Como ordenar

La mejor manera de ordenar es utilizar nuestro sistema para ordenar. Ordene cliqueando sobre el botón "ordenar" próximo a los productos que desea comprar.
También puede ordenar por e-mail, carta, teléfono o fax:
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Descuento por cantidad:
Si usted ordena 10 o más ítems del mismo tipo en una orden, le ofrecemos un descuento por cantidad del 10% en la mayoría de los artículos.

Precios y costo de envío

• EUR - Para todos los países de Europa (excepto Suiza y Liechtenstein), África, Asia y Australia.
• CHF - Francos suizos aplicará a Suiza y Liechtenstein.
• USD - Para todos los países del continente americano (EE.UU., Canadá, Brasil, etc), USD aplicación de los precios.

Suiza:
Cantidad fija: CHF 6.50

Europa:
Orden estándar, cantidad fija EUR 4.50
Libros: gastos de envío por correo al mejor precio vigente disponible, mínimo 4,50 EUR

Otros países:
Se cobra el costo vigente del envío por correo aéreo.

Entrega Express:
Cargos adicionales para órdenes hasta 2 informes de horóscopos:

El cargo adicional para 3 o más informes está calculado dependiendo del peso de la orden completa.

Métodos de Pago

Usted puede elegir el método de pago en Astro Compras.

Tarjeta de Crédito
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard, Visa y American Express. Podemos cobrar Visa y American Express directamente en USD, y Visa y Mastercard en EUR. Todas las otras tarjetas de crédito se manejan con Francos Suizos, de acuerdo a la tasa de cambio corriente. Por favor, recuerde enviar la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito.

Si tiene dudas con respecto al envío de la información de su tarjeta de crédito online (a pesar del modo de seguridad encriptado), usted puede enviarlos por fax o por correo. Adicionamos un cargo de administración de USD/EUR 2.- / CHF 3.- a esta opción. Por favor adjunte la orden impresa de Astro Compras online en su fax o carta.
Procesaremos la orden en cuanto hayamos recibido la información de su tarjeta de crédito.

Cheque (¡Atención: pago por adelantado!)
Aceptamos, con un sobrecargo de:

• Cheques en USD, emitido por un banco de EEUU
• Cheques postales de los EEUU
• Cheques emitidos por un banco de la Unión Monetaria Europea

Por favor, envíe el cheque por correo y adjunte la orden impresa de Astro Compras.
La orden será procesada en cuanto hayamos recibido su cheque.

Transferencia bancaria (¡Atención: pago por adelantado!)
Aceptamos transferencias bancarias como método de pago por adelantado. Por favor, tenga en cuenta que esta opción no es necesaria para los clientes de Suiza, Austria y Alemania, porque pueden comprar con fecha factura a 30 días (ver más abajo).

El gasto adicional de administración es de USD/EUR 2. Por favor transfiera la cantidad indicada en Astro Compras a uno de las siguientes cuentas:

Transferencia en Euros:
Postbank Frankfurt/Main; Alemania;
Número Bancario Internacional IBAN DE71 5001 0060 0300 5826 00, BIC/SWIFT PBNKDEFF

Para países de EU: Por favor transferir toda la cantidad según el estándar de transferencias de EU con tarifas de transacción compartidas y los números IBAN y BIC correctos. De otra manera su banco puede cobrarle una elevada tarifa de transferencia que deberá pagar usted.

Para países fuera de EU: por favor asegúrese de que todas las tarifas de transacción sean cargadas a su cuenta y que se acredite la suma completa de dinero en nuestra cuenta.

La orden será procesada en cuanto hayamos recibido su transferencia.

Factura
En Suiza, Alemania y Austria, usted puede pagar con fecha factura a 30 días, siempre que tenga una dirección permanente. La factura debe pagarse dentro de los 30 días de recibida.

Las órdenes que no son enviadas a una dirección permanente deben ser pagadas por adelantado por la suma total de la factura.

El total de la factura es el precio neto sin reducción alguna.

Efectivo (¡Atención: pago por adelantado!)
Si no le conviene ninguno de los métodos de pago arriba descriptos, también puede enviar la suma total de su orden en efectivo vía carta certificada. Por favor asegúrese de seguir el proceso de la orden hasta el final y enviar la suma completa, incluyendo los gastos de envío. Por favor adjunte una copia impresa de su orden en la carta.
Le recomendamos enviar sólo papel moneda (billetes), no monedas. No nos hacemos responsable en absoluto por las cartas en caso de pérdida. Si envía la suma correcta, no le cobramos ningún cargo extra por gastos de procesamiento.
Su orden será procesada tan pronto como recibamos su dinero.

Crédito:
Usted también puede abrir una cuenta de crédito en Astrodienst, donde asentamos todas sus órdenes. Esto le evita preocuparse de facturas y pagos.

Procesamiento y entrega

Normalmente procesamos las órdenes dentro de los 2 días hábiles después de recibirlas. En casos excepcionales, por ejemplo después de un feriado bancario o cuando estamos extremadamente ocupados, no nos es posible garantizar dichos plazo.
Astrodienst no es responsable por el tiempo de entrega del correo. Según nuestra experiencia es de :

Servicio telefónico

Lunes - Viernes
9 - 12 hs. y 14 - 17 hs
Teléfono: 0041 (0)44-392 18 18
Fax: 0041 (0)44-391 75 74
E-mail:          order@astro.ch

Quejas

A pesar de poner todo nuestro cuidado, al igual que nuestros clientes, nosotros también cometemos errores. Si usted no está satisfecho con una entrega o un artículo, por favor tenga en cuenta lo siguiente:

Por favor, no envíe nada de vuelta, excepto que se lo pidamos explícitamente - en condiciones normales podemos obtener toda la información necesaria en nuestros registros.

Si el error fue cometido por nosotros, le enviaremos el correspondiente sustituto en forma gratuita.

Si usted comete un error, le ofrecemos el artículo correcto por un cuarto del precio normal. Los errores en las órdenes telefónicas estarán a cargo del cliente, en caso de que los artículos entregados concuerden con nuestros registros. Si usted no desea correr este riesgo, por favor ordene online, por correo o por fax.

Cancelaciones

Es imposible cancelar una orden, aún cuando sea incorrecta. Si descubre que colocó una orden por un informe que en realidad no quiere, no aceptamos su devolución, porque los horóscopos son generados especialmente según su orden. Por favor, asegúrese de informarse bien acerca del producto antes de ordenarlo.
Las órdenes entregadas con retraso tampoco pueden ser canceladas.
Las órdenes correspondientes a los servicios online (Ej.: PDF o una suscripción al Horóscopo Diario Extendido) no pueden ser canceladas después de haber tenido acceso al contenido que sólo está disponible para ese servicio.