Como encomendar

O melhor processo para encomendar é utilizando o nosso sistema de encomendas. Encomende clicando no botão "encomendar"- junto ao produto que pretende adquirir.
Pode encomendar também através de e-mail, carta, telefone ou fax: contactar o Astrodienst

Descontos por quantidade:
Caso encomende 10 ou mais produtos do mesmo tipo numa mesma encomenda garantimos um desconto de 10% na maioria dos artigos.

Preços e despesas de envio

• EUR - Para todos os países da Europa (com excepção da Suíça e Liechtenstein), África, Ásia e Austrália.
• CHF - Francos suíços se aplicam a Suíça eo Liechtenstein.
• USD - Para todos os países do continente americano (E.U.A., Canadá, Brasil etc), os preços aplicáveis dólares.

Em cada encomenda cobramos ainda as despesas de envio.

Suíça:
Quantia fixa: CHF 6.50

Europa:
Para encomenda padrão: quantia fixa: EUR 4.50
Livros: gastos de envio ao melhor preço em vigor, peli menos 4,50 Euros

Outros países:
É cobrado o custo em vigor para o envio por correio aéreo.

Entrega Express:
Custos adicionais para encomendas até duas análises de horóscopo:

Os custos adicionais para 3 ou mais análises são calculados em função do tamanho total da encomenda.

Métodos de Pagamento

Pode escolher o método de pagamento na AstroLoja.

Cartão de crédito
Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Mastercard, Visa e American Express. Podemos cobrar Visa e American Express directamente em USD (dólares americanos), e Visa e Mastercard podem ser cobrados em EUR (Euros). Todos os outros cartões de crédito são descontados em Francos Suíços, de acordo com o câmbio em vigor. Por favor lembre-se de indicar a data de validade do seu cartão de crédito.

Caso tenha dúvidas em enviar a informação do seu cartão de crédito online (apesar da encriptação e modo seguro), pode enviá-la por fax ou correio. Adicionamos um custo de USD/EUR 2.- / CHF 3.- para esta opção. Por favor junte o formulário impresso da encomenda na loja online no seu fax ou carta.
Processaremos a encomenda assim que recebamos a informação do seu cartão de crédito.

Cheque (Atenção: pagamento adiantado!)
Para uma taxa suplementar de USD/EUR 8.-, aceitamos:

• USD-cheques, de um banco dos Estados Unidos
• Vales Postais dos Estados Unidos (US)
• Cheques de um banco da União Monetária Europeia

Por favor, envie-nos o cheque por correio e junte o formulário impresso da encomenda na Loja online.
Processaremos a encomenda assim que recebamos o seu cheque.

Transferência Bancária (Atenção: pagamento adiantado!)
Aceitamos transferências como método adiantado de pagamento. Por favor, tenha que em conta que esta opção não é necessária para clientes da Suíça, Áustria e Alemanha, a partir do momento que estes podem pagar com data de factura a 30 dias (ver mais abaixo).

O gasto adicional de administração é de USD/EUR 2.-. Por favor transfira o total apresentado na loja online para uma das seguintes contas:

Transferência em EURO:
Postbank Frankfurt/Main; Alemanha;
International bank number IBAN DE71 5001 0060 0300 5826 00, BIC/SWIFT PBNKDEFF

Países da União Européia: Transfira o valor total por meio de transferência padrão da UE, com divisão das tarifas da transação entre depositante e destinatário, e números IBAN e BIC corretos. Caso contrário, seu banco poderá cobrar tarifas altas, as quais correrão por sua conta.

Países que não fazem parte da União Européia: Providencie para que todas as tarifas da transferência sejam cobradas na sua conta e que o valor total seja creditado na nossa.

Factura
Na Suíça. Alemanha e Áustria poderá fazer o seu pagamento mediante factura, para uma morada permanente. O pagamento contra factura deverá ser feito num prazo de 30 dias após a recepção.

As encomendas que não são enviadas para uma morada permanente requerem um pagamento adiantado da quantia total da factura.

O total da factura é o preço líquido sem quaisquer descontos.

Dinheiro (Atenção: pagamento adiantado!)
Se nenhum dos métodos de pagamento acima apresentados lhe servir, pode também enviar o pagamento em dinheiro através de correio registado. Assegure-se por favor de que segue o processo de encomenda até ao seu final e que envia a soma total, incluindo as taxas de encomenda. Por favor anexe também uma cópia da sua encomenda dentro carta.
Recomendamos que envie apenas notas e não moedas. Não nos responsabilizamos por cartas extraviadas. Se enviar a quantia correcta, não cobramos quaisquer extras.
A sua encomenda será processada assim que recebamos o dinheiro.

Crédito
Pode também abrir uma conta de crédito no Astrodienst, onde registamos todas as suas encomendas. Isto poupa-lhe aborrecimentos com facturas e pagamentos.

Processamento e entrega

Normalmente processamos todas as encomendas num prazo de 2 dias úteis após o pedido de encomenda. Em casos excepcionais, i.e. após um feriado ou quando estamos com bastante trabalho, não é possível garantir esse prazo.

O período de entrega necessário aos correios é independente do Astrodienst. De acordo com a nossa experiência os prazos são de:

Serviço de Telefone

Segunda - Sexta-feira
9 - 12 h e 14 - 17 h
Telefone: 0041 (0)44-392 18 18
Fax: 0041 (0)44-391 75 74
Email: order@astro.ch

Queixas

Mesmo com todo o nosso cuidado, tal como acontece com o nossos clientes também nós cometemos erros. Senão estiver satisfeito com uma entrega ou um produto, tenha em conta o seguinte:

Por favor não devolva artigos, excepto se lhe pedirmos para o fazer - em condições normais estaremos capazes de obter toda a informação nos nossos registos.

Se o erro se dever a um erro da nossa parte, enviaremos o correspondente substituto de forma gratuita.

Caso o erro tenha origem no processamento por parte da pessoa, enviaremos uma versão correcta a 25% do custo original. Os erros através de encomendas pelo telefone são pagos pela pessoa que faz a encomenda, caso os dados sobre os quais se baseia o produto sejam congruentes com os que temos anotados. Se não deseja correr este risco, por favor encomende via internet, fax ou por correio.

Cancelamentos

Não é possível cancelar uma encomenda a partir do momento em que foi feita, mesmo que esteja errada. Caso verifique mais tarde que fez uma encomenda que não deseja não aceitamos o produto de volta, porque os horóscopos são feitos especificamente para cada encomenda. Assegure-se por favor que se informa acerca do produto antes de o encomendar.
As encomendas com atraso de entrega também não podem ser canceladas.
As encomendas para serviços online (i.e. PDF ou a subscrição do Horóscopo Diário Alargado) não podem ser canceladas depois de ter tido acesso aos conteúdos apenas disponíveis através desse serviço.