, il nome indicato sulla carta di credito, la data di scadenza e il codice di sicurezza a 3 cifre (sul retro della Vostra carta di credito).
  • La transazione completa verrà processata tramite collegamento internet sicuro (ssh). Astrodienst non ha accesso ai dati completi della Vostra carta di credito. I dati completi vengono solo trasmessi alla banca che elabora il pagamento.
  • Se, nonostante tutte le misure di sicurezza, non desiderate comunicare i dati della Vostra carta di credito online, Vi preghiamo di cliccare sul link sottostante "Continua" (... tramite fax o posta ordinaria ..."). Le istruzioni per questo metodo sono riportate nella pagina seguente.
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10. Elaborazioni Dati Carta di Credito

  • Se pagate tramite carta di credito, il prossimo passaggio dipende dal Vostro tipo di carta. A questo punto verrete collegati direttamente con la compagnia emittente della Vostra carta di credito; Astrodienst non ha accesso o influsso su questa transazione. Di conseguenza non siamo in grado di darLe istruzioni su questo passaggio. Vi preghiamo di seguire le istruzioni della compagnia emittente della Vostra carta di credito.
  • Dopo che è stato completato il pagamento, verrete connessi nuovamente con il negozio di Astrodienst, dove riceverete una conferma del Vostro ordine.
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11. Conferma d'Ordine

  • Dopo il buon esito dell'ordine riceverete una conferma dall'AstroShop come anche una e-mail al Vostro indirizzo e-mail.
  • Se avete acquistato un E-Oroscopo, troverete un link sulla pagina di conferma per ottenere l'accesso al Vostro oroscopo.
  • Per ordini tramite fattura, l'accesso all'E-Oroscopo sarà dato solo dopo che è stato completato il pagamento.
  • Potete accedere a tutti gli E-Oroscopi dal profilo "Il Mio Astro".
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12. Problemi

  • Se doveste riscontrare qualsiasi problema con il Vostro ordine e non riusciste a trovare una risposta nella sezione FAQ, Vi preghiamo di contattare il nostro reparto ordini: Email order@astro.ch, Tel. +41-44-392 18 18 (Lu-Ve, 9h-12h, 14 h-17h, ora locale Svizzera)
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13. Reclami

  • Nonostante tutta la cura che prendiamo, occasionalmente facciamo degli errori, come anche i nostri clienti. In tali casi, Vi preghiamo di non restituirci l'articolo in questione (a meno che noi non Vi chiedessimo di farlo). Un errore di dati può solitamente essere rintracciato nei nostri files. Un errore di computer può essere cercato usando una copia del "datasheet" nell'oroscopo.
  • Se l'errore è avvenuto durante l'elaborazione all'interno della nostra società, naturalmente Vi manderemo gratis la versione corretta. Se l'errore è da attribuire alla persona che ha inoltrato l'ordine, Vi invieremo una versione corretta al 25% del prezzo originale più costi di spedizione.
  • Errori relativi ad ordini telefonici sono a carico del cliente, se i dati inoltrati per il prodotto sono identici con quelli che abbiamo annotato. Se questo per Voi è un rischio troppo elevato, Vi preghiamo di ordinare tramite internet, fax o mail.
  • Un annullamento successivo di un ordine che è già stato elaborato non è possibile. Se doveste scoprire di aver ordinato qualcosa che dopotutto non desideravate, non possiamo rimborsarVi. Vi preghiamo di consultare i testi campione e di informarVi prima di ordinare.
  • Contatto per reclami: order@astro.ch, Tel. +41-44-392 18 18 (Lu-Ve, 9h-12h, 14 h-17h, ora locale Svizzera)
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